Indhold

• Problem nr. 1: Ny Galaxy Note 5 overophedning og viser en revne på skærmen
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 viser flere fejl, og skærmen forbliver sort
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 oplades kun, hvis den er slukket
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke logge på ShowTime-appen efter en fabriksnulstilling
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Ny Galaxy Note 5 overophedning og viser en revne på skærmen

Samsung Galaxy Note 5 blev overophedet den tredje dag (8. maj) af den købte dato den 5. maj 2016. Derefter slog telefonen sig ned efter afladning af batteristrømmen på grund af problemer, der ikke var tilgængelige og overophedede. efter cirka to timer kunne jeg oplade telefonen, og skærmen fungerede fint. derefter, den 14. maj 2016, skete det det samme igen (under batteristrøm på 95%) og fik den værste del. telefonen var overophedet og kunne ikke genstarte. Efter at jeg forlod telefonen i mere end en time, fandt jeg en knæklinje på skærmen, som for nylig blev fundet. oprindeligt var denne revne ikke engang den indledende fase af overophedning. LED-indikatoren blinkede blødt fra cyan til blå (virkelig sjældent at se blødt blinke). indtil da, selv efter at batteriet var tømt, kunne telefonen ikke genstarte. ved nul batteristrøm, når den sættes i opladeren, lyser den røde indikatorlampe. når den er tændt, lyser den blå led.

rådgiv løsningen. dette er den helt nye telefon og ganske skuffende, der mislykkedes inden for en uge.

tak. - Karthigesu

Løsning: Hej Karthigesu. Hvis du er sikker på, at der er udviklet en revne på skærmen, synes det at antyde, at enten telefonen tidligere blev droppet, eller at du i første omgang har et defekt produkt. I begge tilfælde er den bedste løsning ikke inden for din magt. Gå til en Samsung-butik, din trådløse operatør eller forhandleren, så de fysisk kan kontrollere telefonen og anbefale enten reparation eller udskiftning.

Selvom overophedning undertiden kan skyldes dårlig firmware eller app, er det faktum, at det er forbundet med en hardwarefejl, en stærk indikator for et muligt hardwareproblem. En defekt komponent indeni kan skyldes.

Vi har ikke hørt om for meget varme inde i en smartphone, der resulterer i en revnet skærm, så vi kan rulle ud overophedning som årsag til skærmproblemet. Da vi ikke kender den fulde historie for din enhed, kan vi kun antage, at telefonen muligvis er blevet forkert håndteret, hvilket resulterede i en revnedisplay.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 viser flere fejl, og skærmen forbliver sort

Hej. Min telefon fungerede fint, og derefter en dag, mens den var i lommen, genstartede den sig selv. Der blev ikke anvendt nogen opdatering. Efter den første skærm, der siger Samsung Note, viser den skærmen, hvor 'Samsung' vises med et lille fyrværkeri. Den forbliver på denne skærm i ca. 5 minutter. Når opstarten er afsluttet, forbliver skærmen sort. Så får jeg nogle beskeder som:

- Android-systemet reagerer ikke. Vil du lukke det?

- Desværre er indstillinger stoppet

- Desværre er processen android.process.media stoppet

- Desværre stoppede S Planner

Desværre er kontakter. Opbevaring stoppet

- Der er også en fejl om logfiler

- Google Play-tjenester indlæses heller ikke

Derefter er kun meddelelseslinjen øverst aktiv. Den normale brugergrænseflade indlæses slet ikke. Telefonen opretter stadig forbindelse til Wi-fi og begynder at vise nye e-mail-alarmer. Låseskærmen vises heller ikke.

Jeg prøver at gå til Indstillinger eller åbne E-mail eller Beskeder fra underretning, træk ned, den sorte skærm er stadig fremherskende, og disse apps indlæses ikke. Fra S Finder i meddelelsesudtræk kan jeg søge efter filer og kan gennemse filsystemet. Jeg kan også åbne Galleri derfra ved at klikke på en hvilken som helst billedfil og lytte til lydfiler. Men det er det.

Alarmen ringer på mine forudindstillede tidspunkter, men berøringsbevægelsen virker ikke for at udsætte eller afvise den.

