Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy J7 genstarter tilfældigt, viser fortsat "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" fejl
• Problem nr.2: Galaxy J7 S Finder fortsætter med at åbne alene
• Problem nr. 3: Galaxy J7 stoppede optagelsen af ​​enhver stemme, fanger ikke stemmen under opkald

Velkommen til dagens # GalaxyJ7-fejlfindingsartikel. Som sædvanligt behandler vi nogle problemer, som nogle J7-ejere har rapporteret, så du er velkommen til at gennemse dem nedenfor.

Problem nr. 1: Galaxy J7 genstarter tilfældigt, viser fortsat "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" fejl

Jeg købte Samsung Galaxy J7 den 13. januar 2017 USB-porten blev ikke-funktionel den dec. 2017, den kan oplades, men USB-porten fungerer ikke. Jeg reparerede den ikke, da jeg ikke har meget problem. For nylig for de sidste 4 dage har jeg et nyt nummer. Problemet er som følger: For 4 dage siden, om morgenen, da jeg tændte sættet (det var fuldt opladet), blev telefonen slukket og derefter tændt automatisk. skete i 5-6 gange. En meddelelse dukkede op. ”Touchwiz fungerer ikke”. Jeg fjernede batteriet et stykke tid. Jeg opdaterede telefonsoftwaren, som jeg havde afventet i så mange dage (på grund af lav enhed på plads). Problemet blev løst. Det fungerede fint i 2 dage. Derefter opførte det sig i dag morgen. Igen fungerer "Touchwiz ikke" Men nu fungerer det fint. Mit batteri mister også opladningen lidt hurtigere. Og min facebook (forudinstalleret app fra producenten) fungerer ikke i 5-6 dage og viser en besked: "Facebook er stoppet med at arbejde" (selvom jeg ikke bruger appen). Fortæl mig, hvad der er galt med min enhed, og hvad kan jeg gøre? - Beingmardsushmit

Løsning: Hej Beingmardsushmit. Vi har forsøgt at samle flere oplysninger om et muligt Facebook-problem på nogle enheder, og vi kan ikke med sikkerhed sige, om din enhed er berørt eller ej. Vi har allerede skrevet en artikel om dette problem på Galaxy S9 Plus, så vi anbefaler, at du besøger dette link og følger vores forslag:

Sådan repareres Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug [fejlfindingsvejledning]

Vi mener dog, at dit Facebook-problem kun er en del af det løbende problem på din telefons system, så vi anbefaler stærkt, at du springer direkte tilbage til fabriksnulstilling. Dette sparer tid og kræfter ved at sørge for at rense telefonens software. Ved at starte fra bunden eliminerer du effektivt en række andre faktorer, herunder muligheden for en softwarefejl. Vi ved, at Android fra fabriksstatus ikke vil få Touchwiz og andre apps til at gå ned. Hvis Touchwiz og Facebook (begge forudinstalleret) fortsætter med at gå ned efter nulstillingen (når der ikke er installeret tredjepartsapps), kan du antage, at problemet skyldes hardwarefejl eller firmwarekodningsproblem. I begge tilfælde kræves det, at du får Samsungs hjælp, så sørg for at bringe din telefon til dem.

Sådan nulstiller du din J7 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy J7 S Finder fortsætter med at åbne alene

Hej! Glad for at du læser dette, fordi min telefon har et alvorligt irriterende problem, der for nylig er sket. Så det er et stykke tid siden jeg har brugt min Samsung Galaxy J7, men ikke så længe, ​​kun et par måneder. Det er min eneste telefon, og jeg stoler meget på den, selvom mine data er begrænsede.

