Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 oplades ikke efter installation af systemopdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer efter installation af Android Marshmallow
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 fortsætter med at genstarte og fryse efter en opdatering
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 lukker tilfældigt ned, når SIM-kortet er isat
• Problem nr.4: Galaxy Note 4 har svag signalmodtagelse
• Problem nr.5: To Galaxy Note 4'er med det samme batteri, tilfældige genstartsproblemer
• Engager dig med os

Her er en anden liste over # GalaxyNote4-problemer og løsninger til jer alle. Vi håber, at de løsninger og vejledning, der gives her, ikke kun vil være nyttige for de brugere, der er nævnt her i dag, men også dem, der muligvis oplever lignende problemer. For dem, der muligvis ikke finder noget nyttigt i dette indlæg, skal du ikke glemme at besøge vores primære fejlfindingsside på Galaxy Note 4.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 oplades ikke efter installation af systemopdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer efter installation af Android Marshmallow

Note 4 fungerede perfekt i mere end 2 år uden problemer, derefter en tvungen opdatering. Ny brugergrænseflade og ødelagt telefon. For et stykke tid siden fik jeg en advarsel på min telefon om en større opdatering. Jeg besluttede, at jeg ikke ønskede denne opdatering på grund af nogle mennesker, der klagede over det på arbejdspladsen. Jeg gik næsten et år uden at opgradere det til dette 6.1 Marshmallow junk. Nå, i sidste uge spillede jeg spil, da jeg opladede min telefon, og jeg så den gøre noget. Uden at spørge mig havde det kastet sig ind i automatisk opdatering efter 8 måneders nægtelse af enheden retten til at opdatere. jeg trækker det op, uanset hvad det allerede gør. Der er intet jeg kan gøre. Det siger, at du ikke skal slukke ... det tænder for nyt brugergrænseflade. Jeg kan ikke lide det, men uanset hvad det er, skal det være fint, ikke? Forkert indser jeg straks, når jeg tilslutter det, at noget er forkert. Telefonen oplades ikke mere. Hvad fanden! Jeg tror, ​​min oplader er i stykker, så jeg griber 3 andre. samme resultater. Jeg tænder telefonen, mens den oplades, tænder den intet. Jeg lever med dette i 3 dage. Omkring at gå til AT&T og bryde døren op og få fat i mine kontanter og give dem deres pos-enhed tilbage, når en anden opdatering skete. Igen automatisk uden min tilladelse. Dette løser opladningsproblemet, mens det er slukket, men det oplades nu meget langsomt til eller fra.

Her er kickeren: telefonen vil tilfældigt begynde at blive overophedet til det punkt, den aldrig havde haft det før. Med INGEN APPS, der kører, overophedes den, slukkes og tændes ikke i en time. Det slukkes også tilfældigt, mens du bruger grundlæggende apps som kamera, Instagram eller Firefox. Jeg betalte $ 800 for dette, og AT&T fodrede det bare op med en softwareopdatering. Har jeg nogen form for gengældelse mod et firma, der ødelagde min telefon, eller er der nogen måde at rette det på? Jeg har ryddet cachen alt. Jeg vil have min gamle brugergrænseflade tilbage. Jeg vil deaktivere opdateringer permanent og blokere AT&T fra at foretage en tvungen opdatering på min telefon. - Jstephens

Løsning: Hej Jstephens. Hvis disse problemer opstod lige efter installation af en systemopdatering, er det bedste, du kan gøre, at lade AT&T vide om dem. Der er virkelig ikke meget tredjeparts teknikere som os kan gøre for at hjælpe. Den sædvanlige dosis af løsning til denne type problemer inkluderer:

1. tørring af cachepartitionen
2. fabriksindstilling, og
3. sørg for, at du kun installerer kompatible apps

Hvis du allerede har gjort dem alle, før du kontaktede os, giver det dig næsten intet at gøre. At tale med AT&T er så meget vigtigere på dette tidspunkt. Selvom du måske ikke med det samme taler til dem med det samme, er det stadig en af ​​de bedste ting, du kan gøre. Det er afgørende at fortælle dem om problemer efter opdateringen, så deres udviklerhold kan frigive en softwarepatch.

Hvis du vil gendanne operativsystemet til dets tidligere version, skal du undersøge, hvordan du blinker en firmware til din telefon. Alt er i Google, hvis du ved, hvordan du søger efter en, så sørg for at vide, hvad du laver, inden du forpligter dig til at blinke en ældre Android-version.

