Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten sidder fast i opstartsløkken
• Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke SMS, når wifi er TIL
• Problem nr.3: Galaxy S6 edge vil tilfældigt genstarte, tændes ikke
• Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke ny systemopdatering
• Problem nr.5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt på T-Mobile-netværk
• Problem nr.6: Galaxy S6 frøs og holder op med at tænde
• Problem nr.7: Galaxy S6 har ingen internetadgang, når den er forbundet til wifi
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten sidder fast i opstartsløkken

God aften. Jeg skriver, fordi min Samsung Galaxy S6-kant fortsætter med at genstarte i en boot-loop. Jeg har forsøgt at tørre cache-partitionen, og det hjælper stadig slet ikke. Det tændes og starter op til startskærmen i ca. 5 sekunder og lukker derefter / genstarter og fortsætter med at gøre det.

Jeg startede det også i sikker tilstand for at se, om det ville hjælpe, men det gjorde det ikke. Nu opdateres det OS, og selv mens det opdateres (jeg ved ikke, hvordan jeg fik det til at opdatere) fortsætter det med at gå igennem en boot-loop, selv under opdatering, så det ikke er opdateret. Hvis du kan give mig forslag / råd, der vil blive meget værdsat. Mange tak for din tid og opmærksomhed på denne e-mail. Varme hilsner. - Abby

Løsning: Hej Abby. Et stort antal problemer med boot loop er normalt resultatet af en mislykket blinkende procedure. Hvis du forsøgte at blinke (installere) en ROM eller brugerdefineret gendannelsessoftware, før du stødte på dette problem, har du muligvis kun dig selv at bebrejde. For at løse problemet skal du prøve at blinke stock bootloader først og fortsætte derfra.

Blinkende en bootloader er generelt den samme, når du blinker en firmware, men de nøjagtige trin kan variere efter telefonmodel. Nedenfor er de generelle trin til, hvad du skal gøre. Husk, at trinene her kun er til illustration. De nøjagtige trin til din telefon kan tage en variation. Det er dit ansvar at finde en god guide til din telefonmodel.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Hvis du aldrig har forsøgt at blinke din telefon, før du har oplevet problemet, skal du starte telefonen i gendannelsestilstand igen og foretage en nulstilling.

Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke SMS, når wifi er TIL

Hej der, jeg har et lignende problem som nr. 4 i dette ældre indlæg (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) men jeg så ingen løsning - bemærk også, det siger, at det lyder som et isoleret problem, men kommentatorer til indlægget oplever også problemet. Ville bare give lidt baggrund nu, jeg beskriver mit problem i detaljer.

Jeg havde en Moto x (1. generation) ulåst, og for et par uger siden kunne min sms ikke sende næsten konstant. Jeg indsnævrede det endelig til, når wifi var tændt, tekstbeskeder ville mislykkes. Bemærk, mobilservice og data vil stadig være tændt i løbet af denne periode. Hvis jeg slukkede wifi, ville tekstbeskederne stadig mislykkes. En soft reset med wifi slået fra ville normalt give mig mulighed for at sende teksten igen med succes. Men efter et par uger med frustrerende mislykkede tekster (og mistanke om, at jeg måske ikke modtog alle mine opkald / voicemail-alarmer), besluttede jeg måske, at telefonen bare blev for gammel (havde den i 3 år), og det var tid til en opgradering . Bemærk også, at jeg ikke kan huske at have downloadet nye eller usædvanlige apps i denne periode.

Så i går hentede jeg en ny (helt ny ud af kassen) Galaxy S6, ulåst. Alt syntes at fungere fint, sendte et par tekster ... god start. I dag, efter at have oprettet forbindelse til mit kontor wifi, mislykkedes tekstbeskeder igen. Virkelig frustrerende. Men i det mindste med denne nye telefon ser det ud til, at jeg simpelthen kan slukke for wifi og sende det igen med succes i stedet for at skulle nulstille telefonen blødt. Husk, jeg slukker ikke nogen mobildata, mens wifi er tændt. Enhver ide om, hvorfor dette sker, eller hvordan det kan løses? Kan det være et problem med SIM-kortet? Værdsat enhver hjælp !! - Leashchild

Løsning: Hej Leashchild. Dette problem har eksisteret, men desværre skal vi endnu ikke indsamle nok information fra alle disse rapporter til at se ethvert mønster til identifikation af årsagen. Vi forstår, at der har været en række kommentarer i det indlæg, du nævner, men de indeholder ikke detaljer, der giver os mulighed for at se en fællesnævner. Vi tror, ​​at det kan indsnævres til den samme operatør (T-Mobile), så hvis du allerede har prøvet vores forslag om at slette app-cache og data og fabriksnulstilling før, skal du sørge for at lade din operatør hjælpe dig med at rette det. De er i en bedre position til at isolere de mulige årsager end os alligevel.

