Indhold

• Problem nr. 1: Løsning til “Desværre er IMS Service stoppet” -fejl på AT&T Galaxy S6
• Problem nr.2: Galaxy S6 tændes ikke
• Problem nr.3: Sådan oprettes sikkerhedskopi af filer fra Galaxy S6, hvis den fortsætter med at genstarte
• Problem nr. 4: Galaxy S6 tømmer batteriet under opladning | Galaxy S6 oplades kun ved hjælp af en billader
• Problem nr.5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppemeddelelser sendes til både den oprindelige afsender og medlemmer af gruppen
• Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger hjemme-wi-fi
• Engager dig med os

Velkommen til et andet indlæg, der vil forsøge at løse problemer rapporteret af nogle # GalaxyS6-brugere i den forløbne uge. Der er 6 emner, vi vælger til dig, så vi håber, at du finder dette materiale nyttigt.

Problem nr. 1: Løsning til “Desværre er IMS Service stoppet” -fejl på AT&T Galaxy S6

“Desværre er IMS Service stoppet”. Løst det anderledes end din måde via S6 Indstillinger> Applikationer> Beskeder> AT & T-beskeder Sikkerhedskopiering og synkronisering> Stop sikkerhedskopiering (link).

Dette problem skete efter en opdatering til Marshmallow 6.0.1 og en prompt, der spurgte, om jeg ville tage backup af mine beskeder til skyen. Jeg sagde ja. Fra det tidspunkt havde jeg et roterende ikon i min bar, der viste, at det aktivt forsøgte at sikkerhedskopiere og synkronisere. Derefter en popup-besked hvert 15. sekund “Desværre er IMS-service stoppet”. Klik på OK, og 15 sekunder senere vises igen. Læs fora overalt, inklusive dit, og INGEN havde denne løsning. Alle var langt over mit hoved tekniske. Tilføj det til dine løsninger. Det løser det aktuelle problem. - Amy

Løsning: Hej Amy. Ja, vi dækkede dette problem i dette indlæg før. Fejl på grund af operatørspecifik app og / eller service som IMS-service kan nogle gange være vanskelige for os at løse, fordi vi ikke er bekendt med tusindvis af sådanne apps rundt om i verden. Det bedste, vi kan gøre, er at tilbyde generelle anvisninger i fejlfinding som f.eks. At starte telefonen i sikker tilstand i håb om at isolere, om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ej. Og selvfølgelig, for et problem, der ser ud til at være app-specifikt, er det også et must at slette appens cache og data.

Sagen med sikker tilstand er, at den kun filtrerer tredjepartsapps. Da IMS Service er en AT & T-app (som vi ikke identificerede oprindeligt), bliver den ikke fanget af sikker tilstand, og den vil derfor fortsætte med at køre.

Vi takker dig for din indsats for at fortælle os om en løsning på netop dette problem. Vi tror, ​​det vil være meget nyttigt for andre medlemmer af Android-fællesskabet. Hvis vi ikke tager fejl, forekommer dette problem også på andre enheder fra AT&T, så det vil være meget værdifuldt at offentliggøre din løsning. Tak skal du have.

Problem nr.2: Galaxy S6 tændes ikke

Hej! Så jeg har haft min telefon, Galaxy S6 i halvandet år nu. Har aldrig haft større problemer, der ikke blev løst ved en normal genstart. Jeg har altid holdt en god, robust sag på den, og den er aldrig blevet revnet. Men i dag blev skærmen pludselig sort og viste sig at starte skærmen (helt sort med hvide bogstaver "Samsung Galaxy S6, drevet af Android"). Det forblev sådan, uanset hvad jeg gjorde. Jeg forsøgte at genstarte, holdt tænd / sluk-, lydstyrke- og hjemmetasterne nede i forskellige formationer, men intet. Jeg lod den være alene i 2 timer, og derefter blev skærmen sort og ville stadig ikke tænde. Jeg satte den i opladeren, og den viste opladningssymbolet, men har ikke gjort nogen fremskridt på 40 minutter. Hjælp venligst. - Steph

Løsning: Hej Steph. De eneste mulige løsninger, du kan prøve på dit niveau, er forsøg på at starte telefonen i forskellige tilstande. Hvis din S6 ikke reagerer, når du prøver at starte i enten sikker tilstand, gendannelsestilstand eller Odin-tilstand, er problemet nu gået ud over en gennemsnitlig brugers evne til at løse. Du skal udnytte ekspertisen fra Samsung eller andre kvalificerede værksteder for at hjælpe dig med at løse det hardwareproblem, telefonen har.

