Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 reagerer ikke efter rydning af cache
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-messaging-appen bliver ved med at gå ned
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / modtage gruppemeddelelser
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 siger fortsat, at hukommelsen er fuld
• Problem nr.5: Fotos taget af Galaxy Note 5-kameraet forsvandt
• Problem nr.6: Galaxy Note 5-låseskærm fungerer ikke hele tiden
• Problem nr.7: Galaxy Note 5-kameraet fungerer ikke, tager ikke billeder
• Problem nr.8: Galaxy Note 5 sidder fast i Android-logoet efter en opdatering
• Problem nr.9: Bluetooth-problemer med Galaxy Note 5 efter reparation
• Engager dig med os

Hej gutter! Velkommen til en anden # GalaxyNote5-artikel. Dette indlæg dækker 9 yderligere note 5-problemer, vi har modtaget i løbet af et par dage, så vi håber, at nogle af jer finder det nyttigt.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 reagerer ikke efter rydning af cache

Jeg forsøgte at rydde cachen og cookies på min Samsung Note 5, og skærmen vendte sig til en gul trekant med et sort udråbstegn inde i 2 lodrette hvide prikker i faldende størrelse under midten af ​​trekanten og et hvidt android-symbol tippet til højre med "x'er" for øjnene. Telefonen er låst. Kan ikke slukke ... bare venter på, at batteriet er slidt op. Kunne ikke finde ud af, hvordan man fjerner bagcoveret for at forsøge en soft reset, men at læse nogle online diskussioner om dette problem, der ikke løste problemet for andre. Tak for enhver hjælp, du kan yde! - Kim

Løsning: Hej Kim. I ældre telefoner ville fjernelse af bagcoveret og batteriet let have genstartet. Dette er ikke åbenlyst muligt med Galaxy Note 5, så for at simulere et "batteritræk", også kendt som soft reset, skal du gøre følgende:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne nede i 12 sekunder.
2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på starttasten for at vælge.
4. Bemærk Enheden slukkes helt. Det anbefales, at enheden tændes i fejlsikret tilstand.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-messaging-appen bliver ved med at gå ned

Min sms-besked halter meget, undertiden lukkes endda helt ud, og jeg får en fejlmeddelelse på skærmen, der siger (undskyld beskeder svarer ikke lige nu). Når jeg skriver, og telefonen modtager en besked, lukkes den og giver mig den samme underretning. Jeg åbner beskederne for at gå tilbage til min samtale, og alt, hvad jeg havde skrevet, er væk, ikke gemt som kladde.

Det vil også nogle gange omfatte ord, som jeg ikke skrev, når det fryser, og derefter fortsætte med at give mig mulighed for at skrive uden at lukke kraften. Jeg har gjort alt, hvad jeg ved, ud over en hård nulstilling og rydning af data i min app-manager. Ja, jeg har ryddet cachen og holdt alle kørende apps lukket. Nej, jeg har ikke for nylig downloadet noget, der kan få min telefon til at blive aflyttet eller have en virus. - Ashley

Løsning: Hej Ashley. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand for at se, om en tredjepartsapp forårsager denne problemer. Sikker tilstand er den første fejlsikre procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, så de forudinstallerede og kernetjenester kører.

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Overhold telefonen ved at oprette en besked i messaging-appen. Prøv at gøre dette i et par timer for at bemærke nogen forskel. Du kan også prøve at se, om dette er en app-niveau fejl ved hjælp af en anden messaging-app.

Hvis problemet vender tilbage, skal du foretage en fabriksindstilling. Sådan gør du:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
6. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / modtage gruppemeddelelser

Jeg har svært ved at sende / modtage tekstbeskeder til flere modtagere med min Samsung Galaxy Note 5. Min operatør er PureTalk på ATT-netværket. Jeg bruger standard Samsung messaging-appen. Jeg sender ofte sms med mine to brødre og modtager MMS-beskeder fra en af ​​dem. De kan omfatte et foto eller en video, og bogstaverne MMS vises lige over det modtagne tidsstempel. MMS vises også på denne placering med kun tekst. Jeg fortolker dette som en besked fra min bror, som også sendes til den anden bror, deraf MMS-indikationen. Der er ingen måde, jeg kan finde ud af, om den modtagne besked leveres til flere modtagere. Jeg har antaget, at et svar på en besked sendt til flere modtagere er et svar til alle. Imidlertid fortsætter min bror med at spørge mig, hvorfor jeg ikke svarede alle. Han siger, at han er i stand til at fortælle, at jeg ikke svarer på alle, når han kontrollerer svar på sine gruppemeddelelser og ser, at mine svar aldrig er anført, og at mine tekster altid kun er til ham. Han sagde, prøv at oprette en gruppe bestående af mine to brødre og sende svaret til gruppen. Jeg gjorde dette og fik at vide, at jeg stadig kun svarer ham.