Tiden for min telefon er indstillet til cirka 2,5 timer fremad, på trods af at jeg ikke ændrede tiden. Det kan jeg heller ikke, da Indstillinger ikke indlæses.

Når jeg slutter telefonen til pc'en via et USB-kabel (med en mikro-USB-ende), kan jeg se telefonen og dens SD-kort i Denne computer, men der er ingen filer eller mapper synlige, når jeg klikker på dem.

Jeg har også startet telefonen i fejlsikret tilstand, men det er det samme: Sort skærm, ingen apps, ingen ikoner og bare meddelelseslinjen øverst på skærmen.

Jeg installerede Samsung Kies og SideSync, men SideSync siger, at min telefon er låst, og at jeg skal låse den op. Men der er ingen låseskærm, og telefonen er aktiv.

Jeg kunne have foretaget fabriksindstilling, men jeg er nødt til at gendanne mine vigtige filer fra telefonens interne hukommelse. Jeg kunne have gjort det, når jeg ser filudforskeren fra S Finder, men telefonen indlæser ikke SD-kort, så jeg kan ikke overføre filer.

Jeg tog telefonen til Samsung-centret, men de sagde, at de ikke kunne gøre noget for denne telefon, og bad mig om at gå til en anden computerekspert på markedet.

Jeg kan sende dig billeder af min telefon, der viser, hvordan den opfører sig. Lad mig vide hvordan.

Hjælp venligst. - Imran

Løsning: Hej Imran. Der er kun så meget, som en bruger kan gøre i sin ende for at løse smartphone-problemer. Og du har allerede prøvet de fleste af de mulige løsninger. De fejl og symptomer, du får, ser ud til at vise, at firmwaren er aflyttet. Fordi vi taler om Android-operativsystem her, er den eneste effektive måde at løse problemet på ved at foretage en fabriksnulstilling. Vi ved, at det er besvær, og i dit tilfælde betyder det endda at miste vigtige data, men det er den eneste vej at gå. Der er ingen tricks tilgængelige for at undersøge Android-operativsystemet og reparere det.

Android OS kan blive beskadiget, hvis dets kernesystemfiler er blevet ændret og nu er blevet inkompatible eller forældede. Nogle apps eller tredjeparts tjenester fungerer muligvis ikke korrekt eller er ophørt med at fungere på dette tidspunkt, hvilket resulterer i uregelmæssig opførsel af operativsystemet. At vide, hvilket er næsten umuligt, hvorfor fabriksindstilling altid er den sidste udvej for at nulstille alle kritiske systemer tilbage til deres kendte, fungerende tilstand. Hvis du ikke vil gøre det, er det op til dig.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 oplades kun, hvis den er slukket

Hej. Jeg gik til udlandet for nylig og har haft nogle problemer med min telefon. Det største problem er, at min telefon ikke oplades, medmindre den slukkes først. Når den er tilsluttet, kan den tændes igen og stadig oplades, men hverken batteriet med lynet eller det røde lys for at indikere opladning vises ikke.

Når det er slukket og oplader, vises det grå batteri med lynet også på skærmen i et par sekunder, forsvinder og kommer derefter op igen. Nogle gange når den dør helt, og jeg tilslutter den og tænder den igen efter kun et par minutter, har den næsten halvt batteri igen. Er dette et problem med netop det batteri, der kunne være forårsaget i udlandet? Jeg brugte en adapter, og den startede ikke før næsten en uge derovre.

Også, ikke så stor en aftale, men da jeg skiftede telefonens tid tilbage til New Yorks tid, viser nogle af apps ikke de rigtige tidsstempler, og de adskiller sig fra hinanden. For eksempel er min vejr-app 3 timer foran den aktuelle tid, og min Snapchat er 3 timer bagud. Er der en måde at løse dette på?

Tak skal du have! - Megan

Løsning: Hej Megan. Hvis din telefon oplades fint derhjemme, før du rejste til udlandet, er den mest sandsynlige årsag en af ​​de mange forskellige ting, du har prøvet, når du oplader. Start med at sikre dig, at du bruger tilbehør (originalt Samsung USB-kabel og oplader) tilbehør, når du oplader. Nogle gange er tredjeparts USB-kabler eller opladere ikke ligefrem kompatible med Samsungs system.

