Indhold

• Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis du har glemt din adgangskode til sikkerhedskopi til Galaxy S5-fingeraftryk
• Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke tekstbeskeder korrekt
• Problem nr.3: Galaxy S5 har svært ved at sende og modtage SMS og MMS
• Problem nr.4: Galaxy S5-kameraet fokuserer ikke, selv efter fejlfinding af software
• Problem nr.5: Galaxy S5-kamera tager slørede billeder
• Problem nr.6: Galaxy S5-skærmrotation stoppede med at fungere efter Android 6.0.1-opdatering
• Engager dig med os

Problem nr.1: Hvad skal jeg gøre, hvis du har glemt din adgangskode til sikkerhedskopi til Galaxy S5-fingeraftryk

Hej, jeg skriver til dig på vegne af min bror, der i øjeblikket er i Japan og vil være i udlandet i yderligere 7 uger. Find hans e-mail nedenfor med telefonproblemerne:

Hej. Jeg er i øjeblikket i Japan. I går aftes, da jeg tog min Samsung Galaxy S5 mini (for nylig opgraderet til Android 5.1) ud af lommen, og jeg skubbede afbryderknappen for at åbne låseskærmen, bemærkede jeg fingeraftrykssensoren, hvilket er den normale måde, jeg låser min telefon op, var forsvundet.

De eneste muligheder, jeg får, er "Indtast adgangskode" eller "Nødopkald". Når jeg indtaster adgangskoden, får jeg beskeden “Forkert backupadgangskode” - selvom jeg ved, at den er korrekt, og har gentagne gange nulstillet den eksternt via min tablet ved hjælp af Android Enhedshåndtering.

Når jeg får adgangskoden "forkert" fem gange, får jeg beskeden "Kan ikke bekræfte dit fingeraftryk 5 gange. Prøv igen om 30 sekunder ”. Derefter efter 15 forsøg står der “Ude af stand til at låse op for skærm - Udelukkende at bekræfte dit fingeraftryk 15 gange. Hvis du ikke lykkes 5 gange mere, kan du låse enheden op med din backup-oplåsningsmetode. Prøv igen om 30 sekunder ”. Denne proces fortsætter derefter for uendelig, og jeg får aldrig en alternativ metode, såsom "Lås op via Google", som normalt er synlig på min låseskærm.

Jeg spekulerede på, om du kunne hjælpe mig. Er dette et kendt problem med Samsung Galaxy S5 mini? Ville det faktum, at jeg opgraderede fra Android 4.5 til Android 5.1 for en uge siden, have noget at gøre med det? Er der nogen måde, du kan finde ud af fra Samsung?

Fjernelse af batteriet i lang tid og isætning igen hjælper ikke. Fjernelse af 2degrees SIM-kortet og genindsættelse hjælper ikke.

At prøve i flytilstand og ikke hjælper ikke.

Tak og jeg håber du kan hjælpe! Min telefon er mit kamera, jeg bruger på denne ferie, så det ville være dejligt at få den tilbage.

Bemærk, at min bror er fra New Zealand. Og vi tror, ​​at den softwareopdatering, som telefonen gjorde (som den automatisk gjorde) er opdateret som en japansk version ikke New Zealand. Min bror har endnu ikke prøvet en fabriksindstilling. - Amelia

Løsning: Hej Amelia. Hvis din bror stadig var i stand til at bruge telefonen dage efter opdatering til Android 5.1, har den nye OS-version intet at gøre med det aktuelle problem. Samsungs fingeraftrykssensor fungerer ikke 100% hele tiden. Nogle gange kan selv en lille plet på skærmen eller på fingeren føre til fejllæsning. Efter flere forsøg med mislykkede login, normalt fem, beder enheden dig derefter om at indtaste backupadgangskoden.

Der er to ting, som din bror kan prøve at få adgang til sin telefon igen. Den første er ved at tvinge telefonen til at bede om den registrerede Google-konto. Dette kan gøres ved at indtaste den forkerte adgangskode 20 gange. Når popupen viser beder om Google-kontoen, skal du sørge for, at han indtaster de korrekte legitimationsoplysninger. Husk, at en Google-konto ikke behøver at være en Gmail-konto. Det kan være en tredjeparts e-mail med en separat adgangskode. Din bror burde vide dette. Hvis han indtaster de korrekte legitimationsoplysninger, låses enheden op og beder ham om at indtaste en anden adgangskode.

