Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S5 kan ikke installere Snapchat
• Problem nr.2: Flere Galaxy S5-apps mangler efter installationen
• Problem nr.3: Galaxy S5-apps bliver ved med at fryse
• Problem nr.4: Galaxy S5-kontakter slettet efter en opdatering
• Problem nr.5: Sådan får du OTA-opdatering til AT&T Galaxy S5
• Problem nr.6: Sådan opdateres AT&T Galaxy S5 til Lollipop
• Problem nr.7: Galaxy S5 dato og klokkeslæt ændrer sig konstant
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S5 kan ikke installere Snapchat

Når jeg klikker på SnapChat-appen, fører det mig til en internetside og siger denne meddelelse: “Understøttede Android-enheder. Snapchat understøtter Android 4.1 og nyere. For at få den bedste oplevelse skal du opdatere din Android-enhed til den nyeste firmware og downloade den nyeste version af Snapchat?.

Bemærk: Nogle Snapchatters på Samsung Galaxy-enheder, der kører 5.0 Lollipop, oplever problemer med den nyeste version af Snapchat ?. Hvis du oplever et lignende problem, skal du prøve at opdatere din enhed og derefter logge ind på Snapchat. ”

Jeg har ingen opdateringer, der vises på min telefon, og jeg har afinstalleret den og downloadet den igen, og jeg kan stadig ikke komme ind i appen. - Cerys

Løsning: Hej Cerys. Vi har stødt på de samme nøjagtige problemer i andre Android-fora, så vi ved, at dette ikke er isoleret til din enhed. Problemet kommer faktisk fra selve appen. Vi har rejst spørgsmål til Snapchat-udviklerholdet om dette, men vi har aldrig hørt fra dem. Dybest set er appen ikke kompatibel med nogle Android-operativsystemversioner som den, der kører på din enhed. Dette er et Samsung- eller Google-problem, men snarere et problem, der skal løses af Snapchat-teamet. Vi anbefaler ikke, at du kontakter dem, da de ikke ser ud til at bekymre sig nok om denne fejl på nuværende tidspunkt. Vi håber, at de kan frigive en programrettelse for til sidst at tage sig af problemet snart.

Problem nr.2: Flere Galaxy S5-apps mangler efter installationen

Jeg har brugt en tredjepartsapp kaldet Allvoi (VOIP-app). I et stykke tid hænger det under registrering. Så jeg besluttede at afinstallere og derefter installere det igen. Jeg prøvede at gøre det samme. Nu i Google Play Butik vises appen som installeret. Men det vises ikke nogen steder (ikke også i applikationsadministrator). Jeg bemærkede, at det samme sker med Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN og WordWeb. Disse apps vises som installeret, men vises ikke nogen steder. Det vil være en stor hjælp, hvis du kan fortælle mig, hvordan du løser problemet. - ParthaBorah

Løsning: Hej ParthaBorah. Hvis der er mere end 2 apps, der viser den samme problematiske opførsel på din telefon, kommer problemet muligvis fra en beskadiget systemcache eller firmware. For at løse det skal du først tørre cachepartitionen og foretage en opfølgning med fabriksnulstilling, hvis intet ændres. Her er trinene til, hvordan du gør dem:

Sådan slettes cachepartitionen på en Galaxy S5

• Sluk telefonen.
• Tryk på og hold følgende knapper nede sammen: Strøm, Lydstyrke op og Hjem.
• Slip knapperne, når Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Brug lydstyrkeknapperne til at navigere til Wipe Cache Partition.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
• Vælg Genstart system nu efter at have slettet cachen. Vent på, at telefonen genstarter.

Sådan udføres en fabriksnulstilling på en Galaxy S5

• Sluk for Galaxy S5.
• Tryk og hold lydstyrke op-knappen, startknappen og tænd / sluk-knappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
• Brug lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstilling, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Brug lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - slet alle brugerdata, og tryk på Power for at vælge det.
• Brug afbryderknappen til at vælge Genstart system nu.
• Når S5 genstarter, skal den tørres helt og klar til opsætning igen.

