Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende | Galaxy S7 SMS fungerer ikke korrekt
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge modtager ikke meddelelser som en gruppe
• Problem nr.3: Galaxy S7-kantskærmen bliver sort, når du browser
• Problem nr. 4: Galaxy S7 oplades ikke | Galaxy S7 vibrerer ved opladning
• Problem nr.5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7
• Problem nr. 6: Galaxy S7 "desværre er beskeder stoppet med at fungere" -fejl, når du sletter SMS eller MMS
• Engager dig med os

Velkommen til det første # GalaxyS7-indlæg i denne uge. Vi bringer dig flere S7-problemer, som vi har samlet for nylig. Som normalt sendes disse problemer af nogle medlemmer af vores Android-community, så hvis du også støder på et problem på din S7, så tøv ikke med at fortælle os om dem.

Problem nr. 1: Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende | Galaxy S7 SMS fungerer ikke korrekt

Hej Jeg håber, at du kan hjælpe mig tak. Jeg har prøvet og undersøgt mit emne så meget og kan stadig ikke løse mit problem, og derfor beder jeg om, at jeg på en eller anden måde måske bliver hjulpet ud af de massive spørgsmål, du modtager.

Jeg begyndte for nylig at have problemer med min sms. Jeg får en meget lang meddelelse, der siger "netværk er ikke tilgængeligt, noget om Wi-Fi og integreret besked ..." og er væk så hurtigt, at det har taget meget tid at endda fange disse ord i meddelelsen. når det f.eks. forsøger at sende et foto, vil det nogle gange tage en time at sende. Jeg plejer aldrig at have dette problem og ærligt talt ikke at være teknologisk kyndig og forsøger at finde ud af dette problem er bekymret over ændringer, jeg fortsætter med at foretage / prøve. Så igen efter mere søgning stødte jeg på dette sted og gennemgik forskellige områder til fejlfinding og information, du giver, som tak for al din indsats og information, du giver, det er meget venligt, især med dette send en spørgsmålsformular. Efter ikke at have fundet det, jeg så desperat har brug for hjælp til, tænkte jeg, at det værste, der kunne ske, ikke var at få et svar, og derved blev intet at tabe, og en chance for en meget skærpende situation løst. Tak venligt igen for al den hjælp og information, du giver. Med venlig hilsen. - Deborah

Løsning: Hej Deborah. Det ville have været nyttigt for os, hvis du fangede hele fejlmeddelelsen, men da den viser og forsvinder så hurtigt, er det fint. Da der ikke er meget information, du har givet her for at hjælpe os med at finde frem til problemet, foreslår vi at du foretager den grundlæggende softwarefejlfinding, vi normalt leverer. Nedenfor er de specifikke trin, du kan udføre i denne.

Tør cachen og dataene i din messaging-app

Fordi problemet ser ud til at være centreret om sms-funktionen, skal dit første træk være at sikre, at SMS-appen fungerer fint. Der er to ting, du kan gøre på dette tidspunkt, det første er at rydde cachen og observere, og den anden er at slette appdata. Alle disse muligheder er inden for den samme proces, så gør dem venligst i den rækkefølge. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør dem:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen.

Hvis du trykker på knappen Ryd data, slettes alle dine SMS'er og MMS'er, så hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør det. Hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du bakker din SMS, foreslår vi, at du bruger Samsung Smart Switch-appen. Denne metode til oprettelse af en sikkerhedskopi kræver en anden enhed, normalt en computer. Hvis du har en, skal du blot installere Smart Switch på den. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch-appen før, skal du besøge denne officielle Samsung side.

Følg disse trin for at aktivere Smart Switch på din Galaxy S7:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Sikkerhedskopi og nulstil eller [Cloud og konti].
3. Tryk på Åbn Smart Switch for at åbne Smart Switch Mobile.

