Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5-gruppemeddelelser fungerer ikke
• Problem nr.2: Sådan låser du skærmen på Galaxy Note 5 op
• Problem nr. 3: Galaxy Note 5 viser fejlen "ikke registreret på netværket", når du prøver at foretage et opkald
• Problem nr.4: Galaxy Note 5-skærmen er sort og tændes ikke
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 flere problemer efter Nougat-opdatering
• Problem nr.6: Galaxy Note 5-batteri fungerer efter installation af Android-opdatering
• Problem nr. 7: Tilfældige pop op-vinduer i Galaxy Note 5 vises fortsat
• Problem nr.8: Google Tekst til tale fungerer ikke korrekt efter opdatering af Galaxy Note 5
• Engager dig med os

Hej Android-community! Velkommen til en anden # GalaxyNote5-episode. Denne artikel adresserer nogle af Note 5-problemer, der er sendt vores vej de sidste par dage, så hvis du for nylig sendte en besked til os, men ikke kan se den offentliggjort her, skal du holde øje med vores næste Note 5-indlæg.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-gruppemeddelelser fungerer ikke

Hej. Siden jeg fik denne Android-telefon, har jeg ikke været i stand til at sende eller modtage gruppemeddelelser. Min ven (som har den samme telefon, men en anden operatør) har nøjagtigt det samme problem. Når jeg sender, vises de på modtagerens telefon som en individuel tekst. Og når jeg modtager det, vises det også som en individuel tekst på min telefon. Vi har forsøgt at ændre indstillingerne for automatisk at vælge gruppemeddelelse, når der er mere end en modtager, og vi kan se afkrydsningsfeltet vises hver gang. Men når vi tester det ved at sende en besked til en gruppe venner, siger de alle, at de modtager den som en individuel tekst. Vi har kontrolleret, og vores mobildata er slået til.

Også min fætter og søster har iPhones, og de sendte mig en gruppemeddelelse, og jeg modtog den. Jeg så, at min fætter havde sendt en tekst til mig og min søster. Men da jeg svarede, fik de hver især individuelle tekster. Hjælp venligst! Det er virkelig irriterende ikke at kunne sende gruppemeddelelser. Tak. - Amy

Løsning: Hej Amy. Først og fremmest vil vi gøre det klart, at tredjeparts supportteam som os kun kan gøre så meget, når det kommer til fejlfinding af problemer med gruppemeddelelser. Dette problem kan undertiden være forårsaget af kontorrelaterede faktorer uden for vores rækkevidde, så det er bedst, hvis din operatør er den, der undersøger det. Der kan være behov for at opdatere din konto fra din operatørs slutning. En sådan opgave kan ikke udføres af nogen anden gruppe bortset fra din operatørs kundeservice eller tekniske gruppe.

For det andet skal din telefon være forbundet til mobildata under afsendelse og modtagelse af en gruppemeddelelse. Undertiden konverterer luftfartsselskaber en indgående gruppemeddelelse til individuelle tekstbeskeder, hvis din telefon ikke er forbundet til mobildata. De fleste smartphones konverterer en tekstbesked, der sendes til flere modtagere, til MMS, selvom der ikke er noget billede eller video vedhæftet. Problemet opstår, når den modtagende telefon ikke har en aktiv mobildataforbindelse, da MMS kræver mobildata eller mobildata for at fungere. Du skal sørge for, at dine mobildata fungerer, når du sender og modtager en gruppemeddelelse.

For det tredje skal modtagende og afsendende parter understøtte den protokol til gruppemeddelelse, du bruger. Hvis deres enhed ikke understøtter gruppemeddelelser, eller deres operatør ikke tillader gruppemeddelelser på deres konti, sendes dine meddelelser til dem muligvis som individuelle tekstbeskeder og ikke i gruppeform. Og ligesom dig skal deres enhed have fungerende mobildata under afsendelse og modtagelse af MMS eller gruppemeddelelse. Hvis du er sikker på, at din konto har tilladelse til at bruge gruppemeddelelser og mobildata på din enhed fungerer godt hver gang, så skal problemet ligge på den anden side. Dette betyder, at vi ikke engang taler om en fejl her. Det er bare, hvordan det er. Denne iPhone og Android-enheder interagerer ikke godt, og det er meget tydeligt, når det kommer til gruppemeddelelser. Du bør tale med din operatør om problemet for at se, om der er noget, de kan foreslå.

