Indhold

• Trin-for-trin guide til fejlfinding af en Galaxy S8, der sidder fast på startskærmen

Oftere end ikke, når en stærk smartphone som Samsung Galaxy S8 sidder fast på startskærmen, har den noget at gøre med firmwaren. Baseret på vores erfaringer var der imidlertid tilfælde, hvor det samme problem var forårsaget af andre faktorer. Derfor garanterer bare ved at sidde fast under opstart ikke, at problemet er med firmwaren. Vi er nødt til at prøve at fejlfinde din telefon for at vide, hvad der sker med den, og hvad der skal gøres for at rette den.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy S8, der sidder fast på startskærmen og ikke kan fortsætte med at starte op til startskærmen. Vi vil forsøge at udelukke den ene mulighed efter den anden, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet er. Men vi er nødt til at tage i betragtning, at din enhed er en ny, så vi foreslår ikke procedurer, der kan være grunden til, at du ikke kan modtage helt ny udskiftning, hvis problemet ikke kunne løses af teknikeren.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Trin-for-trin guide til fejlfinding af en Galaxy S8, der sidder fast på startskærmen

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi straks ved, om problemet kan løses i din ende uden hjælp fra en tekniker eller ej, fordi hvis ikke, så kan du gå tilbage til butikken og få telefonen udskiftet så hurtigt som muligt . Når det er sagt, her er hvad du skal gøre for at fejlfinde din telefon med denne slags problemer ...

Trin 1: Tving nulstil din Galaxy S8, da det måske kun er et mindre systemnedbrud

Vi har set mange problemer som dette tidligere, hvor telefonen sidder fast på opstartsskærmen på grund af et mindre firmwareproblem eller systemnedbrud. Når firmwaren går ned, kan du forvente, at nogle filer, især caches, kan blive beskadiget. Når det sker, kan telefonen muligvis ikke fortsætte med at starte op, da den ikke længere kan indlæse nogle nødvendige tjenester. En genstart kan løse dette problem, men der er en anden procedure, der er mere effektiv end den - soft reset.

Tryk og hold både lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder. Antages det, at telefonen har nok batteri, og at problemet skyldes et systemnedbrud, skal din telefon genstarte normalt. Men hvis du efter at have gjort dette, og telefonen stadig sidder fast på startskærmen, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at starte din Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

Vi er nødt til at vide, om problemet skyldes en af ​​de tredjepartsapps, du downloadede og installerede, da der er tidspunkter, hvor de går ned. Sådanne ting vil have nogle effekter på ydeevnen på din telefon, uanset om det er en entry-level, mellemklasse eller high-end smartphone.

Sagen ved det er, at du kan køre din telefon i dens barebones ved at starte den op i fejlsikret tilstand. Du kan så være sikker på, at ingen tredjepartsapps forstyrrer den normale drift af din enhed, når den når denne tilstand. Sådan starter du din S8 i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis det lykkes, er den næste ting, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, og derefter afinstallere den. Du skal muligvis afinstallere mere end en app og genstarte din telefon til normal tilstand og tilbage til sikker tilstand for at bekræfte, om problemet er løst.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

På den anden side, hvis din telefon stadig ikke kan starte med succes i sikker tilstand, kan det næste trin måske hjælpe dig.

Trin 3: Prøv at starte din telefon i gendannelsestilstand

Hvis du antager, at din telefon ikke kan starte i sikker tilstand, skal du prøve at starte den i Android-systemgendannelse, da der er et par ting, du kan gøre – du kan prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, kan du gøre nulstillingen.

Den første metode sletter ikke nogen af ​​dine filer og data, så det er sikkert at gøre det, selvom du endnu ikke har sikkerhedskopieret dine filer. Nulstillingen sletter dog alt, hvad der er gemt i din telefons interne lager, men hvis din enhed ikke starter korrekt i enten sikker eller normal tilstand, er der ingen måde at sikkerhedskopiere dine filer og data på. I betragtning af at telefonen lige er frigivet, har du muligvis stadig få filer i den, og hvis nulstilling er det, der kræves for at løse problemet, er det det værd. Sådan gør du disse procedurer:

Sådan slettes cache-partition på Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan master nulstilles din Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.