Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy A5-opladning er uregelmæssig, oplades ikke tilfældigt, oplades meget langsomt
• Problem nr.2: Galaxy A5 kan ikke bruge brugerdefineret ringetone efter Android Oreo-opdatering, skærmen tændes ikke under opkald
• Problem nr.3: Galaxy A5 sletter fotos og videoer alene

Dagens fejlfindingsepisode vil tale om # GalaxyA5-enheden og nogle af dens almindelige problemer. Hvis du har en Galaxy A5, der har et problem med opladning, kan dette indlæg måske hjælpe.

Problem nr. 1: Galaxy A5-opladning er uregelmæssig, oplades ikke tilfældigt, oplades meget langsomt

Jeg har en Samsung Galaxy A5. Jeg har prøvet 4 forskellige opladere på min telefon, og to af dem købte jeg så sent som for et par uger siden. Nogle af opladerne oplader slet ikke min telefon. De ser alle ud til at passe noget løs. Den, der ser ud til at have den strammeste pasform, er den, der er bedst til at oplade min telefon. Det plejede at oplade min telefon tilsluttet både hovedet eller højre side op. I sidste uge opkrævede det kun højre side op. Nu de sidste par dage kun på hovedet .. denne oplader ser ud til at oplade min telefon bedst på en computer på arbejdspladsen. I min bil eller på min bordplade derhjemme er jeg nødt til at rode en hvilken som helst oplader, jeg bruger, i den rigtige position for at lade den oplade. Jeg venter altid et par minutter for at se, om det stadig oplades, og nogle gange er det, men så når jeg ringer i søvn, stopper det med at oplade .. Jeg tog min telefon til en jomfruelig mobilbutik, og fyren sagde, at jeg kan fortælle det bare ved at se på din telefon din opladningsporten er ikke løs, og der er ikke snavs derinde. Jeg har lyst til, at han tager fejl, fordi han næppe kiggede på det og to, hvordan førerhus 4 forskellige opladere med to opladere, der er nye, alle er så skøre med, hvordan jeg placerer dem i min telefon? Bør også nævne, at telefonen kun oplades hurtigt i batterisparetilstand. I almindelig tilstand oplades ca. 10 procent i timen. Hjælp venligst.

Løsning: I en situation som din er det meget sjældent, at årsagen er software af natur, dvs. app-relateret eller operativsystemfejl. I de fleste tilfælde kan en enhed muligvis ikke oplade ordentligt på grund af en ødelagt opladningsport, ligesom Virgin Mobile-repræsentanten havde fortalt dig. For at kontrollere, om dette er et softwareproblem, skal du tørre telefonen og returnere al softwareinformation til standardindstillingerne med fabriksnulstilling. Vi ved med sikkerhed, at fabriksstatussoftware ikke medfører noget opladningsproblem, så fabrikken er det bedste værktøj til at afgøre, om vores mistanke er korrekt.

For at nulstille din A5 til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nu hvor din A5 er nulstillet, er det det bedste tidspunkt at se, hvordan opladning fungerer. Sørg for at bruge det kendte opladertilbehør til at se forskelle. Hvis opladning stadig er uregelmæssig, skal du kontrollere opladningsporten af ​​Samsung. Dette resulterer næsten altid i reparation, så sørg for at forberede dig på at betale for det, hvis telefonen er uden for garantien.

Problem nr.2: Galaxy A5 kan ikke bruge brugerdefineret ringetone efter Android Oreo-opdatering, skærmen tændes ikke under opkald

Siden sin Oreo-opdatering på min Galaxy A5 har jeg haft 2 problemer med den indbyggede telefonapp. Den første er, at jeg kan ændre ringetone for alle kal, men det vender tilbage til Verizon-bølgenes standard ringetone. Jeg bemærkede, at i alle apps er der 3 "Telefon" opført. Det ser ud til, at de er til forskellige funktioner, men jeg kan ikke huske at have brudt dem ud. Jeg ryddede cachen for alle, og den der havde mulighed for at indstille ringetonen, jeg ændrede den til en anden aktie ringetone og prøvede også en importeret ringetone, men den skiftede tilbage til standard.

Det andet problem opstår, når telefonen ringer. Skærmen tændes ikke, opkalds-id og knapper til svar / ignorering dukkede op i fuld skærm, selv når telefonen var låst. Nu får jeg kun et lille banner over toppen af ​​skærmen med kun svar / ignoreringsknapperne. Jeg har prøvet at genstarte flere gange, rydde cachen og afinstalleret enhver app, der interagerer med telefonen. Jeg har ikke foretaget en fabriksindstilling, da det ser ud til at bruge en slaghammer til at hænge et billede, og jeg kan ikke fjerne batteriet.