Problem nr.3: Galaxy S6 edge vil tilfældigt genstarte, tændes ikke

Hej! Så jeg har en S6-kant, der fungerede fint, og så begyndte den at slukke for den ulige tid. Så begyndte det at slukke for sig selv oftere og oftere. Til sidst lukkede det bare næsten ikke op, og det var ligegyldigt hvad du gjorde. Nu kan du ikke oplade telefonen eller tænde den. Når du tilslutter det, kommer det bare med en skærm, der lyder "der er opstået en fejl under opdatering af enhedssoftwaren, brug funktionen til nødoprettelse i smart switch pc-softwaren", men når du tilslutter den til computeren, siger smart switch telefonen er ikke kompatibel. Lad mig vide hvad du tænker. - Brian

Løsning: Hej Brian. En telefon, der tilfældigt klipper ud, ikke oplades og ikke tænder, er bestemt problematisk. Desværre er problemet i dette tilfælde ikke software af natur, som normalt er let at rette, men hardware-relateret. Den eneste softwarefejlfinding, du kan gøre lige nu, er master reset. Hvis intet ændrer sig, når du har gjort det, hvis du faktisk kan gøre det, i betragtning af det faktum at du sagde, at telefonen ikke engang tænder, kan du vædde på, at dårlig hardware er skylden. Det kan være et beskadiget batteri, opladningsport, der ikke fungerer, eller et ukendt problem med logikkortet. For at komme til bunden af ​​problemet skal du lade en professionel kontrollere hardwaren. Hvis telefonen stadig er i garanti, skal du sende den til Samsung og se om du kan få den udskiftet i stedet.

Her er trinene til, hvordan du gendanner fabriksindstillinger for din Galaxy S6:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer osv. (Hvis det overhovedet er muligt).
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke ny systemopdatering

Min telefon fortæller mig, at der er en softwareopdatering tilgængelig. Det lader mig downloade det, men når jeg installerer det, bliver det til 32%, så viser det det ødelagte Android-logo og genstarter derefter. Der vises derefter en besked, der fortæller mig, at firmwaren ikke kunne installeres og kontakte Samsung. Jeg har forsøgt at slette cache-partitionen, jeg har prøvet en fabriksnulstilling og stadig er problemet det samme - kommer til 32% af installationen og går derefter af. Jeg har forsøgt at installere ved hjælp af Kies. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre.

Også min wifi husker ikke adgangskoder.Jeg har prøvet alt for at løse det uden succes. Enhver hjælp ville blive stærkt modtaget. Tak på forhånd. - Becki1980

Løsning: Hej Becki1980. Hvis din telefon ikke er rodfæstet og ikke kører uofficiel software, skal der være softwarefejl, der forhindrer installationen af ​​en softwareopdatering. Hvis din telefon er rodfæstet eller kører en firmware, der ikke er fra Samsung, skal du kontakte udvikleren af ​​softwaren for at få hjælp. Der kan være en softwarespecifik indstilling, der låser systemet ud fra at blive opdateret. Dette er ikke nødvendigvis dårligt. Nogle softwareudviklere forhindrer et system i at installere opdateringer, der ikke kommer fra dem, for at forhindre mursten af ​​enheden, så du bør tale med dem for at få svar. Der er hundredvis af brugerdefineret software til Galaxy S6 derude, så det er uden for os at vide nøjagtigt, om dette er tilfældet på din enhed.

Hvis din telefon hele tiden har kørt lager eller officiel software, og den aldrig er rodfæstet, kan der være en ukendt softwarefejl, der blokerer installationen af ​​en systemopdatering. Sagen er, der er ingen måde at vide, hvor denne softwarefejl muligvis kommer fra, så du skal udføre yderligere fejlfinding for at indsnævre mulige årsager. Det interessante er dog, at en sådan fejl skulle have været elimineret efter en fabriksnulstilling. Hvis du geninstallerede apps og opdateringer efter en fabriksnulstilling inden du forsøger at installere den nye opdatering, foreslår vi, at du foretager en ny runde med fabriksnulstilling. Sørg for, at du denne gang prøver at installere opdateringen, før du geninstallerer apps.

Sørg også for at foretage en master-nulstilling i stedet for fabriksindstilling via Indstillinger.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer osv. (Hvis det overhovedet er muligt).
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis din telefon fortsat undlader at installere OTA (over-the-air) opdateringen, så lad din operatør vide, så de kan hjælpe dig.

Problem nr.5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt på T-Mobile-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy s6. Jeg skiftede til T-mobile for cirka 3 uger siden, og problemet så ud til at starte den gang, men jeg kan ikke være sikker. Når jeg sender en sms til en person med simpel SMS, fungerer det fint. Når MMS bliver involveret, såsom at sende / modtage et billede, bliver det vanvittigt. Efter at billedet er modtaget, hvis jeg svarer, sendes mit svar til modtageren i vores originale tråd. Men så modtager jeg også min egen tekst inden for en gruppetekst, der består af mig og modtageren. Jeg har prøvet alt inklusive blokering af mit eget nummer, men intet har fungeret. Jeg slettede også cache-partitionen efter at have læst, at det måske løser problemet. Jeg kontaktede T-Mobile, og de sagde, at det kunne være et problem med Samsung messenger-appen. dog skiftede jeg til Google Hangouts, og det gjorde det samme. - Devinlhardin

Løsning: Hej Devinlhardin. Den generelle regel, når det kommer til SMS-, MMS-, mobildato- og taleopkaldsproblemer, er at altid få support fra din operatør. Dit problem er bestemt ikke et Samsung-problem, da det sker, når du bruger en anden messaging-app. Vi vil dog anbefale, at du stadig prøver at nulstille enheden, før du kontakter dem igen.