Problem nr.3: Galaxy S5-apps bliver ved med at fryse

I flere måneder har min låseskærm fryset, når jeg prøver at låse min telefon op. Skærmen tændes, men telefonen genkender ikke, at jeg prøver at låse den op. Jeg havde oprindeligt fingeraftryksscanneren, men den blev ved med at fryse, så jeg skiftede til mønsterlåsning (virker ærligt ærligt). Det har tendens til at ske mindst et par gange om dagen og er virkelig frustrerende. Jeg tørrede telefonens cache såvel som cache-partitionen, men det hjalp ikke. Jeg forsøgte at skifte til Google Now Launcher (især fordi jeg ved med at få de dumme "touch wiz home har holdt op med at fungere") fejlmeddelelser. Jeg havde også problemer med tastaturfrysning, men det ser ud til at have løst det meste, da jeg skiftede til SwiftKey, men er undertiden stadig svag, når jeg først begynder at skrive. Jeg har deaktiveret næsten alle bloatware og har ingen downloadede sketchy apps på min telefon ... Jeg har mere end nok ekstra hukommelse og et SD-kort af høj kvalitet. Jeg skiftede til et SD-kort med større kapacitet for at se, om det ville hjælpe, men det gjorde det ikke. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Problemer med langsom ydeevne kan skyldes beskadiget cache eller operativsystem. Da du har forsøgt at slette cache-partitionen, foreslår vi, at du prøver at foretage en fabriksnulstilling for at se en forskel.

Husk, at dårligt kodede tredjepartsapps også kan påvirke, hvordan andre apps fungerer. Når du har fabriksindstillet telefonen, skal du lade den være i den tilstand i mindst 24 timer (uden at installere tredjepartsapps), så du yderligere kan indsnævre de potentielle årsager. Du vil også fjerne SD-kortet for at se, om det også forårsager forsinkelsen.

Problem nr.4: Galaxy S5-kontakter slettet efter en opdatering

Jeg opgraderede til den nye opdatering som bedt om at gøre det, og min kontaktliste er væk. Jeg har taget batteriet ud og genstartet telefonen, holdt startskærmen og lydstyrken og tænd / sluk-knappen 'sletning af cachen', mens jeg genstarter og intet og har også prøvet 'at rydde cache' og 'ryd data' i min kontaktopbevaring, men stadig intet. Hjælp venligst, da jeg ikke har nogen kontakter. Jeg vil ikke genstarte fabriksindstillingerne, da jeg mister alt på min telefon. Er der ingen anden måde? Eller kan jeg ikke geninstallere den gamle opdatering? - Cheryl

Løsning: Hej Cheryl. Hvis denne opdatering blev leveret af din trådløse operatør, er der ingen måde, du kan nedgradere firmwaren medmindre du er villig til at rodfæste telefonen, før du installerer en brugerdefineret ROM. Gendannelse af dine kontakter er ikke udelukket, medmindre du har duplikeret dem et eller andet sted. Hvis du foretager en fabriksnulstilling, bringes ikke kontakterne tilbage og opnår ikke andet end sandsynligvis at fjerne nogle mindre fejl i systemet.

Hvad du kan gøre fra nu af er at sikre, at alle dine vigtige filer som fotos, videoer, kontakter osv. Er sikkerhedskopieret i en anden enhed for at forhindre, at du mister dem igen. Flash-drev som det på din telefon eller SD-kort er stadig ikke 100% pålidelige, og de kan blive beskadiget når som helst. Tag ikke risikoen for at miste dine filer ved ikke at duplikere dem. Vi hører sjældent et emne som dit, men de sker så fremad, sørg for at alle dine digitale værdigenstande holdes sikre.

Problem nr.5: Sådan får du OTA-opdatering til AT&T Galaxy S5

Jeg skriver for at dele med dig en ekstra, lidt kendt løsning, jeg fandt i dag til Galaxy S5, der ikke opgraderer til Lollipop.Jeg har set mange droid-brugere spørge om dette problem og ville dele den løsning, der fungerede for mig.

Jeg havde forsøgt at opgradere, siden frigivelsen kom ud i oktober 2015, og hver gang ville jeg modtage en fejlmeddelelse om, at jeg enten ikke havde nok plads eller bare 'ikke kunne installere'. Jeg gennemgik adskillige fejlfindingstip som at rydde cachen, flytte ting til SD-kortet. Intet af det fungerede. Jeg gik til AT&T Support Center lige før jul og gik ud efter at have ventet i kø over en time. Hver gang jeg ringede til support, var der ingen hjælp, og nogle af dem var ikke engang klar over problemet!

