Indhold

• Problem nr.1: Galaxy Note 5 kapacitive knapper fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-skærmen flimrer, når den er i lavt lysstyrkeniveau
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 låst ud, og adgangskoden til Google Android Enhedshåndtering fungerer ikke
• Problem nr. 4: Galaxy Note 5 genstarter alene, når Snapchat indlæses | Problem med overophedning af Galaxy Note 5
• Problem nr.5: Sprint Galaxy Note 5-voicemail-appen fungerer ikke
• Engager dig med os

Samsungs flagskib, Galaxy Note 5, er en stabil enhed, men vi modtager fortsat anmodninger om hjælp fra nogle brugere.

Problem nr.1: Galaxy Note 5 kapacitive knapper fungerer ikke

For det første købte jeg min AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) fra en ven, så ingen garanti, udskiftning eller udskiftningsmulighed. Mine kapacitive berøringsnøgler fungerer ikke, og de vil heller ikke lyse op. De gik langsomt ud, indtil de en dag bare stoppede helt op. Jeg har gennemsøgt Internettet efter svar til ingen nytte og skal bare vide, om der er noget andet, jeg kan gøre eller prøve, og hvis ikke, er det et hardware- eller software- / firmwareproblem? Hvad skal jeg præcist reparere?

Dette ser ud til at være et meget almindeligt problem, så der er mange nyttige ideer. De to øverste rettelser er strømbesparende / ultra strømbesparende indstillinger og varsel på berøringslyset under visning. Jeg har allerede undersøgt begge disse grundigt. Jeg har også forsøgt at tilpasse andre indstillinger, herunder enhåndsbetjening osv. For nogle mennesker, der deaktiverede Facebook Messenger, fungerede det, og andre ved at placere telefonen i køleskabet i et par minutter (på grund af overophedning). Jeg prøvede Galaxy-knappen lys app. Gjorde intet, men brugte i øjeblikket app kaldet "tilbage knap" til erstatning af bagsiden og de seneste taster. Jeg har prøvet alt! Hvis du bad mig holde telefonen over mit hoved, så hop på den ene fod, mens du synger..Jeg er desperat nok til at gøre det. Jeg tørrede i sidste ende cache, prøvede sikker tilstand og fabriksindstilling, stadig intet. Hvis det ikke var for dette at være et almindeligt problem, og at læse problemet er et problem med indstillinger, firmware eller opdateringer, ville jeg allerede lige have konkluderet, at det er et hardwareproblem.

Hvis det overhovedet hjælper, har jeg ikke S-Pen, der fulgte med noten, men brugte min Note 4 S-Pen n, den fungerer på de 2 knapper. Bortset fra det er der ikke engang et flimring ved opstart. Jeg er lige ved at være træt af at prøve og gør mig vred at tænke på alle de spildte timer på dette. Ethvert råd vil blive værdsat. Mange tak så meget. - Natalie

Løsning: Hej Natalie. Dette problem sker fra tid til anden i nogle Samsung-enheder, men der synes ikke at være noget endeligt mønster for, at Samsung eller andre tredjepartsteknikere som os kan finde den nøjagtige årsag. Din mistanke om, at årsagen måske slet ikke er hardware, er baseret, da drivere (til bestemte komponenter som berøringsskærm eller kapacitive knapper) teknisk set kan blive beskadiget. En driver er dybest set et computerprogram, der styrer en enhed eller komponent som en berøringsskærm. Vi skal dog endnu ikke støde på og dokumentere en bestemt sag, der peger på en dårlig driver som synderen. Det meste af tiden er det relativt let at løse et software-forårsaget problem, da en fabriksnulstilling simpelthen kan gendanne alle nødvendige softwareindstillinger til standard. Det faktum, at fabriksnulstilling i dit tilfælde ikke løste problemet, er en bekræftelse på, at du ikke har et softwareproblem ved hånden.

De almindelige årsager til problemer med berøringsskærm og kapacitiv knap skyldes normalt hardwarefejl, efter at en enhed er blevet tabt eller udsat for elementer (vand, varme, kold temperatur). Hvis din note 5 ikke så vand eller aldrig blev tabt, kan nogle kritiske eller relaterede komponenter simpelthen være stoppet med at fungere korrekt af en eller anden grund. Dette betyder, at dit bedste skud på at få en opløsning er at få telefonen repareret. Hvis Samsung-reparation ikke er i tvivl, skal du bringe telefonen til en tredjeparts værksted. Vi leverer ikke hardwarediagnostik og fejlfinding i denne blog, så hvis du er på udkig efter en løsning på dette problem, kan du prøve andre online ressourcer.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-skærmen flimrer, når den er i lavt lysstyrkeniveau