Når jeg svarer på en af ​​disse MMS-tekster og vælger at specificere modtagerne (uden at bruge den gruppe, jeg oprettede), vises afsenderen som den eneste modtager (som standard tror jeg). Når jeg tilføjer den anden bror fra min kontaktliste, skifter skærmen til en tekstkæde fra den tilføjede bror snarere end den afsendende bror, og jeg har ingen anelse om svaret gik til begge eller bare den nyligt tilføjede bror. Dette er alt sammen så ikke-intuitivt, når du kommer fra en flip-telefon (kun med SMS) til denne 2 måneder gamle note 5. Har du nogle forslag? Tak. - Scott

Løsning: Hej Scott. Gruppemeddelelser er en hit-and-miss-funktion, der har flere bevægelige dele. Mange gange påvirkes gruppemeddelelser af inkompatible enheder, apps eller netværk. Hvis dine to brødre bruger forskellige telefoner som iPhones eller forskellige telefoner, der ikke er fra Android, er der en stor chance for, at gruppemeddelelser overhovedet ikke fungerer mellem jer tre. Selvom du sender en besked som en gruppemeddelelse fra din ende, kan en bror muligvis kun modtage den som en individuel besked på grund af inkompatibilitetsproblemer. Det samme gælder i omvendt rækkefølge, hvor din telefon kun modtager individuelle tekster, selvom dine brødre svarede på meddelelsen som en gruppemeddelelse.

Som en løsning kan du prøve at bruge interplatformsapps i stedet som Google Hangouts eller Facebooks Messenger for at sikre, at hver enkelt af jer modtager beskeder i en gruppeindstilling.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du sender en gruppemeddelelse i en Galaxy Note 5:

1. Fra enhver startskærm skal du trykke på Beskeder.
2. Tryk på ikonet Skriv.
3. Tryk på ikonet Kontakter.
4. Rul ned, og tryk på Grupper.
5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
6. Tryk på Vælg alle, eller vælg modtagere manuelt.
7. Tryk på Udført.
8. Indtast meddelelsestekst i boksen Gruppesamtale.
9. Når du er færdig, skal du trykke på ikonet Send

Hvis du allerede har gjort dette, men problemet fortsætter, er du ude af lykke og skal bruge alternative måder til at gruppere beskeder.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 siger fortsat, at hukommelsen er fuld

Min mand købte en Galaxy Note 5 den 2-25-17, og det siger stadig hukommelse fuld. Hans telefon er kun halvfuld. Han lukker den og tænder den igen, og hans korrekte hukommelsesforbrug kommer tilbage. Note 5 har intet aftageligt batteri og intet SD-kort. Nogen forslag? - Carrie

Løsning: Hej Carrie. Hvis telefonen er helt ny, skal du overveje at foretage nogle softwarefejlfinding først for at se, om der er en app eller softwarefejl, der forårsager problemet. Hvis telefonen på den anden side er ejet, kan dette være et løbende problem, som den tidligere ejer ikke har underrettet dig om, så du skal prøve at få den returneret.

For at fejlfinde problemet er det første trin, du vil gøre, at tørre cachepartitionen for at opdatere systemcachen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Andre fejlfindingstrin, du kan prøve, inkluderer:

• Opstart til sikker tilstand (se trinene ovenfor)
• Installation af app- og systemopdateringer
• Fabriksindstilling (se trinene ovenfor)

Problem nr.5: Fotos taget af Galaxy Note 5-kameraet forsvandt

Jeg bemærkede, at der mangler nogle billeder i mit galleri. Jeg søgte i telefonmapperne, men de er væk. Jeg er sikker på, at jeg ikke slettede, og også sikker på, at jeg tog disse billeder med mit telefonkamera. - Azizashal

Løsning: Hej Azizashal. Hvis du allerede har gennemsøgt alle telefonmapper efter dine fotos, skal du prøve at sikkerhedskopiere din telefon ved hjælp af Samsung Smart Switch og søge i alle mapper igen på computeren. Hvis dette heller ikke hjælper med at finde dem, er det trist, men der er ikke mere, vi kan gøre for at hjælpe.