Dette forekommer ikke også i alle Samsung S6-enheder, så det kan kun være relateret til dit netværk. Der kan være nogle problemer med deres computere eller servere, så det er dem, de skal rette, ikke os. Når alt kommer til alt betaler du dem for at have en fungerende service i første omgang. Det er deres ansvar at løse problemet, uanset om det skyldes en teknisk fejl i deres ende, eller om det er de Samsung-indbyggede Galaxy S6-enheder.

Problem nr.6: Galaxy S6 frøs og holder op med at tænde

Min Samsung Galaxy S6 fungerede helt fint og var i fin stand. Jeg så dog, at mit batteri blev lavt, så jeg tilsluttede det for at oplade det. Efter et par timers opladning ville jeg kontrollere mine meddelelser og forsøgte at tænde min telefon for at gøre det, og den var frossen. Startskærmen tændte ikke, og skærmen var sort, selvom jeg trykkede på tænd / sluk-knappen for at tænde den. Jeg så det blå lys blinke som det normalt gør i dvaletilstand, hvilket betyder, at jeg havde en besked, så jeg troede, der var bare en fejl, og den frøs. Jeg holdt tænd / sluk-knappen og startskærmknappen nede samtidigt på samme tid, og den kørte stadig ikke. Jeg tilsluttede den til min computer, og der skete ikke noget. Det tænder ikke, og jeg prøvede alt. Jeg fulgte alle dine trin på dit forum, men intet fungerer. Kan du venligst hjælpe mig? - Karissa

Løsning: Hej Karissa. Der er et par ting, du skal kontrollere for at identificere, hvor problemet ligger.

Den første er at se, om den er relateret til din oplader. Prøv at bruge en anden kendt, fungerende Samsung-oplader og se om den oplader din enhed. Forsøg at undgå at bruge tredjeparts USB-kabel eller oplader i løbet af denne periode. Den aktuelle oplader fungerer muligvis ikke korrekt på dette tidspunkt.

Hvis en anden Samsung-oplader ikke tænder telefonen igen, skal du derefter foretage en okulær inspektion af opladningsporten. Prøv at bruge en eller anden form for forstørrelse, så du kan se indersiden af ​​opladningsporten tydeligt. Nogle gange kan fnug eller en bøjet stift forhindre god opladning, så hvis der er noget ude af sted derinde, skal du gøre dit bedste for at fjerne det. Hvis du synes, at porten er snavset, eller hvis en fnug blokerer noget, skal du prøve at bruge en hårblæser til at tørre den ud. Der er kun så meget, du kan gøre for en bøjet pin, så hvis du mener, at det er her problemet ligger, skal du sende telefonen til Samsung, så porten kan udskiftes.

Hvis opladningsporten ser normal ud, og du allerede har prøvet at bruge en anden oplader, men telefonen ikke reagerer, skal du overveje at starte telefonen til alternative opstartstilstande, så du kan følge op på fejlfinding. Her er trinene:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.7: Galaxy S6 har ingen internetadgang, når den er forbundet til wifi

Min datter har en Samsung Galaxy S6 og har haft den lige før jul. Da hun først fik det, var alt i orden - hun kunne oprette forbindelse til internettet, downloade apps osv ... Hendes telefon er ikke tilsluttet en telefonplan. Hun bruger det bare, når det er forbundet til wi-fi som en iPod. Nu opretter det ikke forbindelse til internettet, selvom det viser, at det er forbundet. Hun kan ikke bruge appsne (som f.eks.Instagram vil ikke opdatere eller poste) eller downloade nye. Vi har foretaget en fabriksindstilling, fjernet batteriet, og det fortsætter stadig. Nogle ideer? - Nicole

Løsning: Hej Nicole. At være forbundet til et wifi-netværk betyder ikke nødvendigvis, at en enhed også kan oprette forbindelse til internettet. Wifi-administratoren tillader muligvis adgang til det lokale netværk (telefon til router), men ikke til internettet (telefon til router til internet). Med andre ord kan der være begrænsninger i routeren, der er indstillet af administratoren, til at blokere din datters telefon fra at oprette forbindelse til internettet. For at se, om det er tilfældet, skal du prøve at forbinde telefonen til et andet kendt fungerende wifi-netværk og se, om internettet fungerer på enheden. Hvis det gør det, er det et bevis på, at der ikke er noget wifi-problem på enheden, og at dit hjem-wifi begrænser internetadgangen.

Hvis du ikke er administrator af dit hjem-wifi, skal du kontakte din internetudbyder, så de kan hjælpe dig med at nulstille indstillingerne eller fjerne begrænsningen.

Hvis du opretter forbindelse til en andens wifi, skal du tale med administratoren, så begrænsningen ophæves.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.