Hej. Jeg har et problem med min Galaxy Note 5. Jeg købte denne telefon i december sidste år, og jeg har aldrig haft problemer med den, før for et par dage siden, da den nederste halvdel af skærmen begyndte at flimre. Det gør det kun, når skærmen er indstillet til den laveste lysstyrke. Hvis jeg øger lysstyrken, ser det ud til at stoppe. Imidlertid flimrer det undertiden ikke, selv når det er indstillet til den laveste lysstyrke, men skærmen har nu en meget svag permanent linje, der adskiller den flimrende nederste halvdel fra den mest normale øverste halvdel. Jeg siger "for det meste normalt", for for nylig bemærkede jeg, at der er en del, der også flimrer på den øverste halvdel af skærmen.

Jeg vågnede lige for et par dage siden og fandt, at det gjorde det. Over tid har jeg droppet det flere gange, end jeg kan tælle, men det gav mig aldrig nogen problemer. Og jeg er sikker på, at jeg ikke tabte det i den sidste måned eller deromkring. Jeg tror ikke, det er et hardwareproblem, selvom jeg ikke kan sige med sikkerhed, om det er et softwareproblem. Jeg har ikke installeret nogen nye apps, og jeg opdaterede kun operativsystemet én gang. Jeg prøvede fabriksindstilling og afinstallerede mange apps og deaktiverede hardwareoverlejringer, og intet af det har fungeret. Er der noget andet, jeg kunne prøve?

Tak skal du have. - Schneider

Løsning: Hej Schneider. Dette problem vises på flere Samsung-enheder og ser ikke ud som isoleret for en bestemt model-, operatør- eller firmwareversion. Årsagen til problemet kan variere fra sag til sag, så der er ingen kendt officiel løsning.

Det, der interesserer os, er dog det faktum, at du nævner at se en permanent linje på skærmen på dette tidspunkt. Det kan antyde, at du har en dårlig LCD eller berøringsskærm, hvilket også resulterer i et flimrende problem, når du ændrer lysstyrken.

Den generelle regel i forbindelse med et Android-problem er, at hvis den grundlæggende softwarefejlfinding ikke løser det, er hardware mest sandsynligt skylden. Ligesom hvad vi fortæller Natalie ovenfor, hvis de ting, du gjorde, såsom at starte i sikker tilstand, tørre cachen og fabriksnulstilling ikke løste dit problem, kan du med sikkerhed antage, at skærmen er defekt. Sørg for at kontakte Samsung eller den relevante part for en løsning.

Relateret læsning: Galaxy S7-skærmen flimrer, hvis lysstyrken er indstillet til lav

Problem nr.3: Galaxy Note 5 låst ud, og adgangskoden til Google Android Enhedshåndtering fungerer ikke

Jeg tog på ferie til Italien, og efter et par dage blev min telefon ved et uheld låst (jeg havde brugt låseskærm med tastatur uden problemer). Det bad om en gendannelsesadgangskode, men den mærkelige ting er, at tastaturet forsvandt, og der er intet sted, hvor jeg kunne skrive adgangskoden.Kun en mørk boks med blinkende markør, men når du berører den, ser det ud til, at berøringsskærmen ikke fungerer. Imidlertid fungerer nødopkaldsknappen og det relaterede tastatur i stedet. Jeg bemærkede også i dag, at jeg med langt tryk har muligheder for at indsætte og udklipsholder, men jeg er stadig ikke i stand til at bruge det. Jeg nulstiller adgangskoden fra Google> Android> Devicemanager, men kan stadig ikke skrive den.

Der blev skubbet en opgradering for ~ 2 måneder siden, og på trods af at der blev observeret noget nyt langsommelighed, var der ingen ustabilitet. En anden opgradering ventede dog stadig, og jeg var ikke villig til at tage den, så jeg formoder, at noget kunne relateres til den.

Er der nogen måde at gendanne tastaturet for at låse skærmen op?

Eller er der nogen mulighed for at rydde adgangskoden eller låse op fra Android / Devicemanager? Jeg oprettede ikke en Samsung-konto med findmymobile, hvilket jeg forstår ville have givet mig en anden mulighed for at nulstille adgangskoden.

Forsøger at udforske alle alternativer, inden du går den hårde vej med fabriksindstilling og mister alle data.

At være i stand til at få adgang til filsystemet til sikkerhedskopiering af data ville være nyttigt før hård nulstilling.

På forhånd tak for din hjælp! - Davide

Løsning: Hej Davide. Hvis den midlertidige adgangskode, du oprettede under Android Enhedshåndtering, ikke virkede, har du ikke held. Du er kun ude nu er at foretage en fabriksindstilling. Hvis du gør det, slettes dine filer, der ikke er gemt i skyen eller i en anden enhed, før låsen udelukkes. Der er desværre ikke noget andet kendt arbejde for denne.

