• Samsung Galaxy Note 5-skærmen reagerer ikke. Genstart kan midlertidigt rette det, men der er områder, der stadig ikke reagerer. Læs videre for at vide, om dette er et firmwareproblem eller et hardwareproblem.
• Mens den oplades, viser note 5, at den er afbrudt fra opladeren, men den tilslutter også igen, og på samme tid blinker skærmen i et par sekunder og vender tilbage til normal.
• En ejer rapporterede ikke at være i stand til at sende e-mails med vedhæftede billeder. Lær, hvordan du foretager fejlfinding af dette problem.
• Note 5's stocktastatur vises ikke i stående retning. Lær, hvordan du løser dette problem.
• Ved hvad du skal gøre, hvis din note 5 har en blødningsskærm på grund af fysisk skade. Kan en gennemsnitlig bruger løse dette problem eller ej?
• Ejeren rapporterede, at efter Marshmallow-opdateringen ville skærmen zoome ind, når han skriver "flere numre, der er ens."
• Note 5-skærmen vendes lodret. Lær hvad du skal gøre for at løse dette problem og bringe telefonen tilbage til normal.

EN: Var der vigtige begivenheder, der kan have ført til dette problem? For eksempel, hvis din telefon faldt og pådrog sig mindre fysiske skader, kan dette problem kun være et af resultaterne. Den samme ting kan ske, hvis den kommer i kontakt med vand eller anden væske for den sags skyld.

Hvis der ikke var firmwareopdatering forud for dette problem, kan det være et hardwareproblem. Hvis der imidlertid var en opdatering, skal du først tørre cache-partitionen.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når du har gjort det, og problemet stadig er, skal du prøve master reset, men du skal tage en sikkerhedskopi af dine vigtige data og filer.

1. Fjern din Google-konto, og frakobl skærmlåsene for at sikre, at du ikke udløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis alt andet mislykkes, skal du besøge en tekniker, så han kan udføre yderligere test og til sidst løse problemet.

Q: “Ved opladning, mens opladningen er slut i opladningsporten, stopper den automatisk opladningen og genoptages. Dette kan fortsætte op til ti gange. Når dette sker, vil skærmen flimre. Det flimrende sker bare i et par sekunder og vender tilbage til den side, som jeg ville læse.”

EN: Det kan være et problem med USB-porten, især hvis telefonen for nylig kom i kontakt med vand. Prøv at rengøre porten ved hjælp af et Q-tip, eller hvis du har en hårtørrer, så prøv at blæse varm luft ind i den for at se, om den hjælper. Problemet med skærmens flimring kan bare være en effekt i dette tilfælde, da det kun opstår, når telefonen er tilsluttet. Hvis problemet dog fortsætter, skal en tekniker kontrollere det for dig.

Q: “Jeg kan ikke sende e-mails fra min telefon med billeder fra min ferie, uanset hvor mange billeder der er vedhæftet. Selv med en fastgjort mislykkes det. Jeg var i stand til at sende omkring tre e-mails med seks billeder vedhæftet for et par uger siden til to personer. De jeg forsøgte i går at sende flere, og de mislykkedes alle, selv dem med kun et billede. Det prøver så bare siger, at afsendelse mislykkedes, og de sidder alle i min udbakke. Tak skal du have.”

EN: Det kan være et problem med din internetforbindelse eller din e-mail, og på baggrund heraf foreslår jeg, at du gør:

1. Kontroller, at din telefon har en aktiv og stabil forbindelse. Gennemse nogle websteder, download nogle apps eller filer eller stream videoer.
2. Når du har bekræftet, at din telefon har en stabil forbindelse, kan du prøve at komponere en e-mail-meddelelse uden vedhæftede filer og sende den til din egen e-mail bare for at bekræfte, om du kan sende og modtage en besked.
3. Hvis du kan sende og modtage en besked uden en vedhæftet fil, skal du prøve at komponere en anden besked, og vedhæft et billede denne gang til din egen e-mail-adresse.
4. Hvis du kan sende en e-mail med vedhæftet fil til din egen adresse, skal du kunne sende til andre, ellers er det et kontoproblem, og du skal muligvis konfigurere din e-mail igen.

