Indhold
Selv en premium-smartphone som Samsung Galaxy Note 8 kan opleve appnedbrud fra tid til anden. Faktisk har vi læsere, der har kontaktet os og beder om hjælp, fordi de får fejlen "Desværre er Snapchat stoppet" hver gang de åbner appen. Snapchat har et rigtig godt team af udviklere bag sig, så vi kan ikke rigtig sige, at det er en fejl eller noget, der kan tyde på, at det ikke er veludviklet. Der er dog tidspunkter, hvor uventede ting opstår og kan føre til denne slags problemer. For eksempel, hvis telefonen for nylig er blevet opdateret, og Snapchat ikke er det, kan det være et kompatibilitetsproblem.
En anden mulighed her er, at problemet kun kan være et resultat af en firmwarefejl forårsaget af nogle tjenester, der muligvis er stoppet med at arbejde i baggrunden. Ting som det sker fra tid til anden, men rolig, det er ikke første gang, vi stødte på dette problem, så vi kender allerede en løsning eller to, der kan hjælpe med at løse dette problem. Hvis du er en af ejerne af denne fantastiske telefon og i øjeblikket har problemer med Snapchat, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig.
Inden vi fortsætter med vores fejlfinding, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Gennemse siden for at finde den løsning, der fungerer bedst for dig. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, så kontakt os gennem vores spørgeskema til Android-udgaver.
Sådan repareres Galaxy Note 8 med Snapchat-appen, der fortsætter med at gå ned
Oftere end ikke er problemer som dette begrænset til den app, der går ned, men vi vil forsøge at foretage fejlfinding på din telefon så sikkert som muligt for ikke at kompromittere dine filer og data. Følgende løsninger kan anvendes på appproblemer, der er karakteriseret ved en fejl eller lukning af kraft.
Første løsning: Genstart din Galaxy Note 8
Det er den mest grundlæggende af fejlfindingsprocedurer, men det er også meget effektivt mod næsten alle problemer, du måtte støde på med din telefon. Tingene er, at en genstart er mere end bare at slukke for telefonen og tænde den igen, tjenester og kernefunktioner, der kører i baggrunden, genindlæses også under opstartssekvensen.
Så tryk på tænd / sluk-tasten og genstart din telefon før noget andet. Når telefonen er genstartet, skal du åbne Snapchat for at vide, om den stadig vil gå ned eller vise fejlen. I så fald skal du gå videre til den næste løsning.
Anden løsning: Ryd cache og data fra Snapchat
I denne procedure går vi allerede efter den app, der går ned. Ved at rydde dens cache og data, nulstiller du faktisk appen tilbage til fabriksindstillingerne samt sletter alle caches, der er oprettet af systemet til den, og alle de filer, den oprettede eller akkumulerede. Dette er også en meget effektiv løsning på ethvert app-relateret problem, så det er værd at gøre:
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
- Naviger på en startskærm: Indstillinger > Apps.
- Tryk på App Manager.
- Find og tryk derefter på Snapchat.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på KLAR CACHE.
- Tryk på Cachelagrede data.
- Tryk på KLAR.
Når du har ryddet cachen og dataene, skal du åbne appen, og hvis den stadig går ned eller kraft lukker, kan du prøve den næste løsning.
Tredje løsning: Afinstaller Snapchat og geninstaller det
Normalt anbefaler jeg at finde ud af, om der er en tilgængelig opdatering til appen, men for at slippe af med alle filer, der er knyttet til den, foreslår jeg denne gang at afinstallere Snapchat. Dette sletter alle filer, den oprettede på din telefon, inklusive den mappe, der er oprettet af firmwaren til den. Når du har afinstalleret den, skal du genstarte din telefon og derefter geninstallere appen. Dette vil sikre, at du har den nyeste version på din telefon. Sådan gør du disse ting:
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
- Naviger på en startskærm: Indstillinger > Apps.
- Tryk på App Manager.
- Find og tryk derefter på Snapchat.
- Tryk på AFINSTALLER.
- Gennemgå meddelelsen, og tryk derefter på Okay at bekræfte.
- Genstart din telefon for at opdatere hukommelsen og andre forbindelser.
For at geninstallere Snapchat skal du følge disse trin ...
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
- Tryk på Legetøjsbutik.
- Skriv 'snapchat' i søgefeltet.
- Vælg Snapchat tryk derefter på Installere.
- For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Acceptere.
Efter dette og problemet fortsætter, skal du udføre den næste metode. Appproblemer kan løses ved dette, men hvis problemet af en eller anden grund fortsætter, efter at du har geninstalleret appen, kan vi nu sige, at problemet er med firmwaren. Den næste ting du skal gøre er at nulstille din enhed.
Fjerde løsning: Sikkerhedskopier dine filer, og udfør Master Reset
Dette er en overkill for et app-relateret problem, men da problemet fortsætter efter geninstallation af det, har du intet andet valg. Så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under nulstillingen. Derefter skal du sørge for at deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ude efter nulstillingen. Følg disse trin ...
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Google.
- Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
- Tryk på ikonet med 3 prikker.
- Tryk på Fjern konto.
- Tryk på FJERN KONTO.
Følg nu disse trin for at nulstille din telefon:
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
