Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åbne Galleri og kamera-apps
• Problem 2: Galaxy S7 kan ikke afspille musikfiler, der er overført fra Windows 10-pc
• Problem 3: Sådan løses Galaxy S7 malware-infektion

Vores fejlfindingsartikel i dag beskæftiger sig med # GalaxyS7-appproblemer. Dette indlæg dækker tre appproblemer, som vi har modtaget de sidste par dage. Vi håber, at du finder nedenstående løsninger nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åbne Galleri og kamera-apps

Hej. Jeg ejer en Samsung Galaxy S7 og kan ikke åbne både min Galleri-app og Kamera-appen. Beskeden, der fortsætter med at komme op, er - “Gå til Indstillinger-tilladelser, tillad derefter tilladelserne, og prøv igen. ”Jeg har forsøgt dette adskillige gang, men det tillader mig stadig ikke at åbne det og kommer med den samme besked. Kamera-appen kommer med meddelelsen “Screen Overlay Detected. For at ændre denne tilladelsesindstilling skal du først slukke for skærmoverlayet fra Settings Apps. ”Kan du venligst hjælpe med denne sag? Hilsen. - George Solakidis

Løsning: Hej George. Bother Gallery og Camera-apps er standardinstallerede apps, der skal fungere fint, medmindre de påvirkes af en anden app eller tjeneste. Det er usædvanligt for dem begge at have det samme nøjagtige problem og fejl på samme tid, så noget sandsynligvis får dem til at stoppe med at arbejde ordentligt. Nedenfor er trinene til fejlfinding af problemet.

Slet app-cache og data

Den eneste direkte måde at interagere med apps, der har problemer, er ved at tørre deres cache og data. Rydning af cachen først er et must-do for at se, om problemet kan løses uden at gøre en mere drastisk app-data-sletning. Sletning af en apps data, der returnerer alle dens indstillinger til fabriksstatus. Hvis du har indstillet nogle tilpasninger i en af ​​appsne, mister du dem, når du har slettet dens data. Hvis du f.eks. Har ændret kameraappens gemmapp til SD-kort i stedet for den interne lagerenhed, skal du gå tilbage til indstillingerne for at indstille det igen.

Følg disse trin for at rydde en app-cache eller data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache knappen først. Når du har ryddet cachen, skal du gå tilbage til startskærmen og kontrollere, om appen fungerer korrekt. Hvis ikke, gentag trin 1-4 og tryk derefter på Slet data knap.

Overhold i fejlsikret tilstand

Nogle gange kan dårligt kodede apps føre til andre app- eller operativsystemproblemer. Der er en chance for, at du muligvis har installeret en ny app, der resulterede i, at dine Galleri- og kameraapps ikke fungerer korrekt. Det er også muligt, at en ny opdatering i en af ​​dine apps muligvis har ført til dette problem lige nu. Uanset hvad der er tilfældet, er det godt, hvis du kan teste vores mistanke ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand og derefter observere, hvordan disse to apps fungerer.

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Tjek, hvordan de to apps fungerer.

Hvis du mener, at en tredjepartsapp forårsager et problem, skal du bruge eliminationsprocessen til at identificere den. For at gøre det skal du udføre cyklussen med at fjerne en app og observere telefonen. Fjern, og observer derefter. Gør det for hver app, indtil du ved, at en bestemt app er den, der forårsager problemer.

Sæt telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

En mere drastisk løsning, som du skal gøre, hvis begge forslag ovenfor ikke fungerer, er fabriksnulstilling. Som navnet antyder, gendanner fabriksnulstilling alle softwareindstillinger til den kendte arbejdstilstand. Som sådan skal alle forudinstallerede apps som Galleri og Kamera fungere normalt. For at forhindre interferens fra tredjepartsapps skal du teste, hvordan disse to apps fungerer lige efter en fabriksnulstilling. Hvis de fungerer normalt efter en fabriksnulstilling, men bliver problematiske igen efter tilføjelse af apps, skal en af ​​dem forårsage det.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Find og tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Tryk på Fabriksindstilling af data
6. Tryk på Nulstil enhed.
7. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
8. Tryk på Fortsæt.
9. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke afspille musikfiler, der er overført fra Windows 10-pc