Hvis han er uheldig og også glemmer sine legitimationsoplysninger til Google-kontoen, er hans eneste vej ud ved at udføre en fabriksindstilling. Der er ingen anden måde end denne.Som navnet antyder, gendannes enheden til fabriksstatus, hvilket betyder, at alt slettes fra enhedens interne lager. Her er trinene, hvordan du gør det:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S6 sender ikke tekstbeskeder korrekt

SMS-beskeder sendt fra stock messaging-appen sendes ikke korrekt. Der vil stå "Mislykkedes at sende. Kunne ikke sende beskeden til John Doe. Prøv igen?" efter et stykke tid. Lejlighedsvis bliver disse "mislykkede" meddelelser modtaget af den anden person, men ikke ofte. Derudover kan jeg ikke modtage de fleste tekstbeskeder, selvom de lejlighedsvis kommer igennem og ikke altid rettidigt. Dette er et nyt problem, som jeg ikke har oplevet før. Faktisk for første halvdel af dagen sendte meddelelserne fint. Men i anden halvdel af dagen stoppede de med at arbejde.

Jeg har forsøgt at bruge Google Hangouts-appen, og det samme problem opstår. Jeg kan modtage og sende opkald uden problemer, så jeg tror ikke, det er et netværksproblem. Jeg har forsøgt at tænde / slukke for flytilstand, genstarte telefonen og fjerne batteri / SIM / SD-kort. Intet har løst problemet. Jeg har ikke noget problem med at sende meddelelser via Wi-Fi. Det er kun tekstbeskeder, der nægter at sende korrekt. Bortset fra at forsøge en fabriksnulstilling, er der nogle tip / ideer til det potentielle problem? - Zach

Løsning: Hej Zach. De løsninger, du hidtil har prøvet, fungerer muligvis ikke, fordi årsagen muligvis ikke er telefonrelateret. Et problem som dette skal henvises til din trådløse operatør snarere end til tredjeparter som os. At have en fungerende stemmetjeneste betyder ikke nødvendigvis, at alt fungerer fint på netværkssiden.

Opkald og SMS håndteres af separate servere på dit netværk. Ethvert problem med dit netværks SMS-beskedcenter betyder ikke nødvendigvis, at stemmetjenesten også nedbrydes. Meddelelsescentre er computere, og de kan være underlagt vedligeholdelse eller afbrydelser. Sørg for at tale med din operatør om problemet, så de kan give dig direkte hjælp.

Problem nr.3: Galaxy S5 har svært ved at sende og modtage SMS og MMS

har haft min telefon i over et år nu .. og den sidste måned har jeg haft problemer med nogle, ikke alle, men nogle af mine beskeder (både SMS og MMS), der forsinker afsendelsen .. eller endda slet ikke sender. Det startede for et par måneder siden med at prøve at sende MMS. Billedet sad i meddelelsen og drejede bare, sendte faktisk ikke, jeg forsøgte endda at sende en push-besked (bare en tekst) lige efter for at se om den bare var hængt op. Nogle gange fungerede det, nogle gange fungerede det ikke. Nu sker det konstant. Jeg troede, det var fordi den nye opgradering ikke blev downloadet på min telefon. Derfor tog jeg det endelig til Best Buy, og de blev manuelt opgraderet til 5.1. Det fortsatte med at ske. Jeg nævnte det til Best Buy, mens jeg var der, og de sagde, at det havde at gøre med netværk og at tale med ATT om det. Jeg talte med ATT, og de udskiftede mit SIM-kort og tænkte, at det ville løse problemet. Det har den ikke.

Enhver hjælp ville blive meget værdsat. - Alisha

Løsning: Hej Alisha. Da du allerede har talt med din operatør om problemet, skal årsagen til problemet være i din telefon. De fejlfindingstrin, du kan prøve, inkluderer sletning af cachepartitionen, sletning af messaging-appens cache og data og fabriksnulstilling. Sørg for at du dem i denne rækkefølge.

En systemcache er et sæt filer, der er oprettet af enheden for at indlæse apps hurtigere og glattere, efter at de blev installeret. Sletning af cachen vil tvinge systemet til at oprette nye, der fungerer. Sådan tørrer du cachepartitionen i din telefon:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis dine sms-problemer fortsætter efter at have slettet cachen, er din næste potentielle løsning at slette messaging-appens cache og data. Sådan gør du:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer applikationer.
• Tryk på fanen Alle.
• Kig efter Messaging-appen, og tryk på den.
• Derfra vil du se knapperne Ryd cache og Ryd data.