Problem nr.6: Galaxy Note 5-låseskærm fungerer ikke hele tiden

Telefonen låses ikke med det samme ved lejligheder. Jeg har kontrolleret alle indstillinger og taget det til Verizon-butikken, så de kan arbejde i det. De nulstiller alt tilbage til fabriksindstillingerne og kontrollerede mine indstillinger. Efter flere dage gjorde strygning af skærmlås det samme. - Lynndavis0428

Løsning: Hej Lynndavis0428. Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksnulstilling, har du muligvis simpelthen genindført årsagen til det ved at installere en problematisk app. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand og observer, hvordan låseskærmen fungerer i et par dage. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps og -tjenester, så du ikke kan bruge tredjepartsapps i hele observationsperioden. For at starte i sikker tilstand skal du gøre disse trin:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen

Alternativt kan du lave en ny runde med fabriksnulstilling og observere, hvordan låseskærmen fungerer, når der ikke er installeret apps og opdateringer.

Hvis du mener, at en app forårsager problemet, skal du afinstallere dem en efter en for at identificere det.

Problem nr.7: Galaxy Note 5-kameraet fungerer ikke, tager ikke billeder

Kameraet stoppede videooptagelse for et par dage siden, så vågnede jeg op for at finde ud af, at kameraet heller ikke tager billeder. Ingen fejlmeddelelse, der sker bare intet, når jeg trykker på en af ​​knapperne. Jeg forsøgte at slukke for min telefon, men stadig det samme resultat. Jeg har ikke adgang til batteriet til en soft reset. - Bruce

Løsning: Hej Bruce. Foretag en fabriksindstilling og se, hvordan det går derfra. Hvis dette skyldes en softwarefejl, skal fabriksnulstilling rette det. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling, er det en indikation af, at dårlig hardware forårsager det. I dette tilfælde vil du sende det til reparation eller udskiftning.

1. Følg disse trin for at nulstille din note 5 fra fabrikken:
2. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
3. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
4. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
5. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
6. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
8. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem nr.8: Galaxy Note 5 sidder fast i Android-logoet efter en opdatering

Hej. Jeg afsluttede den nye opdatering på min note 5. Jeg ryddede cacherne, som du instruerede i afsnittet om fejlfinding, desværre fungerede det ikke. Jeg gik endda så langt som at foretage en fabriksindstilling, og Android-ikonet fortsætter med at blinke såvel som den sorte skærm med logoet. Hvad kan jeg ellers gøre? Det var helt fint indtil opdateringen. På forhånd tak for enhver information. - Tdfajardo

Løsning: Hej Tdfajardo. Vi kender ikke din enheds historie, så der er virkelig ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe. Hvis fabriksindstilling ikke løste problemet, kan opdateringen muligvis have ødelagt bootloaderen, så der kan være behov for at genskabe det. Før du dog prøver manuelt at blinke, anbefaler vi kraftigt, at du snakker med Samsung eller din operatør for at få en erstatning i stedet. Vi antager naturligvis, at OTA-opdateringen var den eneste ting, du prøvede anderledes. Hvis dette problem opstod efter en mislykket manuel blinkning, skal du prøve at genskabe bootloaderen, inden du forsøger at genskabe en firmware til lager. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader. Husk, at de nøjagtige trin kan variere efter din telefonmodel, så vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader. Foretag din egen forskning først for at undgå at forårsage yderligere komplikationer.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem nr.9: Bluetooth-problemer med Galaxy Note 5 efter reparation

Jeg har for nylig udskiftet skærmen, LCD, digitizer og opladningsporten i min note 5, og efter at jeg har sat den sammen igen, har Bluetooth store forbindelsesproblemer. Er der noget i telefonen, der kan forårsage dette? Mit batteri bliver også varmt. - Jeremy

Løsning: Hej Jeremy. Dette er nøjagtigt en af ​​grundene til, at reparationer kun skal udføres af fagfolk. Hvis du ikke ved, hvad du skal gøre næste gang, foreslår vi, at du lader nogen, der ved, hvordan man gør jobbet, tjekke telefonen.

For så vidt vi ved, hvad der kan forårsage problemerne, kan vi ikke gøre noget for dig. En fuldstændig hardwarekontrol og diagnostik skal udføres for at bestemme det. Vi kan naturligvis ikke kontrollere enheden fysisk, så vi kan ikke engang vide, hvor vi skal starte. Der kan være en kortslutning i logikbrættet eller dårligt udført svejsning mellem dele. Hvis du ikke var forsigtig og brugte en inkompatibel erstatningsdel, kan det også resultere i problemer, der kan manifestere sig i noget, du oplever lige nu.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.