For så vidt angår blokering af fremtidige opdateringer, afhænger denne mulighed af din telefons opsætning. Nogle operatører fjerner bevidst muligheden for, at brugerne kan nægte systemopdateringer, så du skal spørge AT&T, hvis dette er tilgængeligt på din enhed.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 fortsætter med at genstarte og fryse efter en opdatering

Jeg købte en Samsung N910F i november 2015. Det er en international telefon, ulåst, Marshmallow 6.0.1, og min operatør er NET 10. Min telefon tilsyneladende og uden nogen advarsel modtog en opdatering (ikke sikker på om fra Samsung eller fra NET 10 til browseropdatering) den 15/12. Noget gik tilsyneladende galt under opdateringen, min telefon begyndte at fryse, derefter slukkes og derefter genstarter flere gange. Jeg kunne ikke slukke for den. Til sidst lavede jeg lydstyrke op / tænd / sluk-knappen / startknappen og genstartede derfra. Da jeg genstartede det, startede det samme looping igen. Ved et par lejligheder gik det til hovedskærmen, og jeg bankede på min besked-app og formåede at komme af en hurtig note, så frøs skærmen, og så begyndte den at løkke igen. Jeg gjorde igen vol op / tænd / sluk-knappen / startknappen og tørrede cachen. Stadig ikke held.

I løbet af en loopingscyklus blinkede en besked kort over toppen - noget om "opdatering", men jeg så ikke, hvad der opdateres. Jeg har ikke modtaget nogen oplysninger om en systemopdatering, men jeg modtog en meddelelse fra min operatør, NET 10, for flere dage siden om at gå til et bestemt link for at opdatere min browser. Fra tid til anden modtager jeg disse beskeder, klik på linket, og det fører mig til en NET 10-side og har flere knapper, hvoraf den ene er en browseropdatering. Jeg klikker på det, og det er det.Det er sket lige siden jeg har været sammen med NET 10, flere år.

Jeg bor i et fjerntliggende område og har ikke altid stærk wifi. Denne dag var jeg gået ind i en butik, da telefonen begyndte at gå igennem dette, så det kunne have været browseren, der opdaterede, da jeg kom til et stærkere wifi-signal. Jeg har været nødt til at ty til at fjerne batteriet for at slukke for telefonen for at forhindre det i at blive overophedet. Sidste gang jeg forsøgte at tænde telefonen igen i går tændte jeg den, Samsung-logoet kom op, og derefter blev skærmen helt sort. Jeg kan ikke slukke for det uden at fjerne batteriet. Jeg har kontaktet Samsungs kundeservice online chat, og de foreslog endelig, at jeg kontakter NET 10, hvilket jeg gør næste gang. Jeg undrer mig dog over, om jeg forbinder min note 4 til min stationære computer, om jeg muligvis kan downloade mine fotos, kalender og kontaktoplysninger osv.

Jeg gemmer også alle mine fotos (undtagen de sidste par) i filmapper på micro SD-kortet - så kunne jeg bare fjerne det helt fra telefonen uden problemer? Før, da telefonen blev opdateret til Marshmallow 6.0.1, VIDSTE jeg, at den skulle opdateres, og jeg sikkerhedskopierede først alle mine oplysninger. Denne gang havde jeg ikke en chance for at gøre det. Eventuelle andre forslag, du måtte have til at rette op på dette problem, vil jeg bestemt sætte pris på. - Sigrid

Løsning: Hej Sigrid. Hvis din telefon fortsætter med at genstarte af sig selv eller ikke kan fortsætte som den skal, er der ingen måde, du kan flytte dine filer til en computer. Overførsel af filer fra din note 4 til en computer kræver, at begge enheder tændes uden afbrydelse. Hvis din telefon ikke kan forblive tændt længe, ​​kan du prøve at starte den i sikker tilstand for at se, om det vil gøre nogen forskel. Sikker tilstand forhindrer også tredjepartsapps og -tjenester i at indlæses, så hvis en af ​​appsne forårsager problemet, skal din telefon forblive tændt i løbet af denne tid. Her er trinene til, hvordan du starter din note 4:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned-tasten nede.
• Når telefonen begynder at starte, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil telefonen er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne; Du slipper muligvis Volumen ned-tasten nu.

Hvis intet ændrer sig, så prøv at fabriksindstille din note 4. Hvis du gør det, nulstilles alle softwareindstillinger til deres kendte, fungerende tilstand. Ulempen er selvfølgelig det faktum, at du mister filer i telefonens interne hukommelse. Det kan dog stadig være besværet værd, hvis dit ultimative mål er at få telefonen til at fungere normalt igen. Til reference er nedenstående trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Vol Up-tasten.
• Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-knappen.
• Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis der ikke kommer noget positivt fra fabriksindstillingen, skal du gå videre med planen om at tale med din operatør.

