Galaxy S8 Facebook-app fungerer kun efter sletning af appdata, fortsætter med at gå ned

Indhold

Problem nr. 1: Galaxy S8 Facebook-appen åbnes ikke ved hjælp af en bestemt konto
Problem nr.2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerer kun efter sletning af appdata
Problem nr.3: Galaxy S8 Facebook-appen bliver ved med at gå ned

Hej og velkommen! Dagens artikel besvarer nogle Facebook-problemer, som nogle # GalaxyS8-ejere har stødt på i løbet af de sidste par dage. Vi håber, at denne korte vejledning hjælper dem, der har problemer med denne app.

Problem nr. 1: Galaxy S8 Facebook-appen åbnes ikke ved hjælp af en bestemt konto

Jeg kan ikke åbne min Facebook-app ved hjælp af min konto. Jeg kan dog åbne det, hvis jeg bruger en anden konto, som er min søns konto på min telefon. Hvordan kan jeg løse dette problem, når jeg ikke engang kan afinstallere appen og allerede har fulgt de anvisninger, der er placeret? - Moua

Løsning: Hej Moua. Hvis du ikke kan åbne Facebook-appen kun ved hjælp af en bestemt konto, er det meget muligt, at problemet er kontorrelateret og ikke med telefonen eller appen. Du skal løse det problem, din egen Facebook-konto har for at løse problemet. Vi foreslår, at du logger ind på din Facebook-konto ved hjælp af en anden enhed som en anden telefon eller computer. Hvis du har problemer med at logge ind, eller hvis du får nogen fejl, efter at du logger ind på din konto, kan du derefter foretage en hurtig Google-søgning om det for at se, hvad det betyder. Eller du kan besøge Facebooks hjælpeside for mere hjælp. Uanset hvilket kontoproblem, der får din Facebook-app til at gå ned, kan kun Facebook også rette. Prøv at samle så mange oplysninger som muligt om problemet, og rapporter fejlen.

For at sikre, at du også tager dig af din Facebook-app, skal du sørge for at rydde dens data ved at gøre disse trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen.
Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Problem nr.2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerer kun efter sletning af appdata

Jeg har fulgt alle trinene i din blog, men Facebook-appen fungerer stadig ikke. Jeg har også genstartet min telefon. Den eneste måde, jeg kan åbne facebook på, er ved at gå til appmenuen og slette alle data og cache derfra. Derefter åbnes den en gang, og efter at appen er lukket, åbnes den ikke igen. Er det noget problem med min telefon, og min app skal opdateres? Venligt råd. - Omer

Løsning: Hej Omer. På dette tidspunkt forsøger vi endnu at finde ud af, om der er et igangværende problem med Facebook-appen eller med Facebook-tjenesten generelt. Vi kan bekræfte, at vores egne Galaxy S7-, S8- og S9-enheder ikke har nogen problemer med Facebook, så der kan være en fejl, der kun påvirker bestemte telefoner eller modeller.

Lige nu er nedenstående de fejlfindingstrin, du kan prøve.

Installer appopdateringer

Sørg for, at alle apps, inklusive Facebook selv, er opdaterede. Mange app-fejl rettes ved blot at installere appopdateringer. Husk, apps fungerer ikke isoleret. En inkompatibel app kan påvirke operativsystemet eller andre apps, så prøv at have alle dine apps opdateret for at mindske chancerne for inkompatibilitetsproblemer.

For at kontrollere opdateringer til apps kan du bruge Play Butik-appen. Sådan gør du:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på OPDATER ALLE-knappen, hvis du har flere opdateringer.
Sørg for altid at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

Opdater Android

Hvis du har afventende Android-opdateringer på dette tidspunkt, eller hvis du ikke har opdateret systemet i lang tid, er det tid til at kontrollere, om der er nogen tilgængelig opdatering til dig. Android-enheder er indstillet til automatisk at downloade og installere over-the-air opdateringer som standard. Hvis du har ændret denne standardadfærd før, skal du kontrollere, om der er Android-opdateringer under Indstillinger> Softwareopdatering.

Skift netværkstilstand

Hvis du har brugt en bestemt type internetforbindelse (wifi eller mobildata) hele denne tid, bør du overveje at skifte til en anden for at se, om det gør nogen forskel. Så hvis du for eksempel har brugt mobildata i et stykke tid nu, så prøv at oprette forbindelse til et wifi-netværk og se, hvordan Facebook-appen fungerer. Eller hvis du har stole på wifi hele tiden, så prøv at se, hvad der sker, når du bruger mobildata, når du bruger Facebook-appen.

