Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 fra Canada kan ikke strejfe i USA
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi tændes ikke igen
• Problem 3: Galaxy Note 5 opretter ikke forbindelse til alle wifi-netværk

Hej # GalaxyNote5 fans. Denne fejlfindingsartikel giver dig en anden god kilde til information om, hvad du skal gøre, når du står overfor forbindelsesproblemer svarende til dem, der er nævnt nedenfor. Husk, at forbindelsesproblemer ikke har en ensartet årsag. Hver enhed er unik på sin egen måde, når det kommer til software, så der kan også være behov for en specifik løsning for at rette en bestemt sag. De forslag, vi har til brugere i dette indlæg, er kun generelle fejlfindingstrin, så de også kan udføres af andre, der muligvis også har lignende problemer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 fra Canada kan ikke strejfe i USA

Jeg er en snefugl i USA fra Canada. Jeg bruger en ulåst Samsung Galaxy Note 5 fra Canada med et Roam Mobility SIM-kort til USA. Jeg har brugt et andet roam-mobilitetskort sidste år uden problemer. Men i år fungerer mine data ikke, selv efter at have ændret min APN til de krævede Roam Mobility-indstillinger. Min søster bruger også et Roam-mobilitet-sim-kort (det samme som hun brugte sidste år) på sin Samsung S6 og kan ikke få adgang til wifi overalt. Vi bruger den samme lejlighed som sidste år. Intet har ændret sig, adgangskode osv. Vi kan få wifi på vores computere, men ikke på vores celler? Jeg kan ikke få engang data på min telefon og foretog en fabriksindstilling for at få det til at fungere. Det genkender ikke engang min placering. HJÆLP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Løsning: Hej Darlene. Vi foreslår, at du taler med din operatør om dette problem, da det involverer roaming, en funktion, der skal aktiveres først. Normalt skal du lade din operatør foretage de nødvendige ændringer på din konto og i din enhed, så roaming er aktiveret. De skal gøre det, mens du stadig er i deres netværk. Hvis du ikke har gjort dette før du forlader Canada, er der en chance for, at dette slet ikke er et telefonproblem. Dette kan være grunden til, at intet ændrede sig, efter at du forsøgte at nulstille din enhed til fabriksindstillinger.

Vi ved ikke, om din operatør kan foretage de nødvendige ændringer eksternt, når du allerede er i USA, men vi anbefaler stadig stærkt, at du kontakter dem.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi tændes ikke igen

Hej mand! Min Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til nogen Wifi. Wifi-logoet lyser kun svagt grønt, og Wifi-kontakten kan ikke tændes (i Indstillingerne). Det eneste, jeg kan se fra Wifi-indstillingerne, er "Smart netværksomskifter." Jeg kan kun oprette forbindelse til Wifi et par gange efter nogle tilfældige nulstillinger via telefonen (et andet problem haha) ... Men jeg håber du kunne hjælpe mig løse problemet med Wifi, da jeg har brug for at oprette forbindelse til internettet fra tid til anden. Tak! - Dan

Løsning: Hej Dan. Wifi-funktionalitet kan fungere forkert af en række årsager, herunder et muligt hardwareproblem. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinde problemet:

Ryd cache-partitionen

Cache-partition er en del af lagerenheden, der holder et vigtigt sæt cache kaldet systemcache. Systemcache er en samling af midlertidige filer, som Android bruger til hurtigt at indlæse apps. Hvis denne cache bliver beskadiget eller forældet, kan det nogle gange føre til, at nogle funktioner eller funktioner fungerer uregelmæssigt. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du opdatere det ved at udføre nedenstående trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Se om en tredjepartsapp har skylden

Det næste fejlfindingstrin, du skal udføre, er at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager problemet. Mens du er i sikker tilstand, tillader din note 5 kun forudinstallerede apps at køre. Alt andet, du har tilføjet, indlæses ikke, så det er en god måde at vide, om vores mistanke er korrekt. Med andre ord, hvis wifi fungerer normalt, når din enhed kun er i sikker tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en app forårsager det.

Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Foretag en fabriksindstilling

Et andet godt fejlfindingstrin, du kan gøre, er at rense telefonen ren og gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Det er det mest, du kan gøre i betragtning af den situation, du er i. I fabriksstatus skal din telefons wifi fungere normalt. For at gendanne fabriksindstillingerne på din enhed skal du gøre disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Send telefonen ind til reparation

Hvis alle ovenstående fejlfindingstrin slet ikke fungerer, betyder det, at din telefon har et hardwareproblem. Dens fysiske antenne kan være brudt, eller en af ​​dens chips, der er involveret i netværksprocesser, fungerer ikke. For at løse problemet skal du have repareret telefonen. Kontakt Samsung og lad dem se på det.

Problem 3: Galaxy Note 5 opretter ikke forbindelse til alle wifi-netværk

Jeg har en 2-årig Samsung Note 5 og startede med problemer med trådløs netværksforbindelse for ca. 6 måneder siden. For alle trådløse netværk, som telefonen allerede genkender, opretter den automatisk forbindelse. For næsten alle (ikke 100%, men sandsynligvis 75%) nye trådløse netværk, vil telefonen simpelthen ikke oprette forbindelse. Til tider efter at have sat telefonen i flytilstand og forsøgt at oprette forbindelse til trådløse netværk, vil den oprette forbindelse et øjebliks blink og derefter straks afbryde forbindelsen. Dette er, hvor tegnet mislykkedes at oprette forbindelse til trådløst netværk fortsat vises. Jeg har prøvet alle flytilstands-tricks og appopdateringer og hard-netsæt, som jeg kan tænke på. Vil meget gerne have andre forslag, du måtte have. Tak! - Rob

Løsning: Hej Rob. På grund af manglende historie om din enhed er det ikke så indlysende for os, hvorfor din note 5 opfører sig sådan. Som ethvert andet problem i dette indlæg kan det skyldes en dårligt kodet app, et operativsystemfejl eller endda af en dårlig hardware. Sørg for at følge vores foreslåede fejlfindingstrin for Dan ovenfor for at ordne det.