Jeg kopierede og indsatte nogle musikfiler fra mit skrivebord (Windows 10) til min S7 i musikmappen. Men selvom det ser ud som om det spiller, lyder det ikke, og jeg får en besked, der siger "Dette emne er ikke længere tilgængeligt". Jeg læste og prøvede alt på denne side: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men intet fungerer - jeg prøvede en anden app, jeg prøvede en genstart og en hard power boot. Kan ikke lave en klar cache, da appadministratoren ikke åbner den som en mulighed, da jeg åbnede appen inde i den. Er der noget andet, jeg kan gøre? - Bob Hamilton-Bruce

Løsning: Hej Bob. Hvis du bruger den forudinstallerede Music-app eller en hvilken som helst anden musikapp, skal der være en måde at enten slette dens data eller deaktivere dem. På nogle enheder kan indbyggede musikapps ikke afinstalleres, men der skal være en Deaktiver -knappen for at returnere den til fabriksindstillingen. Hvis du trykker på knappen Deaktiver, skal du også afinstallere den opdatering, du har installeret til den pågældende app. Vær sikker på at enten Ryd dataene eller tryk på Deaktiver knap.

Sørg også for, at de musikfiler, du kopierer fra din computer, ikke er beskadiget eller i inkompatibelt filformat. Lydfiler skal ideelt set være i mp3-filformat for at have stor chance for at minimere inkompatibilitetsproblemer ..

Problem 3: Sådan løses Galaxy S7 malware-infektion

Jeg har en virus eller fejl af en eller anden art på min Samsung Galaxy S7, den bruger mine apps (?) For at bruge alle mine mobilnetværksdata og dræber mit batteri efter at have sørget for, at alt i mine indstillinger, apps, systemapps havde data slukkede, jeg prøvede nogle sikkerhedsapps fra Google play, som syntes at forværre situationen, så jeg lavede en hård nulstilling på min telefon, som syntes at fungere, indtil jeg begyndte at deaktivere apps, jeg ikke bruger, på et tidspunkt mistede jeg fuldstændig kontrol over min telefon..berøringsskærm, WiFi, alt! Fra nu af bruger jeg min telefon i privat tilstand, surfer med inkognitotilstand, forstyr ikke tilstand, jeg er ikke sikker på, om den fungerer, men jeg kan bruge den i øjeblikket ... BTW min telefon er strengt wifi , ingen service ingen operatør, ingen sim eller noget. - Tasheenad93

Løsning: Hej Tasheenad93. Hvis du mener, at din S7 er inficeret af en virus eller malware, skal du straks stoppe med at bruge den og isolere enheden ved at afbryde den fra internettet. Når du har gjort det, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige fotos, videoer og andre data, som du ikke kan gengive, og derefter tørre telefonen af ​​ved at udføre en master-nulstilling. Vi forstår, at du måske allerede har prøvet det, før du kontaktede os, men årsagen til problemet er tilsyneladende vendt tilbage.

Selvom fabriks- eller master-nulstilling eliminerer vira eller malware, kan du genindføre dem igen bagefter. Hvordan spørger du? Enkelt - ved at tilføje de samme apps som før. Virus og malware i Android spredes normalt af apps, og hvis du blot geninstallerer det samme sæt apps efter en fabriksnulstilling, genindfører du det samme problem uden engang at indse det.

Vi ved ikke, hvordan du finder ud af, at en virus eller malware bruger din mobildatatillæg og dræner dit batteri hurtigt, men hvis du er 100% positiv over for det, skal du vende telefonens software tilbage til fabriksstatus. Når du derefter har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for at filtrere dine apps mere kraftigt. En vigtig regel, når det kommer til at forhindre malwareinfektion i Android, er at installere apps fra udviklere, du stoler på. Nogle af de almindelige typer apps, der normalt er inficeret, inkluderer underholdningsapps, apps, der kan personalisere telefoner og spilapps. Hvis du har tendens til at installere apps uden at kontrollere anmeldelser fra andre brugere eller uden at undersøge udviklerens omdømme, er det kun et spørgsmål om tid, før du inficerer din enhed med malware.

Besøg vores tidligere indsendte indlæg om, hvordan du forhindrer og retter malwareinfektioner. Det er skrevet for at løse et Galaxy S8-problem, men forslagene skal gælde for alle enheder.