Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8 kan ikke høre opkaldets stemme under opkald, ringer ikke
• Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fejlen "Ikke registreret på netværket", når du prøver at ringe
• Problem nr.3: Verizon Note8 får vedvarende besked om ny telefonsvarer, når den opretter forbindelse til mobilnetværket

Hej gutter! Denne fejlfindingsartikel dækker tre problemer med taleopkald på # GalaxyNote8. Der har været en pludselig stigning i opkaldsrelaterede problemer i løbet af de sidste par uger, så i dag markerer starten på vores bestræbelser på at besvare så mange relaterede problemer som muligt.

Problem nr. 1: Galaxy Note8 kan ikke høre opkaldets stemme under opkald, ringer ikke

Fra i dag, når jeg ringer til nogen, kan jeg ikke høre det ringe eller deres stemme på den anden linje. De kan høre mig. Når nogen ringer til mig, ringer telefonen, men når jeg svarer, hører jeg dem ikke, men de hører mig. Det gør ingen forskel, hvis jeg bruger telefonhøjttaler, håndfri højttaler, bluetooth-hovedtelefoner eller bil-bluetooth. Telefonen spiller imidlertid musik, videoer osv. Fint på sin egen højttaler eller bluetooth. Det er kun under telefonopkald, jeg har dette problem. Tak. - BrianBrian

Løsning: Hej Brian. Der kan være et problem med den telefonapp, du bruger. Vi formoder, at du bruger stock-app'en fra Samsung, så den første ting, du vil gøre ved det, er at rydde dens data. Fordi du ikke kan geninstallere denne app, er dette det mest, du kan gøre med hensyn til fejlfinding af den. Følg nedenstående trin for at rydde data om en app:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find SIM Toolkit-appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din enhed.
9. Kontroller for problemet.

Prøv en anden telefon- eller taleopkaldsapp

Hvis det ikke hjælper at rydde dine standardtelefonapps data, er det næste, du skal gøre, at prøve en anden. Der er mange stemmeopkaldsapps, som du kan bruge, såsom Facebook Messenger, Google Hangouts, blandt andre i Play Butik. Prøv at installere en af ​​dem og se, hvordan det fungerer under opkald.

Start til sikker tilstand

For at kontrollere muligheden for, at en dårlig tredjepartsapp forårsager problemet, ville din næste fejlfinding være at køre din enhed til sikker tilstand. I denne tilstand er det kun forudinstallerede apps, der får lov til at køre, hvilket betyder, at hvis en af ​​dine downloadede apps er bag problemet, skal taleopkald i sikker tilstand fungere korrekt.

Sådan kontrollerer du taleopkald i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, og prøv at replikere problemet. Hvis taleopkald fungerer korrekt, har du et dårligt app-problem ved hånden.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
6. Fortsæt med at gøre den samme cyklus, indtil du har identificeret synderen.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fejlen "Ikke registreret på netværket", når du prøver at ringe

I går brugte jeg GPS på min note 8, og den går offline. Lige siden har jeg ikke været i stand til at foretage opkald eller modtage og sende tekster. Jeg har brugt de sidste halvanden dag på at google for at løse dette problem. Jeg prøvede et andet sim-kort, og det fungerer heller ikke i min telefon. Jeg har ringet til teknisk support på min mobilplan, fabriksnulstilling, soft reset, nulstil netværksindstillinger, apn bekræft, listen fortsætter og fortsætter med de ting, jeg har prøvet. Jeg prøvede endda * # * # 4636 # * # * og det vil ikke gøre noget, der kommer intet op til mig til en ping-test eller noget. Kan du muligvis give mig forslag til ting, jeg kan gøre, som jeg ikke allerede har gjort? Også den meddelelse, jeg får, når jeg prøver at ringe, er ikke registreret på netværket, og jeg har forsøgt at vælge netværk manuelt, og det er ikke på listen, og jeg har forsøgt at oprette forbindelse til de andre, og min telefon opretter ikke forbindelse til dem. Forsøgte også kun at oprette forbindelse til 2G 3G og alle de andre, og det gør ikke nogen forskel. Tak på forhånd. - Sherry

Løsning: Hej Sherry. Alt i alt skal alle de symptomer, du nævner i din problembeskrivelse, være forårsaget af en enkelt faktor, som vi mener kan have noget at gøre med din telefons IMEI. Det er også muligt, at din enhed bliver sortlistet.