Filerne på dit SD-kort er alle sikre, så du skal bare afmontere og fjerne det fra din telefon, før du går til din operatør.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 lukker tilfældigt ned, når SIM-kortet er isat

Hej. Jeg har for nylig haft problemer med min Galaxy Note 4. Den har tilfældigt lukket ned, når den stadig har batterilevetid tilbage. Jeg bemærkede et område (øverste højre hjørne, der er tæt på SIM-kortet) på min telefon, hvor det er meget varmere end resten af ​​telefonen. Jeg har forsøgt at nulstille fabrikken og geninstallere apps og programmer efter, men til ingen nytte er der stadig ingen ændring. Jeg fjernede SIM-kortet for at se, om det har noget at gøre med problemer, og sikkert fungerer telefonen uden tilfældigt at lukke ned, og det sted, hvor det bliver varmere, stopper. Da jeg satte SIM-kortet tilbage, lukkede det næsten med det samme, og batteriet var stadig fyldt. Endnu en gang fjernede jeg det, og helt sikkert stopper det tilfældigt med at lukke ned. Men når jeg lægger SIM-kortet i en anden telefon (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), påvirker det ikke telefonen. Jeg ved ikke, om det er SIM-kortet, SIM-kortlæseren eller anden hardwarefejl / skade, der forårsager dette. Jeg har også bemærket under to af nedlukningerne, at der opstod en fejl vedrørende modemet. - Eli

Løsning: Hej Eli. Som dig er der ingen måde for os at vide, hvad den nøjagtige årsag til problemet kan være. På dette tidspunkt kan det være hvad som helst. Du har helt sikkert isoleret problemet, og det er din telefon. Vi har heller ikke stødt på dette problem hvor som helst, så det kan også kun være isoleret til din telefon. Vi foreslår, at du har kontrolleret telefonen, så du får råd om, hvad du skal gøre næste.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 har svag signalmodtagelse

Fantastisk at finde nogen, der er villige til at hjælpe. Jeg har haft notefabletter, siden de kom ud på EE og havde altid rigtig god stemme- og datamodtagelse, hvor jeg bor ... meget landdistrikter og i en dyb dal, men den fælles EE og tre mast er mindre end 1 km væk. Da jeg købte Note 4 for et år siden, bemærkede jeg, at modtagelse ikke var så god, især ved upload. Min kone har brugt min gamle note 3 på et tre SIM-kort, og hun får meget bedre modtagelse. Jeg har klaget til EE i 3 måneder, da der overhovedet ikke var nogen service i 2 dage for at gennemføre en "opgradering", og det har været endnu værre siden. Jeg gav endelig op og tog et SIM-kort fra Carphone Warehouse's ID (samme minutter og data til halv pris), og telefonen fungerer lige som den gjorde med EE SIM. Så jeg tænker nu, at det måske er antennen. Jeg har brugt en klodset UAG-beskyttelsesetui, da jeg faldt den i 15. januar, men det ser ikke ud til at gøre nogen forskel, om telefonen er i sagen eller ej. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Ian

Løsning: Hej Ian. Der er mange faktorer, der kan påvirke signalmodtagelse i en telefon. Nogle af dem ligger muligvis inden for en brugers evne til at påvirke, mens andre måske ikke. Lad os vise dig nogle af de almindelige årsager til, at du måske har dårlig signalmodtagelse.

Dårlig antenne. Transmission fra din operatørs mobiltelefontårne ​​samles op af telefonens antenne, så det er vigtigt, at telefonen har en fuldt fungerende antenne hele tiden. Nogle gange kan utilsigtede dråber, vand- eller væskeskader eller endda dårligt kodet modem-firmware forringe antennens ydeevne, hvilket ofte resulterer i intermitterende signaltab eller svag modtagelse. Hvis problemet med dårlig modtagelse af signal faldt sammen, efter at du faldt det eller fik det vådt, er chancerne for, at du har et hardwareproblem, der påvirker antennens funktion.

Ikke alle telefoner er skabt ens. Telefonkvaliteten varierer meget på grund af mange ting. Dette gælder selv i top-of-the-line enheder som Samsung Galaxy Note og S-serien. Nogle ældre modeller fungerer muligvis bedre end nyere, selvom vi forventer, at sidstnævnte skal have hele kanten. Igen kan dette være et antenneproblem på din nuværende note 4. At være en senere model garanterer ikke altid bedre ydeevne, i det mindste i nogle henseender. Når det er sagt, er der ikke meget, du kan gøre ved det som bruger.