Hvis begge disse procedurer ikke fungerer, tøv ikke med at foretage en fabriksindstilling (trin beskrevet ovenfor).

Problem nr.4: Galaxy S5-kameraet fokuserer ikke, selv efter fejlfinding af software

Mit telefonkamera stoppede med at fokusere ordentligt for et par uger siden, og det fokuserer ikke på andet end en fod væk. Jeg har tjekket online, og næsten alle siger at rydde kameracache og data, hvilket jeg har gjort, men det fungerer stadig ikke.

Jeg har også prøvet at sætte min telefon i sikker tilstand, hvis der er en tredjepartsapplikation, der påvirker mit kamera, men selv i sikker tilstand fokuserer den ikke. Der er ingen film på min kameralinsen, og jeg har også prøvet at rense den.

Nu har jeg lyst til, at det mere er et problem med kameraet end softwaren, så ville den eneste mulighed nu være at få det set på og måske udskifte kameraet?

Jeg har haft det i omkring 2 år nu, så garantien er ikke længere gyldig, så jeg vil i det mindste gerne bære alle mulige muligheder, før jeg overvejer at få det undersøgt. - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til fejlfinding af software. Det mest, du kan gøre i dette tilfælde, er at foretage en fabriksindstilling for at se forskellen. Hvis det dog ikke ændrer noget, er det sikkert at sige, at kameraets hardware måske skyldes.

Problem nr.5: Galaxy S5-kamera tager slørede billeder

Det bageste kamera på min Samsung Galaxy S5 var for nylig begyndt at tage slørede billeder, men den forreste / selfie er okay. Jeg har prøvet at rydde kameraets cache, jeg har også forsøgt at nulstille telefonen til fabriksindstillingerne, jeg har renset kameralinsen med bomuldsuld og methyleret sprit, men intet af det fungerede. Den eneste gang, hvor det tager helt klare billeder ved hjælp af det bageste kamera, er når jeg trykker på enten øverst til venstre eller øverste højre hjørne på min telefon et par gange. Men når jeg lukker kameraappen og genstarter den, kommer sløret igen. Kan dette være et hardwareproblem, der påvirker mit bagkamera? Hjælp venligst. - Godwin

Løsning: Hej Godwin. Som vi har sagt til Jessica ovenfor, er fejlfinding af software ikke svaret på alt. Efter at have gjort alle mulige løsninger, som en gennemsnitlig bruger kan gøre, tror vi også, at det er hardwareproblem. Kameraenheden er en delikat komponent med et par bevægelige dele, så den kan lide af daglig slitage. Det er umuligt at fortælle nøjagtigt, hvad der kan være galt med hardware uden fysisk at tage selve chippen ud. Det eneste, du kan gøre på dette tidspunkt, er enten at få telefonen repareret eller simpelthen udskiftet.

Problem nr.6: Galaxy S5-skærmrotation stoppede med at fungere efter Android 6.0.1-opdatering

En og en halv uge efter installation af Android 6.0.1 skubbet OTA af Sprint stoppede min skærmrotation ikke. Telefonen blev ikke tabt eller fysisk beskadiget. Jeg tog en landskabsvideo, lagde telefonen i lommen, kørte hjem og gik for at se den; da jeg vendte telefonen til liggende retning, kunne skærmen ikke rotere. Jeg åbnede sensormenuen ( * # 0 * #), og gyro-testen mislykkedes.

Desuden ser værdierne for accelerometeret ikke ud til at ændre sig. Jeg slettet partitionens cache, startede i sikker tilstand og fabriksindstillede enheden. Ingen ændringer.

Jeg har en app til at tvinge retningen, når jeg vil have den, og da den ikke roterer kameraet, kan jeg bare rotere fotos og videoer, når jeg har taget dem, men det er en gener. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak skal du have! - Steve

Løsning: Hej Steve. Det er første gang, vi har hørt om Android Marshmallow, der ødelægger en S6's skærmrotation såvel som nogle af sensorerne. Hvis fabriksnulstilling ikke løste problemet, kan du overveje at blinke en stock Android Lollipop ROM manuelt. Dette sætter din telefon i fare, men det er virkelig den eneste vej at gå, medmindre du kan få enheden udskiftet.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.