Indhold

• Problem 1: Galaxy S8 kan ikke foretage et opkald til et nummer
• Problem 2: Sådan blokerer du numre i Galaxy S8
• Problem 3: Galaxy S8 bliver ved med at modtage opkald og SMS fra tilfældige mennesker
• Problem 4: Galaxy S8 kan ikke "se alle" MMS'er, MMS fungerer ikke korrekt

Hej Android-fans! Dagens # GalaxyS8-fejlfindingsartikel svarer på nogle spørgsmål vedrørende opkald og tekster. Vi håber, du finder vores løsninger effektive.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S8 kan ikke foretage et opkald til et nummer

Jeg kan ikke ringe til min søster, og hun kan ikke ringe til mig. Jeg kan ringe til alle andre fint. Dette er et af mine hyppigst kaldte numre. Når jeg ringer til hendes nummer, er der en pause og derefter et klik, og jeg er afbrudt. Hun fortæller mig, at telefonen ringer ved hendes ende, men der er ingen der, når hun svarer. Hvis hun prøver at ringe til mig, ringer det et par gange og går derefter til telefonsvarer. Mindst en gang, da jeg prøvede at ringe til hende, fik jeg en besked, der sagde noget om det, men jeg kan ikke huske nøjagtigt, hvad ordene var. Det sagde ikke fejl. Jeg har læst online, nogle andre mennesker har haft lignende problemer, og de syntes alle at sige, at det til sidst korrigerede sig selv. Jeg er på dag 2 i dette problem. - Suzanne

Løsning: Hej Suzanne. Hvis du kan ringe til alle andre kontakter undtagen en, er det muligt, at du muligvis har ændret nogle indstillinger på din telefon. For eksempel har du ved et uheld blokeret din søsters nummer i telefon eller Kontakter app. Følg nedenstående trin for at kontrollere:

1. Åbn enten Telefon eller Kontakter-appen.
2. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker numre. Hvis der er en liste over blokerede numre, skal du sørge for, at din søsters ikke er en af ​​dem.Hvis den er inkluderet i blokeringslisten, skal du trykke på det røde minustegn til højre for at fjerne blokeringen.
5. Sørg om nødvendigt også for at kontrollere indstillingerne under Besvarelse og afslutning af opkald. Der er en række måder at besvare et opkald på, så sørg for at skifte hver af indstillingerne i dette afsnit for at se, om det vil gøre en forskel.

Ryd app-cache og data

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at håndtere direkte med den app, du bruger. Vi antager, at du bruger stock-app'en, men hvis du installerede en tredjeparts telefon eller en app, kan de samme trin stadig udføres. Dybest set er det, du vil gøre, at nulstille appindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger, hvis noget ændres, der får dit opkald til et bestemt nummer til ikke at gå igennem. For at gøre det skal du først rydde appens cache. Hvis intet vil ændre sig, skal du fortsætte med at slette dets data. Nedenfor er trinene til at gøre dem:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Tryk på Ryd cache først, så se om dit opkald til din søsters nummer går korrekt. Hvis ikke, gentag trin 1-4, og gør derefter Slet data.

Kontakt din operatør

Hvis de to ovennævnte løsninger ikke løser problemet, skal du sørge for at lade din operatør vide om det. Afhængigt af hvordan netværket og kontoen er konfigureret, kan problemet muligvis ikke løses i slutningen. Problemet kan også være på siden af ​​din søsters netværk. Det skal være dit operatørs tekniske supportteam at hjælpe dig med at identificere, hvor problemet ligger.

Problem 2: Sådan blokerer du numre i Galaxy S8

Jeg tilføjede nogen til min blokeringsliste og forsøgte at fjerne dem, men de fortsætter med at gå tilbage på blokeringslisten i sig selv. Det siger, at jeg fjernede dem, men når jeg går tilbage i det, er deres navn tilbage på det. Jeg tilføjer og fjerner ofte folk, så jeg er ikke sikker på, hvorfor dette ene nummer fortsætter. - Vanessa

Løsning: Hej Vanessa. Der er mindst to apps i din Galaxy S8, der kan blokere numre: Messages-appen og Telefon-appen. Begge disse apps er standard Samsung-apps, der følger med telefonen. Hvis din S8 blev leveret af din operatør, er det muligt, at deres egen messaging-app muligvis også har mulighed for at blokere numre.

Samsung Messages-appen blokerer typisk kun et nummer, så du ikke kan modtage SMS eller MMS fra det. Et nummer, der er blokeret under appen Beskeder, kan stadig kontakte dig via taleopkald eller internettet. For at blokere et nummer under appen Beskeder skal du gøre følgende:

1. Start Beskeder app.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker meddelelser.
5. Tryk på Bloker numre.
6. Under sektionen Bloknumre kan du enten tilføje et nummer for at blokere eller fjerne et. Vi ved ikke, hvilken blokeringsliste du henviser til nøjagtigt, men hvis det nummer, der stadig kommer tilbage, er på denne liste, skal du sørge for at fjerne det.