Under alle omstændigheder brugte jeg det ikke på grund af en manglende oplader, og i går fandt jeg det. Jeg oplader min telefon og begynder at svare på e-mails, men pludselig dukker S Finder op. Jeg troede, at jeg ved et uheld havde banket på menuindstillingen, men da jeg lod den være på bordet, åbnede S Finder igen. Jeg prøver at lave mine e-mails, men hver gang jeg afslutter S Finder, kommer den med det samme tilbage. Dette sker konstant på det seneste, og jeg kan ikke få mit arbejde udført. Gennem nogle undersøgelser har folk sagt, at det var på grund af overskydende fugt i telefonen, og jeg teoretiserer, at det er problemet, da jeg tørrede skærmen og sagen med en babyserviet, men jeg ved ikke, hvordan jeg løser dette. Jeg sørgede for at gå rundt på knapperne, men jeg har muligvis begået en fejl. Det kan være det eller et hardwareproblem, men jeg tvivler på det. Min telefon fungerede helt fint før. Det er ikke så nyt, bare en hånd-down, men de tidligere ejere havde det i god form. Der var aldrig en fejl før. Hjælp venligst, og tak for hjælp. - Chloe

Løsning: Hej Chloe. Der er en række måder at trække S Finder op, og de nøjagtige trin varierer alt efter telefonmodel og operativsystemversion. Det problem, du har nu, kan enten skyldes et softwareproblem eller en hardwarefejl, så det at kende din enheds historie er nøglen til at forstå det. Hvis det eneste, du gjorde anderledes, før problemet startede, var at tørre skærmen af ​​med en babyserviet (hvilket er en tåbelig ting at gøre med en ikke-vandtæt telefon), er der en chance for, at fugt eller væske kan have sivet ind i knapperne ned til bundkortet. Der fortælles ikke, hvad der sker, når bundkortet er udsat for vand, så det kan være det. Desværre er den eneste effektive måde at afgøre, om bundkortet var vandskadet, ved at åbne telefonen op. Medmindre du ved, hvordan du demonterer telefonen uden at forårsage unødvendige skader, fraråder vi kraftigt den.

Eller det kan være så simpelt som en ukendt softwarefejl. Vi har ikke stødt på en lignende situation før, så der er en chance for, at dette kan være et enkelt tilfælde. Vi anbefaler, at du fabriksindstiller din telefon, ligesom hvad vi fortæller Beingmardsushmit ovenfor og se hvad der sker. Dette er det mest, du kan gøre for så vidt angår at tage sig af mulige softwareproblemer. Hvis S Finder fungerer normalt igen efter denne nulstilling, så løser du det sandsynligvis for godt. Hvis problemet forbliver på trods af nulstillingen, kan det betyde, at problemet sandsynligvis ligger uden for din evne til at løse. I denne situation skal du sende telefonen ind, så Samsung kan kontrollere hardwaren.

Problem nr. 3: Galaxy J7 stoppede optagelsen af ​​enhver stemme, fanger ikke stemmen under opkald

Hej, jeg har et pludseligt problem, at min telefon stoppede med at optage nogen stemme, ingen hører mig gennem et opkald eller en video / stemmeoptagelse, der var ikke noget galt i går, før jeg sov, men det skete pludselig i morges, det faldt ikke .. måske overophedet lidt, men ikke om natten, jeg prøvede opkalds- og optagetesten, prøv genstart og sikker tilstand og prøvede fabriksindstillingen gennem at gå til indstillinger-søgninger efter fabriksindstilling og udførte den, og der skete stadig intet. ingen stemmeføler overhovedet .. ikke en ridse, vær så venlig at hjælpe mig. Tak på forhånd. - Ibrahim

Løsning: Hej Ibrahim. Du sagde, du prøvede at lave rekordtesten? Hvordan gik det? Var telefonen i stand til at fange din stemme? Hvis svaret er ja, er problemet muligvis netværksrelateret. Sørg for at fortælle din operatør, at du har et problem under opkald, så de kan hjælpe dig. Sørg for at nævne, at problemet forbliver, selv efter du har nulstillet enheden fabriksindstillingerne. Det skal fortælle dem, at problemet ikke er på din telefon, men enten på deres side eller på din kontakts netværk.

Hvis din telefon dog ikke fangede din stemme under optagelsestesten, er det en helt anden historie. Det betyder, at din telefon har et hardwareproblem. Mikrofonen kan blive beskadiget, eller der er ukendt bundkortfejl, der får mikrofonen til at stoppe med at arbejde. I begge tilfælde skal du lade Samsung kontrollere telefonen, så de kan afgøre, om den kan repareres eller udskiftes. Hvis det er et mikrofonproblem, udskiftes bundkortet sandsynligvis.