Ryd netværksindstillinger

Facebook fungerer kun, når du er online, så mange af dens fejl er netværksrelaterede. For at se, om årsagen til problemet ligger i din telefons aktuelle netværksopsætning, skal du overveje at slette dens netværksindstillinger ved at udføre disse trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Afinstaller eller geninstaller Facebook

Hvis sletning af Facebook-cache og data ikke løser problemet, bør du også overveje at geninstallere det. Slet bare appen fra din telefon, og geninstaller den fra Play Butik. Hvis din Facebook-app fulgte med operativsystemet (forudinstalleret), kan du deaktivere den for at vende den tilbage til standardindstillingerne. Sådan gør du:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Deaktiver.
Tryk på OK for at bekræfte.

Sikker tilstand (hvis facebook er forudinstalleret)

En anden god ting, du kan gøre, hvis din Facebook-app er forudinstalleret, er ved at starte den i sikker tilstand. I denne tilstand får ingen tredjepartsapps lov til at køre. Så hvis Facebook-appen fungerer fint i denne tilstand, men bliver problematisk, når du genstarter din S8, er det et klart tilfælde af en dårlig app-situation.

Sådan starter du din S9 Plus til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
Åbn Facebook-appen og se, hvordan den fungerer. For at vide, om der er en forskel, skal du bruge Facebook-appen i et par timer.

For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Afinstaller Facebook-opdatering

Appopdateringer kan undertiden indeholde ufuldkomne forbedringer, der kan føre til fejl. Hvis dit Facebook-problem startede efter installation af en opdatering fra Play Butik, kan du afinstallere det ved at gøre følgende:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på din app.
Tryk på ikonet med tre prikker øverst til højre.
Tryk på Afinstaller opdateringer.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis problemet stadig sker på dette tidspunkt, bør du overveje at tørre din telefon ved at foretage en fabriksnulstilling. Dette hjælper med at sikre, at du har dækket alt, inden du til sidst rapporterer problemerne til Facebook-udviklerholdet. Husk, at fabriksnulstilling sletter alle brugerdata, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

Sluk enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Prøv at bruge betaversionen

Nogle brugere var i stand til at omgå deres uforklarlige Facebook-nedbrud ved at afinstallere den endelige version og i stedet bruge betaversionen. Betaversioner af apps er normalt mindre stabile, men de tillader også en bruger at bruge de nyeste funktioner og forbedringer. Hvis du vil blive en betatester, kan du følge instruktionerne på denne side.

Rapporter Facebook-bug

Hvis alt andet fejler, kan du rapportere problemet til Facebook ved hjælp af dette link.

Problem nr.3: Galaxy S8 Facebook-appen bliver ved med at gå ned

Følg dine anvisninger på FB-appen, der går ned hele tiden. For det første skal du virkelig advare folk om, at dette er en Fuldstændig nulstilling. Jeg er midt i at gendanne alt fra SCloud-meget bekymrende, da jeg ikke er sikker på, at alt, hvad jeg tidligere havde, blev sendt til SCloud. og 2) Jeg kan ikke fortælle dig endnu, hvis dine anvisninger / råd fikset FB-appen, tager det alt sammen så lang tid at hente mit indhold. Jeg er 58, så jeg ville ikke vide, at en cache-sletning / nulstilling af data ville tørre min telefon! Tak. - Barclay

Løsning: Hej Barclay. Det eneste fejlfindingstrin, der vil rydde din telefon ren og gendanne den til fabriksstatus, er fabriksindstilling, og vi minder normalt vores læsere om at sikkerhedskopiere alt, inden de gør det. Hvis vi undlod at sætte denne påmindelse i en af vores artikler, undskylder vi. Giv os linket til den artikel, så vi kan opdatere den.

Hvad rydning af cachen angår, rører det slet ikke dine data! Rydning af cache-partitionen eller en app-cache behandler kun det midlertidige sæt filer og andre ting. Dine filer som fotos, videoer, dokumenter osv. Skal stadig være der efter at have slettet uanset hvilken type cache.

Hvis vores forslag i denne artikel og den foregående, som du tjekker, slet ikke hjælper, skal du kontakte Facebook for mere hjælp. Husk, vi arbejder ikke for Facebook, så vi har ikke alle svarene på hver fejl, der vises.