Dårligt kodet firmware. Som nævnt ovenfor kan antennes ydeevne påvirkes af firmwaren, der kører på din telefon (vi taler om Android-operativsystemet og modem-operativsystemet). Opdateringer kan være problematiske fra tid til anden, så hvis du bemærkede problemet, efter at du downloadede en opdatering, kan det være årsagen til problemet. Det bedste, du kan gøre, er at håbe, at din operatør snart frigiver en patch, så problemet løses hurtigst muligt.

Overbelastning i netværket. Trådløse operatører stræber efter at levere den bedste service til alle deres dækningsområder, men mange gange fejler de. En af de almindelige årsager til denne fejl er det enkle faktum, at der bare er for mange brugere, der deler en begrænset båndbredde. Selvom der ikke er nogen måde, en bruger som dig vil vide, om dette er tilfældet i dit område, kan du faktisk kontrollere signalstyrken, der når din telefon, ved at gå under Indstillinger> Om enhed> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrke. Jo tættere signalstyrkeværdien er på nul, jo bedre. Hvis din telefons signalstyrke er over -98dBm, kan du forvente, at opkald falder, forsinkelser i afsendelse og modtagelse af SMS / MMS og langsommere mobildataforbindelse. En god signalstyrke skal være mellem -76 og -90 dBm. Hvis du vil vide mere specifikke ting om, hvordan du forbedrer modtagelsen i dit hjem, skal du tale med din operatør, så de kan give dig muligheder såsom installation af signalforstærkere. Nogle luftfartsselskaber tilbyder ikke denne service tilføjelse, så hvis det er tilfældet med din, har du held og lykke.

Andre problemer på netværkssiden. Alle de tunge løft, når det kommer til mobil computing, udføres på netværkssiden. Nogle gange kan lasten blive for meget for en transportør at bære, hvilket resulterer i serviceproblemer. Prøv at tale med dem igen og se om der er noget, de kan gøre for at forbedre situationen. Hvis de siger, at alt fungerer ved deres ende, skal problemet være på din telefon. Overvej at få en ny, helst ikke en anden note 4, mulig.

Problem nr.5: To Galaxy Note 4'er med det samme batteri, tilfældige genstartsproblemer

Dette har problemet "genstart, når batteri <30%". Og det er IKKE "gammelt batteri" - helt nyt OEM-batteri gør nøjagtigt det samme. Dette er et telefonproblem, og det er omkring 30% -50% sikkert at genstarte med det samme, når du bruger kameraet til at tage et billede. Det er MERE sandsynligt med batteri <30%, men ALT brug af kameraer udgør faren for pludselig genstart. Og dette er den anden note 4, jeg har haft, begge havde det samme problem, og hverken var gammel nok til engang at have batteriproblemet, da disse ville forekomme tilfældigt. Helvede, min nye note 4, der erstattede den angiveligt "ødelagte" gamle, havde problemet næsten fra dag ét. Og det er sandsynligvis, at den nye er "brudt" af sit eget design og software. Jeg har spørgsmålstegn ved, om det kan være, at telefonen bare læser forkert batteriniveauet, eller at batteriet (som har opladningskontrolkredsløb og dermed sin egen firmware) også eller alene giver forkert opladningsinformation. Denne sidste ting - fejl i batteriets egen firmware - synes meget sandsynligt, da udskiftning af de to batterier (den ene omkring 9 måneder gamle, den anden nye) viser identiske problemer. Under alle omstændigheder, bare en anden mulighed, og selvfølgelig kan det være en kombineret kanttilstand, der skubber ting ud over tolerance, når du begynder at tilføje telefon og batteri sammen. Hvilket naturligvis betyder dårligt design og / eller manglende eller forsætlig ignorering af test. - Oz

Løsning: Hej Oz. Samsungs Galaxy Note 4 blev produceret i store mængder gennem årene af et stort produktionsnetværk, så der er altid en chance for, at nogle enheder ikke fungerer som forventet. Mens oddsen er stor for, at du får to defekte Note 4'er i træk, ser det ud til, at du rent faktisk har slået dem. Det er muligt, at begge enheder var fra samme batch, så når de bruges i samme tilstand, viser de begge de samme tegn på funktionsfejl. Problemer med et bestemt antal enheder kan forekomme fra tid til anden, ligesom den om et dårligt Galaxy S5-kamera før. Samsung genkendte imidlertid problemet tidligt, så problemet blev behandlet ordentligt.

Vi har kendt nogle venner, der bruger note 4'ere i årevis uden at opleve det problem, du har, så problemet kan være begrænset til et bestemt parti af note 4'er. Vi har endnu ikke hørt en lignende historie fra andre brugere, men vi anbefaler, at du giver Samsung besked, så de kan hjælpe dig.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.