En anden app, der kan blokere et nummer, er standard Samsung Phone-appen. Ligesom stock messaging-appen kan du også installere en tredjepartsapp, der fungerer som din typiske telefonapp. Hvis du bruger en tredjepartsapp, kan trinene til, hvordan du kontrollerer dens blokeringsliste, være forskellige. Et nummer, der er blokeret af en telefonapp eller lignende, kan ikke kontakte dig via opkald, men dets SMS eller MMS går stadig igennem. Følg disse trin for at kontrollere en blokeringsliste i en telefonapp:

1. Start Beskeder app.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker numre.
5. Tjek blokeringslisten, og fjern nummeret, hvis det findes.

BEMÆRK: Hvis du vil blokere både tekstbeskeder / MMS og taleopkald fra et bestemt nummer, skal du sørge for at medtage det i blokeringslisten i både din messaging-app og telefon (opkalds) -app.

Problem 3: Galaxy S8 bliver ved med at modtage opkald og SMS fra tilfældige mennesker

Jeg får vedvarende telefonopkald og sms'er fra tilfældige mennesker, som jeg har ringet til dem, når jeg ikke gjorde det. Jeg kender ikke disse mennesker. Jeg prøvede at ændre mit nummer, men det fungerede ikke. Jeg har brug for at vide, om dette er en fejl? Husk dig, jeg kender ikke disse mennesker og kender ikke deres antal. Kan dette løses? - Towanda Wilkins

Løsning: Hej Towanda. Det er ikke Samsungs skyld, hvis nogen fortsætter med at ringe til dit nummer. Det er heller ikke et telefonproblem. Nogen skal have givet dit nummer til disse mennesker.

På enhedsniveau skal du være i stand til at blokere numre ved at følge de trin, vi sørger for Vanessa over. Hvis du ikke ønsker at modtage opkald fra anonyme numre, hvilket betyder at de ikke er inkluderet i dine kontakter, kan du gøre det ved at gøre følgende trin:

1. Start Beskeder app.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker numre.
5. Indstil skyderen til Bloker anonyme opkald til PÅ ved at skubbe den til højre.

Husk, at denne funktion blokerer hvert nummer, der ikke føjes til dine kontakter. Selv legitime numre fra kendte mennesker forhindres i at nå dig, så sørg for at tilføje dem, når det er nødvendigt.

Det er også en god ide at kontakte din operatør for at rapportere de numre, der bliver ved med at bugge dig. Der kan være et blokeringssystem på kontoniveau, som de kan tilbyde for at filtrere dem ud. På denne måde kan du slukke Bloker anonyme opkald funktion på din telefon for at tillade, at ikke-gemte numre når dig.

Problem 4: Galaxy S8 kan ikke "se alle" MMS'er, MMS fungerer ikke korrekt

NÅR DU MODTAGER EN TEKSTMEDDELELSE, DER KONVERTERER TIL EN MMS-MEDDELELSE NORMALT, VIL JEG KLIKKE PÅ "VIS ALLE", OG DET VIL VIDE MIG FULDT MEDDELELSE. MED MIT NYE S8 PLUS ER DET BLANK, NÅR JEG ÅBNER DET, OG JEG KAN IKKE SE DEN RESTE AF BESKED. OGSÅ VIDEOER LADER IKKE I INSTAGRAM-HISTORIEN. FORTSÆT AT GIVE FEJL. - Nanette

Løsning: Hej Nanette. Et problem som dette kan enten skyldes en messaging-appfejl eller en softwarefejl. For at løse problemet skal du prøve tre mulige løsninger.

Løsning 1: Ryd cache og data for messaging-appen

I nogle lignende tilfælde i fortiden løser dette problem ved at rydde cache og data fra messaging-appen. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for at gøre det ved at følge ovenstående trin.

Løsning 2: Udfør en fabriksindstilling

Fabriks nulstilling er ofte det næste logiske fejlfindingstrin i dette tilfælde. Dette er for at sikre, at du returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Her er de to måder at fabriksindstille din Galaxy S8 på.

Sådan gendannes fabriksindstillingerne for Galaxy S8 via indstillinger

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger.
8. Tryk på Generel ledelse.
9. Tryk på Nulstil.
10. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
11. Tryk på Nulstil enhed.
12. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
13. Tryk på Fortsæt.
14. Tryk på Slet alt.

Sådan gendannes fabriksindstillingerne for Galaxy S8 via gendannelsestilstand

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på Volumen ned-tasten, indtil Ja - slet alle brugerdata er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning 3: Brug en anden meddelelse

Hvis problemet fortsætter efter at have udført de to løsninger ovenfor, bør du overveje at bruge en anden messaging-app. Der kan være et kodningsproblem med den aktuelle messaging-app, så mens du venter på en patch, kan du bruge en anden messaging-app i mellemtiden for at lade dig se MMS korrekt. Du kan besøge Google Play Butik og kontrollere, hvilken messaging-app der passer dig bedst. Mange mennesker sagde, at Textra er et godt alternativ og fungerer korrekt med Samsung-enheder, så du vil måske prøve den først.