Hvis der ikke er noget, din operatør kan gøre for at løse problemet, skal du bare acceptere det og fortsætte med dit liv. Som en løsning kan du dog prøve at overbevise dine venner om, at du interagerer i en gruppe til at bruge deres almindelige messaging-app. Du kan bruge andre tredjepartsapps, der fungerer på næsten alle platforme som Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts eller Skype.

Problem nr.2: Sådan låser du skærmen på Galaxy Note 5 op

Jeg ville lære at låse min telefon flere gange, hvor jeg måske mister den. På en eller anden måde har jeg låst det! Det tror, ​​at en anden har fundet det, siger CALL OWNER Locked by Android Device Manager. Det låses ikke op hver gang jeg prøver min adgangskode. der står vent 29 sekunder. Min telefon er en Samsung Note 5, mindre end et år gammel.

Dit websted hjalp med Marshmallow-fiaskoen i sidste uge i håb om mere hjælp nu. Forlader staterne på mandag for ferie, og jeg har brug for, at min telefon fungerer. Jeg bruger min bærbare computer til at skrive nu. - Sandet

Løsning: Hej Sandy. Der er fire måder, hvorpå du kan låse din telefons skærm op, så du kan bruge den igen:

1. låse din note 5 op med Android Device Manager
2. låse din note 5 op med Samsung Find min mobil
3. låse din note 5 op med fabriksnulstilling via gendannelsestilstand
4. låse din note 5 op ved at blinke firmware til lager

Sådan låser du din note 5 op med Android Device Manager

Den første oplåsning er bestemt ikke udelukket, fordi det ser ud til at være den, der blokerer din adgang i første omgang. Hvis du dog gør det forkert, er her de trin, du skal gøre for at bruge denne Google-tjeneste:

1. Gå til Android Enhedshåndtering side på din bærbare computer.
2. Log ind på din Google-konto, hvis du bliver bedt om det. Sørg for at logge ind på den samme Google-konto, der er registreret på din telefon.
3. Find din Galaxy Note 5 på skærmen.
4. Aktivér funktionen "Lås og slet".
5. Følg de givne trin på siden for at låse din telefon.
6. Indstil en midlertidig adgangskode.
7. Indtast den midlertidige adgangskode på din note 5.
8. Opret en ny adgangskode.

Sådan låser du din note 5 op med Samsung Find min mobil

Den anden mulighed via Samsung Find min mobil fungerer kun, hvis du tilmeldte dig denne tjeneste under den første opsætning af din note 5. Hvis du ikke logger ind på din Samsung-konto på din telefon, hjælper Samsung Find min mobil ikke.

Hvis du tidligere har registreret din Note 5 til Samsung, er det disse trin, du kan prøve at låse den op:

1. Gå til siden Samsung Find min mobil på din bærbare computer
2. Log ind på din Samsung-konto, hvis du bliver bedt om det.
3. Brug Find min mobil-tjenesten til midlertidig nulstilling af adgangskoden
4. Omgå låseskærmen ved hjælp af den nye midlertidige adgangskode
5. Indstil en ny adgangskode

Sådan låser du din note 5 op med fabriksnulstilling via gendannelsestilstand

Den tredje mulighed anbefales kun, hvis de to første muligheder ikke fungerer. Husk, at når du foretager en fabriksindstilling på din telefon, vil Samsungs fabriksnulstillingsfunktion slippe. Denne funktion vil bede dig om at indtaste det registrerede Google-kontos brugernavn og adgangskode. Hvis du ikke kan levere dem, vil du aldrig kunne låse telefonen op igen, medmindre du gør den sidste mulighed - blinkende firmware til den.

Sådan låser du din note 5 op ved at blinke firmware til lager

Blinkende er dybest set et Android-udtryk, hvis du vil installere en ny firmware på din enhed. Denne procedure anbefales ikke til begyndere, da den kræver over gennemsnittet forståelse af at ændre kerne systemfiler og kan resultere i murning af telefonen, hvis den ikke udføres ordentligt. Hvis du ikke har andet valg end dette, skal du sørge for at undersøge, hvordan du gør det på din enhed. Blinkende firmware til lager varierer efter telefonmodel, så sørg for at bruge en god guide og korrekt firmware.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 viser fejlen "ikke registreret på netværket", når du prøver at foretage et opkald

God dag. Tak for uddannelseswebstedet. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Næsten hver dag, når jeg prøver at foretage et opkald, får jeg en besked 'IKKE REGISTRERET PÅ NETVÆRK'. Jeg er nødt til at slukke og tænde for telefonen igen for at foretage et opkald. Jeg ser så mange beskeder om ubesvarede opkald. Hele tiden viser telefonen signal, og dataene fungerer. Jeg får stadig mine whatsapp-beskeder osv. Jeg forsøgte at gøre, hvad dit websted siger at gøre for note 4, men det lykkedes ikke. - Amod

Løsning: Hej Amod. Hvis du allerede har forsøgt at tørre telefonen ren med fabriksindstilling, og intet er ændret, bør du overveje at kontakte din operatør. Der kan være et netværksproblem, der forårsager det, så enhver fejlfinding af enheden, som du gør, løser muligvis ikke problemet.

