Indhold

• Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy Note5 genstarter alene
• Problem nr.2: Galaxy Note5 fortsætter med at starte bootloop, forbliver ikke tændt, medmindre den er tilsluttet
• Problem nr.3: Galaxy Note5 viser, at hukommelsen er fuld
• Problem nr.4: Galaxy Note5-skærmen låses ikke op

Vi får løbende flere rapporter om alle slags Galaxy Note5-problemer, så denne fejlfindingsartikel vil besvare nogle af dem. Dette indlæg dækker yderligere fire Note5-problemer, der er sendt vores vej de sidste par dage. Ligesom i vores andre fejlfindingsindlæg varierer løsninger i hvert enkelt tilfælde afhængigt af omstændighederne. Sørg også for at besøge tidligere indsendte artikler, hvis du ikke kan finde en fungerende løsning til dit eget problem her.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy Note5 genstarter alene

Okay. Så jeg har en Galaxy Note5, og siden jeg lavede en opdatering, har det været vild med mig. når jeg starter det op, er alt i orden .. så varierer det, hvor lang tid det tager, før tingene begynder at handle op. telefonen vil tilfældigt genstarte, når det føles som om det, apps går ned og ikke nødvendigvis apps, jeg føler, at jeg endda har åbnet siden sidste genstart .. google-tjenester styrtede ned, sonos-appnedbrud, samsung-tastatur styrtede ned .. alle slags apps og funktioner går ned. det kan være langsomt eller trægt og endda fryse op, og jeg ved ikke, om jeg skal vente på tilbagevenden, eller om det genstarter .. når det genstarter, er det ikke i stand til at starte sikkerhedskopieret igen, og jeg strander på Samsung skærm .. er nødt til lav en nulstilling eller hvad det hedder (hjem, vol ned og tænd / sluk-knap) Jeg prøvede at rydde cache, jeg prøvede fabriksindstilling fra startmenuen, intet fungerede .. Jeg havde faktisk held i "sikker tilstand" og kom igennem en hel dag intet problem .. men måske ventede jeg ikke længe nok, som jeg kunne forestille mig, at en fabriks nulstilling ville have hjulpet .. men før jeg selv installerede nogen apps, var den tilbage i normal tilstand .. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, og har lyst til, at et format er det eneste, der kan gøre tricket .. hjælp tak.

Løsning: Denne type problemer kan enten skyldes en softwarefejl eller en hardwarefejl. Da intet er forbedret efter udtømning af alle softwareløsninger, kan du antage, at problemet muligvis ikke kan løses i din ende. Vi tror, ​​at din Note5 muligvis har et batteriproblem på dette tidspunkt. Din enhed kan allerede betragtes som "gammel" af nutidens standard, så strømproblemer som denne kan allerede forventes. Vi foreslår, at du ringer til Samsung, så de kan køre nogle tests og udskifte batteriet, hvis det er nødvendigt.

Problem nr.2: Galaxy Note5 fortsætter med at starte bootloop, forbliver ikke tændt, medmindre den er tilsluttet

Hej, jeg har en Galaxy Note 5, som jeg har haft på Straight Talk BYOP-programmet i et stykke tid nu med deres SIM-kort. For ca. 2 uger siden begyndte det at genstarte og gå i en loop med at genstarte, medmindre jeg tilslutter det, så genstarter det bare normalt. Men denne genstart sker, når jeg gør noget, og jeg mener for eksempel noget, at ringe op, sende en sms, kontrollere min banksaldo osv. ALT. Hvis det er tilsluttet, kan jeg gøre alt, hvad jeg vil, og det virker ikke. Jeg fik den opgraderet til Marshmallow og havde set mange mennesker, der havde mange problemer efter denne opdatering, men ikke så mange har det samme problem som jeg har nu, og jeg har haft opdateringen i længere tid, end problemet har eksisteret. Jeg gik videre og gendannede det tilbage til 5.1.1, og selvfølgelig gør det stadig genstart / loop-problemer. HJÆLP hvis du kan, jeg elsker virkelig denne telefon og ønsker ikke at skulle købe en anden.

Løsning: Som i problem nr. 1 ser du sandsynligvis på et gammelt batteriproblem på dette tidspunkt. Hvis det slet ikke hjalp med at tilbageføre softwareversionen, skal du overveje at kontrollere det af Samsung, så de kan udskifte batteriet til dig. Hvis du er sikker på at følge nogle guider, kan du også udskifte batteriet selv. Alt hvad du skal gøre er at få et nyt officielt Samsung Galaxy Note5-batteri, nogle grundlæggende elektronik-sæt og en god DIY (gør-det-selv) guide fra internettet.