Q: “Mit lager-tastatur ser ud til at være brændt ind på skærmen. Det vises endda i mit kamera, men kun i liggende tilstand. Skønt resten af ​​tiden liggende eller ej, er den altid der. Hvordan løser jeg dette problem? Tak skal du have!”

A: Alt dette, du skal gøre, er at rydde cachen og dataene på det tastatur, du bruger, i dette tilfælde er det Samsung-tastaturet.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på Samsung-tastatur.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og derefter på OK.

Q: “Min søn trådte på min telefon, og det nederste hjørne af min skærm havde en let revne. Han trådte på det i dag, og det forårsagede et lilla tåprint på hjørnet, hvor han trådte, hvilket ikke lod mig skubbe skærmen for at bruge min telefon, og da dagen gik, spredte farverne sig og overtog skærmen, og nu kan jeg ser ikke skærmen. Det ser ud som sprøjtet blæk over min telefon. En af mine venner havde et sådant problem på deres iPad, og de fik det på en eller anden måde. Hvad kan jeg gøre?”

EN: Nå, selvfølgelig blev både skærmen og digitalisereren (en komponent, der muliggør berøringsskærm) brudt, og det eneste, der kunne rette dem, er ved at udskifte skærmpanelet, som består af LCD-skærmen og digitalisereren. Du har brug for en tekniker til det.

Q: “Siden den seneste Android-systemopdatering har lommeregner-appen været et problem. Når jeg skriver flere numre, der er ens (f.eks. 333) forstørres skærmen automatisk. Der er ingen måde at fortryde dette uddrag ved at lukke appen og starte forfra. Jeg har soft reset, hard reset, slettet cache, deaktiveret andre apps ... ingen succes!”

EN: Du skal skrive disse numre rigtig hurtigt, da telefonen behandler din gest som "dobbeltklik", det er grunden til, at skærmen zoomer ind. Du skal bare dobbeltklikke igen for at vende tilbage til den normale størrelse. Jeg tror, ​​der er ikke noget problem med din telefon, du skal bare skrive de samme numre lidt langsommere denne gang, så skærmen ikke zoomer ind.

Q: “Pludselig har siderne på min note 5 roteret lodret, venstre mod højre, dvs. mit kameraikon var i nederste højre hjørne og er nu nederst til venstre. Tid og dato flyttet fra øverste højre til venstre. Hjemmesiden er nu den rigtige “prik” og ikke den første i rækken. Ordene og billederne i sig selv er stadig læsbare, bare at alt er drejet lodret! Så bizart! Hvordan kan jeg vende alt tilbage? Hvordan skete dette? Tak skal du have!”

EN: Det er let at løse dette problem, hvis du ved, hvad der skete, før det startede, men jeg antager, at du ikke ved det. I så fald skal du foretage fejlfinding for at vide, hvad problemet er. Her er hvad du skal gøre:

Genstart din telefon og se om alt går tilbage til det normale.

Hvis problemet fortsætter, skal du slukke for det og starte det i sikker tilstand. Skulle en af ​​tredjepartsapps forårsage det, skal skærmen være i sin rette retning i sikker tilstand.

Forudsat at skærmen stadig vendes, selvom alle tredjepartsapps er deaktiveret, er det sikkert at antage på dette tidspunkt at problemet er med firmwaren. Når det er sagt, er den mest logiske ting at gøre, at tørre cachepartitionen.

Sletning af systemcachen er en effektiv måde at løse mindre firmwareproblemer på. Men hvis problemet fortsatte efter det, har du intet andet valg end at udføre master reset. Følg instruktionerne om, hvordan du sletter cache-partitionen og udfører master-nulstillingen ovenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.