Til reference er dette trin til, hvordan du nulstiller din note 5 fra fabrikken:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.

Problem nr.4: Galaxy Note 5-skærmen er sort og tændes ikke

Først hang min telefon på, og den slukkede af sig selv, da batteriet blev tømt, så jeg opladede det. Næste lukkede af sig selv. Så når jeg åbner det, er det bare sort skærm. Jeg bemærker, hvornår den blev opladet, og jeg åbner den. Det virker, men så fortalte nogen mig, at din telefon muligvis er fuld. Så mens jeg prøvede at overføre. Jeg fjerner opladeren og sætter USB på. Det lukkede ned og åbner aldrig op igen. Jeg prøvede nogle af dine tip som at holde lydstyrken nede og holde strøm i 20 sekunder, det fungerer ikke. Hold lydstyrken op, hjemme og strøm, stadig fungerer den ikke. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at gendanne alle data fra min telefon og hjælpe mig med at åbne dem. - Karen

Løsning: Hej Karen. Vi ved, at du er bekymret for at miste dine data, men din største bekymring lige nu handler ikke om, hvordan du gendanner dem, men for at kontrollere, om telefonen stadig tændes. Der er ingen måde, du kan gendanne dine filer på, hvis telefonen ikke reagerer og ikke starter op. For at kontrollere det skal du prøve at lave nogle hardwareknapkombinationer, så du derefter kan følge op på fejlfinding. Nedenfor er de trin, du skal gøre:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Hvis din telefon er helt død og ikke viser nogen indikationer på, at den er tændt, såsom tændt LED-lys, vibration ved genstart eller meddelelseslyd ved indgående opkald eller tekst, kan der være et hardwareproblem bag problemet. I dette tilfælde har du intet andet valg end at sende det til reparation eller udskiftning. Husk, at reparation via Samsung indebærer at tørre telefonens hukommelse, så prøv ikke at sende enheden til dem til reparation. Hvis det er muligt, skal du trykke på hjælp fra et tredjeparts servicecenter, så du kan fortælle dem, at de ikke skal tørre hukommelsen, HVIS de kan reparere eller få den til at tænde igen.

På den anden side, hvis din telefon viser tegn på, at den tænder, men skærmen forbliver sort, er problemet muligvis kun isoleret til skærmmodulet. Udskiftning af skærmen løser muligvis problemet og giver dig adgang til dine data tilbage.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 flere problemer efter Nougat-opdatering

Dette er mere en klage end et problem, og jeg leder efter nogen at underrette. Lige siden min note 5 blev opdateret til Nougat 7, gør min telefon modbydelige ting.

For det første, hvis jeg trykker let på en teksttråd for at åbne en tråd, tror det konstant, at jeg skubber på tråden for at ringe til den person, og det kalder dem! Det er så følsomt, at det sker hele tiden, og jeg kan ikke udholde det!

Også, mit sms-tastatur virker mindre .... Jeg rammer konstant nøgler, som jeg aldrig har haft problemer med før. Jeg spurgte en anden Samsung-droid-bruger, to for at være nøjagtige, og de sagde begge, at de har de samme problemer siden denne opdatering! Hvor kan jeg få min klage hørt? - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Hvis du downloadede Android-opdateringer ad luftvejen, er det bedste sted at lade dig høre ved at gå til din operatørs supportwebsted eller fora. Selvom Google er udvikleren af ​​vanille Android, har din operatør ændret den oprindelige version, så den kan tilføje eller fjerne funktioner til eget brug. Således er den endelige Android-kode, der er installeret på din telefon, grundlæggende smagret af din operatørs ændringer, hvilket hovedsagelig er årsagen til mange opdateringsrelaterede problemer. Desværre er der ingen nem måde at fortælle dem, hvis det problem, du støder på, skyldes dårlig kodning fra deres side eller af andre faktorer uden for deres kontrol. Det er stadig værd at kontakte dem og fortælle dem om problemet.