Problem nr.3: Sådan oprettes sikkerhedskopi af filer fra Galaxy S6, hvis den fortsætter med at genstarte

Min mands Galaxy s6 slukkes med få sekunders mellemrum og tænder slet ikke uden at være forbundet til opladeren, men fortsætter selv med at slukke og genstarte. Han er blevet rådet af amerikanske mobiltelefoner til bare at sende det ind til Samsung, fordi de ikke løser disse problemer, men vi vil desperat have for nylig taget billeder fra telefonen, før vi gør det, og Samsung tørrer telefonen. Billederne er for nylig og blev ikke sikkerhedskopieret i tide, før problemer opstod, og de er ekstremt sentimentale, da de er de eneste fotos fra OR den dag, vores søn blev født. Er der noget, vi kan gøre? Teknikerne på amerikanske mobiltelefoner var ikke særlig hjælpsomme og fortalte bare os, at de ikke arbejder med disse problemer og sender dem ind. - Whittmcg

Løsning: Hej Whittmcg. Ligesom Steph ovenfor er problemet sandsynligvis ud over at løse på dit niveau lige nu. Hvis enheden fortsætter med at genstarte, selv når den er tilsluttet en oplader, kan årsagen til problemet være et dårligt batteri eller en anden svigtende komponent. For at få adgang til telefonens filer skal vi først sikre os, at enhedens strøm forbliver uafbrudt i mindst et par minutter (afhængigt af hvor hurtigt du kan flytte filerne til en pc via USB-kabel). Hvis du ikke kan opnå en uafbrudt tilstand på din S6, er der bare ingen måde at flytte filer på. Det er overflødigt at sige, at det kan være for sent nu at prøve at gemme disse fotos, da der ikke er noget trick, der kan gøre din S6 forbliver stabil i nogen tid.

Problem nr. 4: Galaxy S6 tømmer batteriet under opladning | Galaxy S6 oplades kun ved hjælp af en billader

Min Galaxy S6 oplades kun, når den er på billaderen (som er en lynoplader). Når den er tilsluttet væggenheden (enhver vægenhed - jeg har prøvet forskellige), oplades den slet ikke, hvis den er død. Hvis det har lidt opladning, oplades det sindssygt langsomt. Jeg tilsluttede det ved 15% kl. 21, og kl. 7 var det kun 54%. Helt seriøst?! Jeg har aldrig haft dette problem. Det oplades også langsomt på min computer. Jeg downloadede for nylig nogle spionapp-ting på min døtre-telefon og var ikke sikker på, om noget af det også er på min telefon, så måske gør en 3. part det ?? Jeg forsøgte at sætte det i sikker tilstand for at oplade, men det oplades ikke hurtigere på den måde. Det ser ud til, at det kun oplades hurtigt, når det er på billaderen. Jeg vil virkelig ikke foretage en fabriksindstilling. Er der nogen måde, jeg kan afhjælpe dette uden ekstreme foranstaltninger? - Stacy

Løsning: Hej Stacy. Den første ting, du vil gøre i denne situation, er at sikre dig, at du bruger det rigtige opladningskabel med korrekt strømstyrke og oplader (med korrekt strømstyrke også). Vi ønsker ikke at gå i tekniske detaljer, hvordan vi kan gøre det, men den enkleste måde at opnå det på er ved at bruge det medfølgende Samsung-kabel og oplader til denne telefon. Det betyder at bruge kablet og opladeren, der fulgte med kassen. Hvis du ikke længere bruger det, skal du hente det rigtige opladningssæt til denne telefonmodel fra enhver Samsung-butik eller bestille et fra deres websted.

Når du har konstateret, at opladerkablet og opladeren ikke er årsagen, kan du yderligere indsnævre de mulige årsager til enten telefonens software eller hardware.

Da opstart i sikker tilstand ikke gjorde nogen forskel, er det næste logiske trin at udføre en fabriksnulstilling. Vi ved, at det er besvær, men det er den eneste måde at hjælpe dig med at kontrollere, om årsagen til problemet er software-relateret. Som en gennemsnitlig bruger (og forudsat at du ikke gør rooting eller blinker brugerdefineret software), er der kun så meget, du kan gøre for at løse et problem som dette. Fabriks nulstilling er faktisk den sidste og sidste software "tweak", som du kan gøre. Hvis telefonen forbliver den samme, og batteriet fortsætter med at dræne, selv når du oplader, efter at du har foretaget en fabriksindstilling (og uden tredjepartsapps), kan du antage, at du har et hardwareproblem ved hånden.

Og da hardwareproblemer næsten altid ikke kan løses af gennemsnitsbrugere, dækker vi dem ikke i denne blog. Hvis du mener, at du har den rigtige viden og de rette værktøjer til at udføre hardware-reparationer, skal du kigge efter guider et eller andet sted.

