Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 wifi fortsætter med at falde
• Problem 2: Galaxy S7 opretter ikke forbindelse til printeren
• Problem 3: Galaxy S7 opretter forbindelse til enhver tilgængelig wifi, selvom wifi er slukket
• Problem 4: Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til 4G-netværk

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfindingsartikel. Dette indlæg adresserer nogle forbindelses- og wifi-problemer, som nogle S7-brugere har rapporteret. Vi håber, du finder det nyttigt.

Problem 1: Galaxy S7 wifi fortsætter med at falde

Hej. I et stykke tid nu (et par måneder) har jeg haft et problem med, at min telefon taber enhver internetforbindelse, den skaber efter meget kort tid. Nogle gange holder det i et par minutter, men nogle gange falder det ud inden for få sekunder. Det gør mig skør. Jeg har prøvet at geninstallere hjemmenetværket, men for at være ærligt er det ikke kun hjemmenetværket, det gør det med, det er hvor som helst! Jeg kan oprette forbindelse, men det holder bare ikke forbindelsen. Det gør det, uanset om jeg rent faktisk bruger internettet eller ej, så jeg kan være midt i noget og pludselig har jeg intet internet. Eventuelle spor om, hvad der foregår? Det gjorde det aldrig, da jeg først købte telefonen, og jeg antager, at det er sket engang i løbet af det sidste år eller deromkring. Telefonen er en Samsung Galaxy S7. Enhver hjælp, du kan give, vil blive værdsat. Jeg bruger ikke min telefonudbyder internet, kun hjemme og frit tilgængelige på mine rejser. Tak. - Pam Pantzer

Løsning: Hej Pam. Vi samler, at du kun har et problem med din telefons wifi, da du nævner, at du overhovedet ikke bruger telefonens internet. For at løse problemet er det de ting, du kan prøve:

Kontroller, om en tredjepartsapp er årsagen

Vi har ikke en komplet historik over din enhed, så vi kan ikke være sikre på, om en af ​​dine downloadede apps forårsager problemet. For et problem som dette er en af ​​de mulige ting, du skal kontrollere, muligheden for, at en app kan stå bag problemet.For at kontrollere skal du genstarte din S7 til sikker tilstand. I denne tilstand vil alle tredjepartsapps blive blokeret, så hvis problemet ikke opstår, er det en klar indikator for, at en app har skylden.

Følg disse trin for at genstarte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

En vigtig ting at huske: sikker tilstand løser ikke problemet. I stedet er det et diagnostisk værktøj, som du kan bruge til at vide, om en app forårsager et problem eller ej. Det finder ikke ud af, hvilken af ​​apps der forårsager det. Hvis du mener, at en app forårsager problemet, skal du prøve at afinstallere apps en efter en, indtil du har identificeret synderen.

Installer app- og Android-opdateringer

Den næstbedste ting at gøre er at sikre, at du installerer eventuelle ventende opdateringer til alle apps og operativsystem. Opdateringer medfører ikke kun forbedringer og ændringer, men også løsninger på kendte fejl. Vi ved ikke nøjagtigt, hvad der ligger bag dit problem, men installation af opdateringer bør være et stærkt anbefalet trin.

Følg disse trin for at sikre, at dine apps er opdaterede:

1. Åben Legetøjsbutik app.
2. Tryk på Menu ikonet øverst til venstre.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Hit Opdateringer alle.

Følg nedenstående trin for at se, om der er nogen tilgængelig Android-opdatering:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Software opdatering.
3. Tryk på Download opdateringer manuelt.

Tør telefonen via fabriksindstilling

Hvis de to første ovenstående forslag slet ikke løser problemet,

Dette er en drastisk løsning, så du skal sikkerhedskopiere vigtige data, du måtte have i din telefon, før du gør det. Når du er klar, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Få en telefonudskiftning

Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du sørge for at kontrollere, hvordan din telefons wifi fungerer med det samme. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne periode for at eliminere muligheden for, at en dårlig app forstyrrer systemet. Hvis problemet forbliver efter at have gjort det, skal der være et hardwareproblem bag problemet. Kontakt Samsung (hvis telefonen er under garanti) for at se, om de kan udskifte enheden for dig. Ellers skal du enten bare klare det eller finde en måde at få det udskiftet.