Slet cache-partitionen

Hvis problemet ikke forsvinder efter at have slettet cachen og dataene, er det næstbedste at opdatere systemcachen. Nogle gange bliver systemets cache ødelagt, så du vil sikre, at det ikke er tilbage til sin gode form hele tiden. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Overhold telefonen i sikker tilstand

For at kontrollere, om en tredjepartsapp ligger bag dine problemer, kan du genstarte din S7 til sikker tilstand. Hvis denne tilstand er aktiveret, har alle tredjepartsapps eller apps, du normalt installerer, efter at du har afpakket din telefon, ikke lov til at køre. Så hvis tekstbeskeder fungerer fint, mens sikker tilstand er aktiveret, er det et bevis på, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden. Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

BEMÆRK: Husk, at opstart til sikker tilstand ikke angiver den problematiske app. Hvis du mener, at en app er ansvarlig for denne fejl, skal du afinstallere apps individuelt, så du kan se, hvordan telefonen fungerer. Du skal gøre dette for alle tredje apps, indtil du kan lokalisere synderen.

Tør telefonen via fabriksindstilling

Fabriksindstilling, som navnet antyder, vil slette alt fra telefonens vigtigste lagerenhed, så sørg for at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer ved hjælp af Smart Switch-appen. Følg disse trin for at nulstille din Galaxy S7 til fabriksindstillingerne:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Kontakt din trådløse operatør

Endelig, hvis intet fungerer i din ende, skal du lade din operatør vide om det. Problemet kan skyldes en kendt fejl, som kun deres tekniske support kan løse.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge modtager ikke meddelelser som en gruppe

Jeg har Samsung Galaxy S7 edge. Når jeg sender en gruppetekstmeddelelse, går den ud af min telefon som en gruppe. Men til alle, jeg sender det til, kommer det til dem som en enkelt tekst. og kommer tilbage til mig som enkelt tekst. Jeg har haft 5 meget kyndige Samsung-brugere, der forsøger at ordne dette og har ikke været i stand til at få det gennemført. Jeg ville være evig taknemmelig, fordi jeg hader denne telefon på dette tidspunkt, og den er meget dyr. Det er en AT & T-telefon. Men jeg har det nu forbundet med Cricket, men det skulle ikke have noget at gøre. Jeg ved ikke, hvilken Android-version jeg har. Og jeg ved ikke, hvordan jeg skal finde ud af, at jeg ikke er teknologisk kyndig. Så jeg valgte bare en af ​​dem, men lad mig det vide, hvis du kan hjælpe mig med dette problem. Hvordan kan jeg finde ud af, hvilken version jeg har. Så du kan så fortælle mig, hvad jeg skal gøre. - Gina

Løsning: Hej Gina. Først og fremmest er der et par krav for at sende og modtage SMS eller MMS som en gruppe med succes. Dette betyder, at alle disse betingelser skal være opfyldt, så du kan sende og modtage gruppemeddelelser. Disse betingelser er følgende:

1. besked skal sendes som en gruppemeddelelse fra din ende
2. modtagerens enheder skal være kompatible og skal have en kompatibel sms-app
3. Begge operatører (dine og modtagere) skal have kompatible systemer for at kunne sende og modtage anmodninger om gruppemeddelelser begge veje.

Hvis du har bemærket, er de to sidste betingelser uden for din kontrol. Hvis de ikke bliver mødt, kan du ikke forvente at modtage meddelelser som en gruppe, selvom du sendte din egen besked som en gruppe. For eksempel, selvom du sender din besked som en gruppe, men dine venner, du sender beskeden til, bruger inkompatible enheder som iPhones eller andre enheder, der ikke er fra Samsung, eller hvis deres operatør ikke understøtter det gruppemeddelelsesformat, der bruges af din egen operatør, kan du ikke modtage svar tilbage som en gruppe. Du modtager i stedet deres svar som individuelle beskeder.

For den første betingelse antager vi, at du følger disse trin for at oprette en gruppemeddelelse:

1. Fra enhver startskærm skal du trykke på Beskeder.
2. Tryk på ikonet Skriv.
3. Tryk på ikonet Kontakter.
4. Rul ned, og tryk på Grupper.
5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
6. Tryk på Vælg alle, eller vælg modtagere manuelt.
7. Tryk på Udført.
8. Indtast meddelelsestekst i boksen Gruppesamtale.
9. Når du er færdig, skal du trykke på ikonet Send.