Til reference er nedenstående trin til, hvordan du udfører en master- eller fabriksindstilling på S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppemeddelelser sendes til både den oprindelige afsender og medlemmer af gruppen

Så jeg har lige købt en Galaxy S6 Edge (jeg ved lidt sent til festen), og når folk sender gruppemeddelelser til mig, er jeg inkluderet som en af ​​modtagerne til meddelelserne. Med andre ord er mit telefonnummer opført som en af ​​de kontakter, som jeg vil sende beskeden til. På grund af dette modtager jeg hver gang jeg svarer på en gruppemeddelelse ud over alle andre i gruppen. Så der vil være en gul sendt besked samt en blå modtaget besked, der er fra mig. Er der nogen måde, jeg kan slå det fra? Jeg har tjekket med min operatør (AT&T), og alt er godt ved deres ende, og jeg har nulstillet min telefon flere gange. Nogen forslag? - David

Løsning: Hej David. Messaging-apps varierer fra operatør, så vi er ikke helt sikre på, om dette problem er unikt for AT & Ts messaging-app på S6 Edge. Vi har ikke adgang til en AT&T S6 i vores laboratorium, så vi kan ikke uafhængigt kontrollere de nøjagtige indstillinger. Det eneste forslag, vi kan give, er at kontrollere, hvad der sker, hvis du leger med messaging-appens Group MMS-mulighed under indstillinger. Din operatør skal være i stand til at hjælpe dig med dette problem, da det vedrører deres produkt, men hvis de virkelig ikke kan prøve at finde en løsning fra AT & T's forumsite eller andre tredjepartsfora, der taler om AT & T-enheder.

Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger hjemme-wi-fi

Vi har telefoner i mit hus, og alt fungerer på WiFi undtagen Galaxy S6. Ved arbejde på WiFi mener jeg, de fungerer på wifi det samme som om de brugte 4G. Galaxy S6 fungerer på 4G i huset, men ikke på WiFi. Det fungerer dog på mit værks wifi. Min hjemmeforbindelse er ikke langsom. Jeg ved det, fordi alle andre enheder og computere bruger det fint.Jeg har prøvet alt undtagen en fabriksindstilling, fordi jeg ikke tror, ​​det vil gøre noget. Jeg er ikke sikker på, hvorfor kun Galaxy S6 har problemer. Problemerne startede, da vi skiftede til en bedre router. Den gamle router fungerede fint med S6, men den router er meget gammel, og den nye er en stor opgradering. Jeg har rodet med alle de indstillinger, jeg kan tænke på for at få computeren S6 til at fungere, men intet fungerer. - Jarom

Løsning: Hej Jarom. Først og fremmest antager vi, at når du siger, at din S6 ikke fungerer på Wi-Fi, henviser du til telefonens manglende evne til at oprette forbindelse til internettet via dit hjemme-wi-fi.

Den anden ting, vi vil påpege, er det faktum, at hvis din S6 fungerer med andre Wi-Fi-netværk, er det en klar indikator for, at problemet muligvis kun handler om, hvordan dit Wi-Fi-hjemmenetværk tillader enheder at oprette forbindelse, eller at din telefons netværkshukommelse skal ryddes (især hvis SSID eller netværksnavn forbliver efter skift til en ny router).

Kontroller routerindstillinger

For at kontrollere, om problemet skyldes begrænsning på routerniveau, skal du sikre, at din S6 ikke er blokeret fra at oprette forbindelse til internettet af selve routeren. Hvis du er administrator af dit hjemmenetværk, skal du logge ind på din routers grafiske brugergrænseflade (normalt ved at trække en browser op på en computer og skrive routerens loginside som 192.168.254.254). Hver router har sin egen måde at give adgang til sin GUI, så sørg for at konsultere manualen eller kontakte producenten for support. Hvis denne router blev leveret af din internetudbyder, skal du ringe til din internetudbyder i overensstemmelse hermed.

Når du er logget ind på din routers GUI, skal du kontrollere, om du ved et uheld har blokeret din telefons MAC-adresse eller IP-adresse. Dette kan resultere i, at din S6 ikke kan oprette forbindelse til internettet. Hvis telefonen ikke er blokeret, er der også en mulighed for, at den kan være begrænset eller nedsat for kun at oprette forbindelse til internettet med en meget begrænset båndbredde. Igen varierer routere, hvordan deres GUI'er ser ud, så sørg for at bede om hjælp, hvis du ikke ved, hvad vi taler om her. Enkelt sagt vil du sikre, at din S6 ikke er blokeret fra at oprette forbindelse til internettet, eller hvis det ikke er, kun tilladt at oprette forbindelse, men med meget lang forbindelse.

Hvis der er et andet familiemedlem, der fungerer som administrator for dit hjemmenetværk, skal du sørge for at lade ham eller hende vide, om ovenstående scenarier sker.

Foretag en fabriksindstilling

Hvis alt er klart på routerniveau, tøv ikke med at foretage en fabriksindstilling. Mens "glemme" og derefter genoprette forbindelse til et wi-fi-netværk undertiden er nok til at løse dette problem, kan dit være anderledes. At sikre, at du sætter alle softwareindstillinger tilbage til deres standardtilstand, er muligvis den eneste effektive løsning på problemet. Før du dog forpligter dig til en fabriksnulstilling, kan du også prøve at tørre cachepartitionen for at se, om det fungerer. Sådan gør du det:

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.