Problem 2: Galaxy S7 opretter ikke forbindelse til printeren

Jeg kan oprette forbindelse til det trådløse internet, men det opretter ikke forbindelse til min printer. Dette begyndte at ske i denne uge, før jeg ikke havde nogen problemer. Jeg tilføjede en direkte forbindelse på min telefon til printeren, men det kommer bare tilbage, internet er ikke tilgængeligt. Jeg har min printer tilsluttet trådløst til mit internet via min computerforbindelse. Jeg vil slette den direkte netværksforbindelse til min printer, fordi min printer ikke har forbindelse til den adresse. Jeg håber, det giver mening, og du er i stand til at hjælpe mig. Tak skal du have. - Tamara

Løsning: Hej Tamara. For ikke at spilde din tid, foreslår vi, at du tjekker printerens dokumentation, så du ved, hvordan du forbinder den til din telefon. Din beskrivelse er åbenlyst ufuldstændig, og der er mange vigtige oplysninger, som vi ikke behøver at kunne hjælpe. For eksempel gider du ikke engang at nævne printerens mærke og model. Ting som disse er nøglen til at hjælpe supportteam som os med at hjælpe dig effektivt. Ikke alle derude kører den samme software. Nogle er muligvis kompatible med nogle enheder, mens andre kan være problematiske eller slet ikke kan oprette forbindelse. Hvis din printer ikke har klare instruktioner om, hvordan du gør, hvad du vil, skal du kontakte printerproducenten for at få hjælp.

Problem 3: Galaxy S7 opretter forbindelse til enhver tilgængelig wifi, selvom wifi er slukket

Jeg har en Galaxy S7, der kun forbliver forbundet til mit hjem-WiFi, når jeg er inden for rækkevidde. Hvis jeg slukker WiFi for sikkerhed, når jeg forlader mit hus, opretter min telefon forbindelse til enhver usikker WiFi, som den kan finde. stop med at gøre dette, når jeg har slukket for WiFi flere gange. d Jeg overvejer at få en Galaxy S8, men ved de indlæg, jeg ser her, lyder det som om, at telefonen kan have de samme problemer. Eventuelle forslag? - Mary Rosenquist

Løsning: Hej Mary. Der kan være et softwareproblem, der forårsager denne fejl, så foretag en fabriksindstilling for at se, om det vil gøre nogen forskel. Ligesom hvad vi fortæller Pam ovenfor, skal du sørge for at lade din telefon køre uden apps i et par timer, så du har mere end nok tid til at se, om det løser problemet eller ej. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling og uden apps installeret, ser du på et hardwareproblem. Hvis wifi fungerer normalt efter en fabriksindstilling, men vender tilbage til sin problematiske tilstand bagefter (efter installation af apps), skal en af ​​din downloadede app have skylden.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til 4G-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Sidste år brugte jeg det, mens jeg rejste i Sydamerika (Chile). Jeg købte et lokalt SIM-kort til det, og det fungerede godt, 4G perfekt. Jeg bragte telefonen tilbage til USA og brugte den sammen med både Verizon og Straight Talk SIM-kort, igen ikke noget problem med 4G. Nu er jeg tilbage i Chile og har det chilenske SIM-kort tilbage i telefonen, og pludselig kan jeg ikke få 4G (jeg får stadig 3G). Indstillingen for trådløst CDMA / LTE-netværk fungerer ikke. Der står "at søge", men spørger mig derefter, om jeg vil tilbage til Global. Jeg har brugt timer i mobiltelefonbutikkerne her, vi har verificeret, at chippen fungerer i andre telefoner, så det ser ud til at være noget med min telefon. Jeg foretog lige en fabriks nulstilling, der løste det ikke. Enhver rådgivning vil blive meget værdsat ... en ny telefon er ikke i mit budget: (Jeg kan sende skærmbilleder eller anden info. Tak !!! - Linda

Løsning: Hej Linda. Bruger du det samme SIM og netværk lige nu ligesom under dit første besøg? Hvis ikke, er der en chance for, at din telefon muligvis ikke er kompatibel med det aktuelle netværks 4G-system. Det er også muligt, at den region, du befinder dig i lige nu, ikke har 4G / LTE-dækning af en eller anden grund. Hvis du vil vide mere om de mulige årsager til dit problem, skal du kontakte netværkets tekniske supportteam og lade dem hjælpe dig med fejlfinding.