Hvis du vil fortælle Google om dine specifikke problemer, kan du også besøge deres

Googles produktfora.

Problem nr.6: Galaxy Note 5-batteri fungerer efter installation af Android-opdatering

Hej. Jeg har læst problemerne og løsninger med batteri med ny systemopdatering af note 5 på dit websted. Jeg har også problemer med mit batteri efter opdateringen. For første gang brugte jeg det efter opdateringen, batteriet tømmes meget hurtigt ... men efter et par dage virker det okay. Nu har jeg lidt forvirring, når jeg oplader telefonen. Jeg oplader normalt telefonen, mens den er slukket ... nogle gange oplader jeg den ikke før 100%. Sidste gang jeg opladede det, viser telefonen, at batteriet kun var opladet indtil 93%, men da jeg tændte det, er batteriet i 100%. Vil dette påvirke mit batteri? Vær venlig at hjælpe mig. Jeg er lidt bange for, at det vil beskadige min telefon. - Lara

Løsning: Hej Lara. Vi er ikke helt sikre på, om vi forstår, hvad du spørger nøjagtigt, men hvis du tror, ​​at din Note 5s batteri fungerer, kan en batterikalibrering muligvis rette det. Her er de trin, du skal gøre:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Problem nr. 7: Tilfældige pop op-vinduer i Galaxy Note 5 vises fortsat

Jeg opdaterede min note 5 til Nougat, og nu har jeg et par problemer. Den første er opkaldsproblemet. Jeg så dine forslag til det og vil prøve dem snart. Det andet problem, jeg har, er, at tilfældige annoncer stadig dukker op øverst på min telefon. Hvis jeg klikker på tilføjelsen, går den til en hvid skærm, og tilføjelsen er stadig der øverst. Det dækker den øverste fjerdedel af min telefon, og den eneste måde at slippe af med den er at genstarte min telefon. Jeg har slettet nogle apps for at se, om det var problemet, men det har ikke fungeret indtil videre. Eventuelle forslag, du kan give, vil blive meget værdsat. Tak skal du have. - Julie

Løsning: Hej Julie. Normalt skal annoncer kun vises, hvis du bruger en app, der understøtter dem. De fleste apps genererer indtægter for deres udviklere ved at vise annoncer, men hvis du får vedvarende eller tilfældige annoncer pop op hver gang, selvom du ikke bruger en app, der understøtter dem, er det en anden historie. Det kan endda være et tegn på malwareinfektion. Gå over din liste over apps og afinstaller dem, som du ikke har brug for, og se om det løser problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at afinstallere apps, indtil problemet er elimineret. Sørg for at kontrollere, om pop op-vinduerne forbliver, når du har fjernet en app for at forhindre afinstallation af rene eller legitime apps.

Hvis det ikke gør det, kan du prøve at tørre telefonen med fabriksnulstilling.

Problem nr.8: Google Tekst til tale fungerer ikke korrekt efter opdatering af Galaxy Note 5

Jeg modtog en Samsung-opdatering skubbet til min telefon den 22. marts. Efter denne opdatering bemærkede jeg en ændring, når jeg brugte tale til tekst via Google. Du ved, hvordan nogle gange et ord eller en sætning vil blive understreget, og når du klikker på hvad der er understreget, vises et forslag til at ændre et ord eller en del af sætningen? Nå er forslagsboksen næsten sort, og skrifttypen er sort, og det gør det ekstremt svært for mig selv at se, hvilke ord det antyder. Derefter prøver jeg normalt at trykke hele vejen rundt på skærmen (undtagen i forslagboksen) for at få det foreslående felt til at forsvinde, kun for at ende med at skulle lukke tale til tekst, så jeg kan gå ind og manuelt skrive hvad Jeg vil have ordet at sige. Så to ting: 1) hvordan kan jeg ændre farven på forslagskassen, så jeg kan se ordene bedre? 2) er der en måde at gøre forslagsboksen ikke så følsom, så jeg ikke behøver at komme helt ud af tale til tekst, før jeg kan gå tilbage til teksten og redigere det, jeg prøvede at sige? Tak skal du have!! - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Der er ingen indfødte tale til tekst app i Galaxy Note 5, så vi antager, at du faktisk henviser til den indbyggede tekst-til-tale-motor fra Google. Hvis du har et problem med denne Google tekst-til-tale-app, skal du sørge for at tørre cachepartitionen først. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis rydning af cachepartitionen ikke fungerer, er dit næste trin at rydde S Voice-appens cache og data ved at udføre følgende trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis begge procedurer slet ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksindstilling.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.