Indhold
Vi hører sjældent om helt nye # GalaxyS7-enheder, der har problemer med det samme, men et medlem af vores samfund oplevede det. Denne fejlfindingsartikel vil besvare spørgsmålene fra denne bruger, så forhåbentlig vil det også være en god reference for dem med problematiske, helt nye enheder.
Dagens problem: Galaxy S7 Edge-skærmen fryser og bliver sort, når wifi er afbrudt
En helt ny Galaxy S7 Edge duo, efter den første opsætning og isætning af sim-kortet, bliver skærmen sort (intet LED-lys) få øjeblikke i faktisk brug, hvor jeg tilsluttede wifi og ringede op. Det skete i det øjeblik, opkaldet sluttede. Jeg forsøgte at oplade det, men det reagerede ikke, så jeg kan ikke vide, om det faktisk blev opladet. kun da jeg forsøgte at tvinge genstart til det ved hjælp af lydstyrke op og ned-tasten og afbryderknappen, fungerede det. Jeg brugte den samme dag, og der opstod et andet problem med wifi. pludselig afbrydes den, og i wifi-indstillingen scanner den, men intet netværk vises så kort efter, at den slukkes. Forsøg på at aktivere wifi igen viser sig ubrugelig. det forbliver sådan, indtil det genstarter eller fryser med sort skærm og ikke-reagerende knapper som første gang. Dette sker ved tilfældige intervaller. Jeg havde det nu i tre dage, og intet ændrede sig. Det ser ud til at være tilfældigt uden mønster, men jeg føler, at det hovedsagelig forekommer efter wifi-afbrydelse eller opdatering af Google Play. Jeg har forsøgt at opdatere softwaren til den nyeste tilgængelige version og brugt slette systemets cache-metode, men ikke noget godt. Jeg har ikke installeret nogen apps alene. Jeg er forvirret. kan du identificere en kerneårsag til disse problemer? eller er det et alvorligt hardwareproblem, og jeg skal bede om en udskiftning. Tak. - Kamel
Løsning: Hej Kamel. Først og fremmest ønsker vi at gøre det til et punkt, at ingen splinterny Samsung Galaxy-enhed skal handle, som din S7-kant fungerer, efter at den er konfigureret. Der er ingen undskyldning for, at en helt ny S7 bliver lige så problematisk som din enhed øjeblikke efter, at du har afpakket og konfigureret den. Hvis din påstand om, at dette er en helt ny S7-kant, skal du straks udskifte den i stedet for at skulle løse disse problemer alene.
Før du dog gør det, foreslår vi, at du returnerer alle enhedens indstillinger til deres fabriksindstillinger for at se, om der er en softwarefejl, der får telefonen til at virke uregelmæssigt. Fabriksversionen af Android er generelt fejlfri og giver bestemt ikke nogen af de problemer, du nævnte. Ved at tørre din telefon eliminerer du også muligheden for, at en dårlig app forårsager disse problemer.Hvis din Galaxy S7-kant har de samme problemer, når du fabriksindstiller den, kan du antage, at der er en hardwarefejl i den. Du har muligvis modtaget en citron, så erstatning skal være den eneste opløsning for dig.
Til reference er dette trin til, hvordan du fabriksindstiller din S7-kant:
- Sluk din Samsung Galaxy S7.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