Sørg også for at tilslutte opladeren til en korrekt fungerende stikkontakt under opladning. Hvis du ikke er sikker på, om en stikkontakt fungerer, kan du prøve andre stikkontakter i dit sted.

Tør cachepartitionen

Hvis dette ikke ændrer noget, skal du overveje at gøre de sædvanlige softwarefejlfindingsløsninger for at se, om det er et software- eller app-relateret problem. Start med at tørre cachepartitionen. Denne fejlfindingsløsning vil tvinge telefonen til at opdatere systemets cache. Sådan gør du:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Genstart din Galaxy Note 5 i sikker tilstand

For at se om problemet skyldes en dårlig tredjepartsapp, foreslår vi, at du starter din telefon i sikker tilstand. Sikker tilstand er den første fejlsikre procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, så de forudinstallerede og kernetjenester kører.

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
• Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Kalibrer batteriet

Nogle gange kan en simpel batterikalibrering løse opladningsproblemer, så det er godt at prøve det også i dette tilfælde. For at gøre det skal du blot oplade batteriet til 100% og derefter bruge telefonen til at udføre ressourcekrævende opgaver som at spille spil med skærmens lysstyrke maksimalt. Hvis du gør det, tømmes batteriet hurtigere. Fortsæt med at bruge telefonen, indtil batteriet når 0%. Derefter skal du oplade batteriet igen til 100% og derefter tømme det igen til 0%.

Foretag en fabriksindstilling

Endelig, hvis intet ser ud til at ændre sig, og problemet / problemerne fortsætter, skal du foretage en fabriksindstilling ved at følge nedenstående trin. Husk, at når du udfører dette trin, slettes alt fra telefonens lagerenhed. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine data først, før du fortsætter.

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

For det mindre problem vedrørende apps, der ikke viser korrekte tidsstempler, skal du først sørge for, at telefonens systemtid er nøjagtig. Apps er programmeret til at følge systemets tid som standard, og medmindre du manuelt ændrede tiden på hver enkelt, er det virkelig ulogisk, hvorfor de ikke gør det. hvis din telefon viser den korrekte tid og tidszone, skal du gå over til indstillingsafsnittet i hver app og ændre tiden manuelt til den korrekte.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke logge på ShowTime-appen efter en fabriksnulstilling

Realist inden sletningen fungerede med mellemrum, så jeg er ikke overrasket, når jeg logger på, får jeg en meddelelse om "ugyldig legitimationsoplysninger leveret", og det giver mig ikke mulighed for at logge ind. Dette fungerede undertiden og undertiden ikke før fabriksindstillingen i går.

Visningstid fungerede perfekt indtil fabriksindstillingen. Nu ved login står der "forkert brugernavn eller adgangskode." Jeg havde brugt cirka 45 minutter med support, og de sagde, at det bestemt er et telefonproblem, da jeg kan logge ind på min iPad og pc. Bare ikke appen. Så mit spørgsmål er, hvorfor kan jeg nu ikke genkendes i appen siden en fabriksindstilling på min telefon?

Jeg har også afinstalleret og geninstalleret. Intet held. Jeg bruger denne app dagligt og har virkelig brug for den til at logge mig ind, så enhver indsigt, du kan give, ville være fantastisk! BTW, jeg valgte ATT som min udbyder, men det er ATT StraightTalk bare så du ved det. Tak!! - Luke

Løsning: Hej Luke. Vi har tjekket anmeldelserne (og der er ikke mange af dem) for denne app i Google Play Butik (forudsat at dette er den app, du henviser til), og vi bemærkede, at en bruger ser ud til at have et loginproblem svarende til din. Da dette er en tredjepartsapp, kan vi virkelig ikke gøre noget for at hjælpe dig med at løse problemet. Det ser ud til, at appen skal udføre baggrundsvalidering eller godkendelse, som kun dens udviklere ved, hvordan de skal håndtere. Vi er ret sikre på, at dette IKKE er et telefonproblem. Arbejd venligst med appens udviklerhold for at få en opløsning.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.