Selvom der er mange variabler, som vi skal overveje, når du siger, at en enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til et netværk og får fejlen "Ikke registreret på netværket", er årsagen til din særlige sag meget lettere at bestemme, fordi du har har allerede prøvet næsten alle de grundlæggende ting, som en bruger kan gøre i denne situation. Da intet ændrede sig, efter at du fabriksindstiller din telefon, er det sikkert at sige, at der slet ikke er noget operativsystemfejl, der forårsager problemet i denne situation.
Vores spørgsmål til dig er, er det muligt, at din enhed muligvis er blevet sortlistet af en operatør? Der er en hel masse grunde til, at det kunne ske, men det sker normalt, når du køber en brugt enhed, og den enhed blev stjålet, rapporteret stjålet eller stadig er under en konto med uopgjort saldo. Luftfartsselskaber kan sortliste en enhed af andre grunde, men disse to er de sædvanlige. Hvis du har din Note8 fra en anden, skal du prøve at kende dens tidligere status fra den oprindelige operatør, så du kan fortælle den person, du har medbragt gadget fra, at afregne sine regninger først. Dette forslag er muligvis ikke praktisk for enheder, der er købt online, men medmindre du er tilfreds med at have din Note8 kun til wifi-forbindelse, skal du udtømme alle midler til at fjerne den fra dens sortlistestatus.

For at kontrollere, om du har en stjålet telefon, kan du indtaste IMEI på din telefon ved hjælp af dette stjålne telefonkontrolværktøj. Webstedet kan også bruge din telefons unikke MEID eller ESN. IMEI, MEID og ESN er unikke identifikatorer for hver telefon.

Hvis du er uden for USA, kan du bruge http://www.imei.info/ til at kontrollere enhedens status.

Sådan får du IMEI i din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Om telefon.
3. Tryk på Status.
4. Tryk på IMEI-oplysninger.

Nogle gange kan en anden database, der indeholder en liste over sortlistede enheder, også bede om din enheds serienummer, så se bare efter det under Indstillinger> Om telefonen.

Problem nr.3: Verizon Note8 får vedvarende besked om ny telefonsvarer, når den opretter forbindelse til mobilnetværket

Hver gang min Note8 på Verizon-netværket mister og genvinder mobilsignalet, får jeg en meddelelseslyd og en ny voicemail-underretning. Der er ingen VM, når jeg tjekker. For at rydde VM-meddelelsen skal jeg gå til indstillingerne for telefonapplikationen og rydde data. Jeg har udført genstart, bløde nulstillinger og endda hård nulstilling. Dette problem har også været med mig i et par år med systemopdateringer. Jeg ville elske at lære om en permanent løsning. Jeg spekulerer på, om der er en måde at slukke for den mistede servicemeddelelse eller en anden ide ?? - Dave de la Fuente

Løsning: Hej Dave. Hvis du har en Verizon-mærket Note8, skal du rapportere dette problem til Verizon, så de kontrollerer det. Dette er ikke et problem med internationale (globale) Note8-versioner som vores Note8'er i vores laboratorium, så det skal være en fejl med Verizons firmware eller en af ​​dens apps.

Der er en chance for, at problemet også kun kan isoleres til din Note8 eller endda til din Verizon-konto. Overvej at bede om et nyt nummer, så din telefonsvarer muligvis er knyttet til dette nummer. Dette er normalt en effektiv måde at løse problemer med telefonsvarer på.

Vi har også tidligere bemærket, at brugere med rodfæstede enheder har tendens til at have problemer med telefonsvarer og andre netværkstjenester. Hvis din Note8 er rodfæstet, skal du prøve at fjerne den og se, hvordan telefonsvarer udfører.