Problem nr.3: Galaxy Note5 viser, at hukommelsen er fuld

Faktisk er dette en Samsung Note 5 med opdateret 6.0.1. Det har angiveligt nået en fuldstændig hukommelse, undertiden angiver 0.00 kapacitet. Således ingen e-mail, ingen tekst, ingen fungerende apps, gentagne fejl. Uanset hvor mange ting jeg sletter hukommelsespåfyldningerne. Jeg kan se resterende hukommelse fylde hele dagen. På et tidspunkt sagde meddelelsen, at jeg havde 91 GB downloadede apps, men senere på dagen stod det 57 GB. Hvad!? Enheden kan blive rigtig varm. Før jeg foretog en fabriksnulstilling, tænkte jeg, at jeg skulle spørge, om jeg blev brugt som en minedrift til Bitcoin eller anden kriminel hensigt. Jeg mister en masse information med en nulstilling, så jeg håber at undgå det. Dette er anden gang på cirka 6 uger for en identisk fiasko. En tidligere fabriks nulstilling ryddede enten problemet eller satte bare alt nul, men problemet er vendt tilbage, og jeg er død i vandet, som tingene ser ud. Tak for enhver hjælp.

Løsning: Vi er ikke i stand til at vide, om din telefon er inficeret med malware, eller om den manipuleres af en anden app til at udføre bitcoin-minedrift i baggrunden. De symptomer, du nævner, er vage og kan skyldes et helt andet problem. Hvis du har mistanke om, at din telefon kan være inficeret, skal du rense den med master reset og derefter gøre alt for at forhindre, at den inficeres igen. De fleste malware spredes af andre apps. Hvis du ikke er forsigtig med apps, du tilføjer efter en fabriksindstilling, ender du med at geninficere telefonen. Der er andre måder at få din telefon inficeret som at besøge websteder, klikke på e-mail-links eller installere APK'er uden for Play Butik. Når det kommer til virusforebyggelse, er du den første forsvarslinje. Hvis du ikke er opmærksom på ting, du får fra internettet, skal du ikke blive overrasket over at finde malware i din telefon. Android er den mest målrettede platform af malwareudviklere, så der er virkelig behov for en til at være forsigtig.

Hvis du ikke har prøvet at tørre telefonen endnu, skal du følge disse trin for at nulstille din note5 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.4: Galaxy Note5-skærmen låses ikke op

Min adgangskode til sikkerhed for skærmåben fungerer ikke. Jeg forsøgte at få en ny kode med min samme e-mail og var korrekt. Men når jeg prøver at indtaste den nye, står der, at det er forkert. : - (

Jeg læste dette. 1. Beskeder, kontakter og andre data sikkerhedskopieres ikke længere. For at genoptage sikkerhedskopien skal du logge ind igen på din Samsung-konto fra din mobile enhed. ※ Sådan logger du på Indstillinger> Konti> Tilføj konto> Samsung-konto 2. Hvis du bruger Samsung Smart Home, deaktiveres forbindelsen mellem appen og elektroniske enheder. 3. Hvis du registrerer biometriske oplysninger om dine bankapps med Samsung Pass, skal du logge ind igen med din Samsung-konto. Nu kan jeg ikke få adgang til kontoen; Indstillinger> Konti> Tilføj konto> Samsung-konto Du kan hjælpe. Al konto er i mit navn.

Løsning: Vi ved ikke, om vi forstår din bekymring nøjagtigt, men hvis du har problemer med at låse skærmen op, fordi du har glemt PIN-koden, mønsteret eller en hvilken som helst oplåsningsmetode, du tidligere har konfigureret, så er den eneste mulighed for dig nu at nulstille fabrikken enheden. Inden du gør det, skal du sørge for at have det korrekte brugernavn og den adgangskode til din Google-konto, som du brugte til at logge på denne enhed. Hvis du ikke kender dine Google-kontos legitimationsoplysninger, skal du sørge for at nulstille adgangskoden først for at undgå at sætte din telefon i fabriksnulstillingslås.

Hvis din telefon allerede er i fabriksnulstillingslås på dette tidspunkt, og du ikke kan huske din Google-kontoadgangskode eller dit brugernavn, skal du besøge et Samsung-servicecenter, så de kan låse din enhed op for dig. Til dette formål beder de dig om købsbevis (kvittering) og en gyldig identifikation. Vær sikker på at du har begge dele.