Hvis du ikke kan leve uden at sende og modtage gruppemeddelelser, fordi vores venner ikke bruger kompatible enheder, så prøv at overbevise dem om at bruge en inter-platform messaging-apps i stedet for Googles Hangouts eller Facebooks Messenger. Disse apps kan installeres i både Android- og iOS-enheder, så du nemt kan oprette en gruppe og sende og modtage meddelelser begge veje som en gruppe også.

Problem nr.3: Galaxy S7-kantskærmen bliver sort, når du browser

Hej Droid Guy. Så jeg har fulgt dine trin og blev endda så frustreret, at jeg fabriksindstiller min Samsung S7 Edge. Men jeg gjorde alt dette, fordi min telefon til tider ville blive til en sort skærm, mens jeg er på internettet. Jeg kunne stadig se Google eller Yahoo øverst på skærmen, men indholdet på siden ville være sort. Jeg kan genstarte min telefon, og siden kommer op, og alt virker okay. Jeg downloadede nogle almindelige apps igen - men min bekymring er, at jeg har en alvorlig virus eller noget. Dette skete ikke altid, det startede bare i år.Jeg ved ikke, om dette betyder noget, men nogle gange klikker jeg på et websted, og jeg får den malware-side, der kommer op. Jeg lukker ud af denne fane og fortsætter med at gennemsøge. Jeg har forskellige scannerapps, og de siger, at alt er okay. Jeg rejste til udlandet to gange sidste år og brugte min telefon via mobildata og undertiden hotel-wifi. Ikke sikker på, om noget blev hentet der. Jeg ved det bare ikke. Skal jeg først nå ud til Verizon? Jeg vil bare sørge for, at min telefon er okay, fordi jeg normalt har telefoner i 4 eller 5 år ... indtil de bare bliver for glatte osv. Jeg købte denne telefon sidste år i sensommeren, det tidlige efterår. Enhver vejledning er velkommen. Tak skal du have. - Antoinette

Løsning: Hej Antoinette. Hvis der ikke skete noget, efter at du foretog en fabriksindstilling, foreslår vi, at du bringer telefonen til en Verizon-butik, så de kan blinke eller installere firmware på lageret. Dette er den mest effektive måde at fjerne en malware på, hvis du har mistanke om, at telefonen er inficeret. Husk, at der altid er et igangværende katte- og musespil mellem antivirusudviklere og malwareudviklere. Et antivirus kan muligvis opdage en bestemt malware i dag, men i morgen ved malwareudviklere muligvis, hvordan man undgår nuværende antivirussystemer. Denne cyklus gentages dag ud og dag ud, så der er slet ingen perfekt antivirus.

Selvom vi ikke kender nogen malware, der kan forårsage det problem, du oplever, betyder det ikke, at sådan malware ikke findes. For at være på den sikre side skal du blot bede Verizon om at blinke den seneste officielle Samsung-firmware.

Problem nr. 4: Galaxy S7 oplades ikke | Galaxy S7 vibrerer ved opladning

Hej! Jeg lod desværre min telefon dø, mens jeg var ude af huset, og da jeg kom hjem for at oplade den, kom opladningssymbolet (batteri med lynet) op, men varede langt længere end normalt. Jeg lod det oplade til 5% og tændte det. Én gang stoppede det opladningen helt. Jeg skiftede kabler og stik og stadig intet. Telefonen døde igen, og da jeg tilsluttede den igen, begyndte den at vibrere hvert 2. sekund eller deromkring, og nogle gange flimrede min skærm. Frakobling stopper vibrationen, og hvis den tilsluttes igen, vibrerer den og flimrer, forbliver nogle gange bare på opladningssymbolet og oplader undertiden til 3% og stopper derefter. Jeg har forsøgt en blød og hård genstart, opstart til sikker tilstand og en systemgendannelse, og intet har fungeret. Hjælp venligst, denne telefon er kun et par måneder gammel, og jeg har lavet en baby, der ved jeg ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Tak skal du have. - David

Løsning: Hej David. Du har prøvet alt hvad du kan på dette tidspunkt, så vi er bange for, at en hardwarefejl forårsager problemet. Prøv at kontrollere opladningsporten med en eller anden form for forstørrelse for at se inde. Hvis der er en bøjet stift eller snavs, kan det medføre, at telefonen ikke oplades korrekt. Hvis der ikke er noget usædvanligt i opladningsporten, kan noget indeni være problematisk. Overvej at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem nr.5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7

Jeg fik en Samsung Galaxy S7 til jul og ved meget lidt om det endnu, fordi jeg er senior, og dette er min allerførste smartphone. Jeg er overvældet med at prøve at lære at arbejde på det. Nu hvor jeg har givet en lille historie, vil jeg prøve at forklare mit dilemma.