Løsning: Vi tror ikke, at Samsung allerede har frigivet Android Oreo til A5'er, og vi er heller ikke positive over for, at det endda er i stand til at køre det, men hvis du er sikker på, at problemerne opstår lige efter opdateringen, er der tre vigtige ting, du kan prøve. Det første er at tørre cachepartitionen. Dette skal løse enhver mulighed for, at problemet er relateret til systemcache. Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det andet fejlfindingstrin, du skal gøre, er at anvende opdateringer til dine apps. Installation af den nyeste Android-opdatering skal have forårsaget, at nogle apper er inkompatible. Sørg for at tjekke Google Play Butik for opdateringer til alle apps. Hvis du installerer apps uden for Play Butik, skal du sørge for, at disse apps er kompatible med den aktuelle operativsystemversion for at undgå fejl.

Endelig skal du nulstille din enhed til fabriksindstillingerne, hvis problemerne fortsætter. Dette vil sikre, at din telefons Android-version sættes tilbage til fabriksversionen. Dette returnerer ikke operativsystemversionen til Android Nougat eller ældre, men det vil sikre, at Android Oreo-konfigurationer udføres korrekt. Det vil også slippe af med tredjepartsapps og andre inkompatible tjenester, der kan være bag problemet. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din A5.

Kan ikke bruge tilpasset ringetone og underretninger efter Oreo-opdatering

Hvis du med rette siger, at din A5 nu kører Android Oreo, så er det grunden til, at du ikke kan bruge andre ringetoner end standardtonerne til opkald eller tildele dem til dine kontakter. Problemet opstår hovedsageligt, hvis du bruger standardappen til SMS-beskeder. Prøv at bruge en anden messaging-app, f.eks. Android Messages.

For at løse dit andet sæt problemer skal du prøve at nulstille dine A5-indstillinger med disse trin og se om det fungerer. Hvis ikke, fortsæt med fabriksindstillingen som foreslået ovenfor.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din Galax5 A5:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din A5 og kontroller for problemet.

Problem nr.3: Galaxy A5 sletter fotos og videoer alene

Jeg har haft en Samsung Galaxy A5 i cirka 8 måneder. Da jeg først fik det, slettede det næsten 100 billeder inden for en dag efter at have taget dem. Jeg blev ødelagt. Det fortsatte med at gøre det. Jeg havde installeret andre kamera- / galleri-apps, og jeg troede måske, at det gjorde alt forvirret, så jeg slettede dem. Langsomt over en periode på uger "mistede" Galaxy færre og færre fotos, men med jævne mellemrum ville det gøre det igen. Denne sidste gang jeg næsten så dem forsvinde. Fra begyndelsen virkede det som når en flok fotos forsvandt, ville blot en eller to ofte forblive, og det syntes at være det, jeg havde delt. Jeg troede, at deling af dem ville redde dem. Det virker ikke længere. Jeg kørte lige en dramacamp og endda en video, som jeg tog, ville være væk straks efter jeg stoppede med at filme. Jeg troede, det var et problem med pladsmangel i min telefonopbevaring, så jeg flyttede mange gamle billeder (der var bygget op i et par år) til min computer og frigjorde omkring fem gig. . . så telefonen havde ingen grund til at slette billeder, men det gjorde det stadig. Det gør mig nødt. . . og sårer mange mennesker, der stoler på mine billeder (jeg plejede at være en professionel fotograf, så når venner / familie ser mig tage billeder, holder de op og forventer, at jeg deler). Så jeg bad andre mennesker, der filmede / tog billeder, dele dem med mig. Det gjorde de, og selvom jeg downloadede dem til min telefon, og de blev sendt via WeChat, forsvandt de. BEMÆRK: Jeg er en pensioneret amerikaner, der laver frivilligt arbejde i Kina, normalt otte måneder ud af året. I disse tider bruger jeg et China Unicom sim-kort. Telefonen slettede først billeder i USA, da jeg var AT & T-kunde.

Løsning: Vi er ikke opmærksomme på, at dette problem sker på andre Galaxy-enheder, så din kan være et isoleret tilfælde. Desværre er der virkelig ingen diagnostiske trin, som vi kan anbefale, der kan hjælpe dig med at identificere, hvorfor dette sker. Hvis du har masser af apps installeret på din enhed, er det muligt, at en af ​​dem kan forårsage det. Af hvilken grund kan vi ikke engang forestille os. For at se, om det er et appproblem, skal du rense telefonen ved at foretage en fabriksindstilling og lade den køre, når der slet ikke er nogen tredjepartsapps. Når din telefon er i fabriksstand, skal du prøve at replikere problemet ved at tage så mange fotos og videoer og observere telefonen i mindst en uge.

Hvis det overhovedet ikke gør nogen forskel, ligger problemet sandsynligvis uden for din evne til at løse. Dette kan betyde, at din telefon muligvis har en ukendt software, kodning eller hardwarefejl, der får den til automatisk at slette fotos alene. I dette tilfælde foreslår vi, at du får en repalcementtelefon til at løse det.