Til reference er dette trin til, hvordan du nulstiller din note 5 fra fabrikken:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 genstarter alene, når Snapchat indlæses | Problem med overophedning af Galaxy Note 5

Jeg går på SnapChat og klikker på nogen, det lukker telefonen ned eller genstarter telefonen med enten et enormt batteritab eller fuldstændigt batteritab. Hvis jeg prøver Snapchat igen, fortsætter problemet, indtil jeg slutter det til stikkontakten for at oplade det og derefter prøver Snapchat. Også når dette sker, begynder min telefon at blive overophedet. Min skærm bliver varm, og bagsiden af ​​telefonen bliver også rigtig varm.

Jeg har genstartet telefonen, fabriksnulstilling, slettet app, geninstalleret og opgraderet software. Der sker stadig hver gang. Nogle gange gør det ikke, men pludselig kan det.

Hvis mit batteri er under 60% eller omkring 30% .. lukker det automatisk ned, hvis Snapchat bruges.

Jeg føler, at det er et batteriproblem, men når jeg bruger telefonen generelt, har batteriet en god levetid. Selv når jeg spiller PokemonGo, varer det mig længe.

Problemet er sket, selv før PokemonGo eksisterede. Så det er ikke denne app, der forårsager det.

Også sekundært problem:

Min skærm har en lysegul farvetone. Men farven vises ikke på proceslinjen øverst på skærmen. Det er pænt rent hvidt, hvor jeg kan se tiden, batteriet, servicestængerne, men alt nedenunder (displayet stort set) er lidt tonet. Jeg har prøvet genstart og fabriksservietter. Selv ændring af skærmindstillinger. Det viser stadig. Hjælp! Hilsen. - Fahim

Løsning: Hej Fahim. For at kontrollere, om de problemer, du har, skyldes software eller en tredjepartsapp som Snapchat, foreslår vi, at du først starter telefonen i sikker tilstand. At starte din note 5 i sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps og -tjenester i at køre. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du begynde at afinstallere apps, indtil problemet er fjernet. Sørg for at observere din telefon i sikker tilstand i mindst 48 timer for at kende forskellen. Sådan gøres det:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
• Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Alternativt kan du lave en ny runde med fabriksnulstilling og observere telefonen i yderligere 48 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget under observationen.

Hvis problemerne fortsætter i løbet af observationsperioden efter at have udført nogen af ​​disse procedurer, skal du ringe til Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem nr.5: Sprint Galaxy Note 5-voicemail-appen fungerer ikke

Min telefon er en helt ny Galaxy Note 5, og jeg har overført gammel info til den. Problem: telefonsvarer. Jeg modtager det og henter det, men ikke underretning på voicemail-ikonet. Når jeg er i indbakken til telefonsvarer ... bekræfter den ikke mine kontooplysninger. Hvis jeg går til præferencer på telefonsvarer, fungerer administrationsabonnementet ikke. Det forbliver blødt gråt. Jeg har ryddet cache og data. Ikke noget.

Jeg har fået Sprint nulstillet, så jeg kan starte min voicemail igen og stadig intet. Min mand har samme mærke og udbyder, og hans version til voice mail er T.7.0.0.18 og fungerer perfekt min er T.6.1.1.7. Jeg kan ikke få min telefon til at foretage manuelle opdateringer under voicemail-appen. Kan du hjælpe? Tak!

Håber jeg var klar med at forklare mit problem. SPRINT kan ikke hjælpe ... håber du kan. Tak igen! Mit nummer er områdenummer 340, som er De Amerikanske Jomfruøer, og det samme gælder min mands. Hans telefon har fungeret perfekt den dag, han fik den for 2 år siden. Tak igen. - Marta

Løsning: Hej Marta. Den eneste part, der kan hjælpe med at løse problemet, er Sprint selv, især hvis du bruger deres egen voicemail-app. De eneste forslag, vi kan tilbyde, er generelle softwareløsninger som at tørre den pågældende apps cache og data, slette telefonens systemcache eller fabriksnulstilling.

Specifikke appproblemer som det, du oplever, kan skyldes dårlig kodning, hvilket betyder, at selve appen er dårligt bygget og muligvis har nogle kompatibilitetsproblemer med det aktuelle telefon- eller operativsystem.

Hvis sletning af voicemail-appens cache og data ikke fungerede, skal du prøve at slette cache-partitionen. Sådan gøres det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis opdatering af systemcachen ikke hjælper, er det næste logiske trin at foretage en fabriksnulstilling. Hvis det ikke fungerer stadig, skal du ringe til Sprint igen og kræve, at de retter deres service eller app.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.