Indhold
Appnedbrud kan undertiden påvirke telefonens samlede ydeevne, men for en enhed med virkelig imponerende specifikationer som Samsung Galaxy S8 er appproblemer næsten uhørt. Der er dog et problem, der hjemsøger mange af S8-ejerne - fejlen "Desværre er indstillinger stoppet", hvilket mere er et hardwareproblem end et appproblem.
Fejlfinding af Galaxy S8 med fejlen "Indstillinger er stoppet"
Problem: Hej gutter! Der var denne opdatering for nylig, som downloadede og installerede alene. Ikke sikker på, hvad det handlede om, men jeg tror, det blev installeret med succes. Under alle omstændigheder er min telefon en Galaxy S8, og efter den nævnte opdatering begyndte en fejl, der siger "Desværre er indstillinger stoppet", at dukke op. Et par sekunder før det vises, begynder telefonen at ligge som helvede, at jeg ikke kunne bruge den, og efter fejlen er der lejlighedsvis frysning. Jeg ved ikke, om det bare er et mindre problem eller ej, men jeg vil bare have min telefon til at fungere normalt igen som før. Det er trods alt en meget kraftfuld enhed, og jeg betalte så meget for denne enhed. Kan du hjælpe?
Fejlfinding: Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, om du kan løse dette problem ved din ende, eller hvis du har brug for en tekniker. Det er bydende nødvendigt, at du prøver fejlfinding, for hvis problemet ikke kan løses, kan du gå tilbage til butikken og få telefonen udskiftet, især hvis problemet ikke også kan løses af en tekniker. Bare rolig, du behøver ikke udføre komplicerede procedurer for dette. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:
Trin 1: Tør cachepartition for at erstatte alle systemcacher
Problemet startede efter en opdatering, så der er en chance for, at det skyldes nogle korrupte eller forældede systemcaches. Hvis du sletter cache-partitionen, slettes alle systemcacher, så telefonen ved den næste genstart opretter nye, der er helt kompatible med firmwaren. Så følg disse trin for at starte din telefongendannelsestilstand og tør derefter cachepartitionen:
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Igen vil telefonen genopbygge cacherne efter dette, så det tager lidt mere tid at genstarte, men vent på, at den bliver aktiv, og åbn derefter Mine filer for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald gå videre til næste trin.
Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand
Genstart i sikker tilstand alene løser ikke problemet, men det er nødvendigt for os at afgøre, om problemet skyldes tredjepartsapps eller indbyggede apps. I dette miljø er alle tredjepartselementer midlertidigt deaktiveret, så hvis problemet er løst i denne tilstand, er det klart nok, at tredjepartsapps har noget at gøre med det. Sådan starter du din Galaxy S8 i sikker tilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
- Afinstaller apps, der forårsager et problem.
Forudsat at problemet er løst i dette miljø, skal du finde den app eller gruppe af apps, der forårsager problemet. Prøv at finde ud af, om der er tilgængelige opdateringer til dem, og prøv derefter at nulstille de apps, du har mistanke om, forårsager problemet, og til sidst skal du afinstallere dem en efter en, hvis problemet fortsætter.
Sådan opdateres apps på Galaxy S8
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Play Butik.
- Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
- Vælg en af følgende muligheder:
- Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
- Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.
Sådan ryddes app-caches og data på Galaxy S8
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Apps.
- Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Apps.
- Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Tryk på den ønskede applikation.
- Tryk på Afinstaller.
- Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon
Hvis fejlmeddelelsen stadig vises i sikker tilstand, er det et firmwareproblem, og denne sidste procedure er obligatorisk for at prøve at løse problemet, og det anbefales også, at du gør dette inden du sender din telefon ind for at blive kontrolleret af en tekniker. Det forsøger ikke kun at løse problemet, det sletter også alle dine personlige oplysninger, så sørg for at tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de slettes. Derefter skal du deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen.
Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy S8
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Google.
- Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
- Tryk på ikonet med 3 prikker.
- Tryk på Fjern konto.
- Tryk på FJERN KONTO.
Sådan nulstilles din Galaxy S8 gennem gendannelsestilstand
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Sådan nulstilles din Galaxy S8 fra menuen Indstillinger
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
- Tryk på Backup og gendan.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
- Tryk på Nulstil.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
- Tryk på Fortsæt.
- Tryk på Slet alt.
Hvis problemet fortsætter efter denne procedure, skal du bringe din telefon tilbage til butikken og få den udskiftet.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