Der er en liste over forskellige e-mail-programmer i min telefon, så jeg klikkede på AOL. Jeg har haft AOL på mine laptops og desktops i næsten tyve år med meget få problemer, og jeg er bekendt med det, så jeg ville selvfølgelig også have det på min telefon. Efter at have valgt AOL fra listen forudsat, at det førte mig til en side, der sagde, indtast dit skærmnavn og din adgangskode, som jeg gjorde, og efter at have gjort det forsøgte jeg derefter at logge på, og det sagde “enten dit skærmnavn eller din adgangskode er forkert. Jeg prøvede adskillige gange, og det samme skete.

I aften havde jeg min S7-lektion med færdighedsinstruktøren, der blev leveret af butikken, hvor jeg købte telefonen og bad ham om hjælp. Han prøvede flere forskellige måder at få AOL til at arbejde, men ingen af ​​dem gjorde det. Hver anden måde han forsøgte, fik han mig til at indtaste mit skærmnavn og adgangskode flere gange uden succes, så han sagde, at han skulle tro på telefonen og AOL, der sagde, at enten mit skærmnavn eller adgangskode var forkert. Intet jeg sagde kunne overbevise ham om, at begge var korrekte. At sige, at jeg er frustreret, ville være mildt sagt. Jeg kan ikke kontakte AOL, fordi jeg har deres gratis e-mail-tjeneste, og de leverer kun teknisk support med deres betalte AOL-konti. Hvis du ikke kan hjælpe mig, ved du, hvem jeg kan kontakte for at få hjælp? Mange tak for enhver hjælp. - Sandet

Løsning: Hej Sandy. Ligesom hvad fyren i butikken fortalte dig, skulle årsagen til problemet komme ned til enten (1) et forkert brugernavn og en adgangskode, du indtaster, eller (2) din AOL-konto er inkompatibel. For at kontrollere, om du har det rigtige brugernavn og adgangskode, skal du gøre følgende:

1. Træk op i Microsoft Word eller Notepad-appen på din bærbare computer eller computer.
2. Indtast dit brugernavn og din adgangskode.
3. Træk en browser op, og gå til din AOL-login-side.
4. Kopier og indsæt dit brugernavn og din adgangskode til loginskærmen.
5. Hvis du kan logge ind denne gang, er det en bekræftelse på, at du faktisk har et godt brugernavn og en adgangskode.

Når du er sikker på at du har det rigtige brugernavn og adgangskode, skal du gå tilbage til telefonens e-mail-app og logge ind igen. Hvis problemet fortsætter, er det muligt, at denne konto muligvis ikke kan konfigureres på en mobilenhed.

Hvis du vil have adgang til din e-mail på din mobil, foreslår vi, at du prøver at bruge en browser som Google Chrome eller den indbyggede browser-app.

Problem nr. 6: Galaxy S7 "desværre er beskeder stoppet med at fungere" -fejl, når du sletter SMS eller MMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7, og når som helst jeg prøver at slette et billede eller en besked, giver det mig fejlen "desværre er beskeder stoppet med at fungere." Jeg har prøvet en soft reset, og det løste ikke problemet. Jeg genstartede min telefon i fejlsikret tilstand, og problemet sker stadig i fejlsikret tilstand. Jeg har slettet cache-elementerne, og det løste ikke problemet. Det eneste, jeg ikke har gjort, er klare data fra appen, fordi der er visse meddelelser i historien, som jeg gerne vil beholde. Eventuelle yderligere forslag, du er nødt til, for at prøve at rette dette, så jeg kan slette visse ting fra beskeder uden at det sparker mig ud, vil være nyttigt. På forhånd tak for at se på dette. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Prøv at tørre systemets cache, og genstart derefter telefonen. Hvis du får den samme fejl efter opdatering af systemcachen, skal du overveje at slette appens data. Der er ingen anden måde at løse dette problem på, men dette.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.