Nå i dag besluttede jeg at prøve igen. Kaldt AT&T og med et stort held og lykke vidste support fyren nøjagtigt, hvad jeg talte om. Faktisk havde han det samme problem med sin S5 og fortalte mig straks, hvad jeg skulle gøre:

Det er sim-kortet. Hvis dit simkorts sidste ciffer er 8, lader det ikke din telefon opdatere til slikkepind. Jeg bad ikke ham om specifikke detaljer om hvorfor, men han foreslog stærkt, at jeg udskifter sim-kortet og prøver igen. Jeg gik straks til AT&T, fik udskiftet sim-kortet og viola! Perfekt.

Ville bare dele denne tid bit. Tak! - Angela

Løsning: Hej Angela. Tak fordi du delte dette tip. Transportører bruger begrænset serverbåndbredde eller kapacitet, når de udruller opdateringer til deres kunder, så de normalt gør dem i batches. Planlægningsordninger, når opdateringer frigives, varierer også efter operatører, og det er godt at vide, at et simpelt tip fra din operatørs tekniske gruppe hjalp dig. Denne ordning kan dog ændre sig på et senere tidspunkt, så andre brugere (en anden batch) kan benytte sig af opdateringerne. Så vi ser ikke dette som en permanent måde at opdatere en AT & T-enhed på, fordi ikke alle naturligvis bare kan udskifte deres SIM-kort til noget, der ender med et ciffer "8". Vi glæder os dog over dette tip. Mange tak. Vi er glade for at have fundet en effektiv løsning til deling til Android-community. For AT & T-brugere, der ikke kan vente på, at deres tur opdaterer deres enhed, skal du gøre dette.

Problem nr.6: Sådan opdateres AT&T Galaxy S5 til Lollipop

Jeg har et problem med min AT&T Samsung Galaxy S5. Mit operativsystem er ret gammelt, og jeg vil opdatere det til 5.0 Lollipop. Jeg bor dog i Canada og bruger Speakout som min operatør. Min telefon er derimod en AT&T Galaxy S5. Fra det, jeg samlede på Internettet, tillader AT&T dig ikke at opdatere, medmindre du er på deres netværk eller i det mindste i USA. Hver gang jeg går til kontrollen for indstilling af softwareopdatering, står der "ingen opdatering fundet" og "vent i 24 timer". Hvordan kan jeg omgå dette problem? Jeg foretrækker ikke at blinke enheden, men hvis jeg skal. - Daniel

Løsning: Hej Daniel. Din Galaxy S5 kører en Android-version, der kun kan opdatere sig selv, når den registrerer et AT&T SIM-kort. Selvfølgelig skal du også have forbindelse til deres netværk for at gøre det, så det er umuligt at få en over-the-air opdatering i Canada. Din eneste måde at få Lollipop på den enhed er ved at blinke den manuelt.

Problem nr.7: Galaxy S5 dato og klokkeslæt ændrer sig konstant

Hver gang jeg starter denne telefon (som jeg blev ny for under to måneder siden), ændres indstillingerne fra dato og tid og tidszone, der leveres af netværket, til ikke at være det. Kort efter hver genstart dukker der op en besked, der gør mig opmærksom på dette (selvom jeg ikke kan huske den nøjagtige ordlyd af denne meddelelse). Jeg ved, hvordan man ændrer disse indstillinger nemt nok, men det ser heller ikke ud til, at jeg skulle have det. Jeg må antage, at dette ikke er den største aftale i verden ... men det er irriterende. Ideer? - Sonny

Løsning: Hej Sonny. Vi har stødt på et problem som dette i andre telefonmodeller før, og der synes ikke at være noget mønster, som vi genkendte med hensyn til, hvad der muligvis er dets virkelige årsag. Som en løsning skal du prøve at undgå at aktivere "Automatisk dato og tid" og "Automatisk tidszone" og manuelt indstille dato og tid i stedet. Du kan også prøve at slette cache-partitionen og foretage en fabriksindstilling for at se, om der er en cache eller firmwarefejl bag dette irriterende problem.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.