Ydelsesproblemer som frysning kan altid tilskrives firmwareproblemer, men der var også tilfælde, hvor apps fra tredjepart fik telefonen til at forsinke og til sidst fryse i et par minutter. I tilfælde af Samsung Galaxy S8, en af ​​de mest kraftfulde smartphones på markedet i dag, kan du være sikker på, at det ikke handler om hardware i betragtning af det faktum, at det har imponerende specifikationer, men det betyder ikke, at et hardwareproblem ikke kunne forårsage telefon til at fryse, men så er det en anden historie.

Fejlfinding: At have udskiftet telefonen ville altid være det bedste, du kan gøre, især hvis problemet ikke kan løses i din ende. Frysningsproblemer kan kun være et mindre problem, det er derfor, det er værd at tage fejlfinding af din telefon, og her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Prøv at se, om din Galaxy S8 stadig fryser i fejlsikret tilstand

Som jeg sagde tidligere, kan tredjepartsapps også medføre, at en kraftig telefon som S8 fryser, så vi bliver først nødt til at udelukke denne mulighed, før vi fortsætter med andre fejlfindingsprocedurer. Start din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps, og selvom en sådan procedure ikke kan løse selve problemet, vil den straks fortælle dig, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med det eller ej. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Trin 2: Find, nulstil og / eller afinstaller apps, der forårsager problemet

Du gør kun dette trin, hvis frysningerne forsvandt, når telefonen er i sikker tilstand, fordi det er klart nok, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Det er lettere sagt end gjort at finde synderen, men du skal prøve. Begynd din søgning fra de apps, du installerede før problemet. Du skal have en form for mistænkte, og du skal håndtere disse apps en efter en. Først skal du prøve at rydde deres cache og data, og find derefter ud af, om nogle af dem skal opdateres, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere dem.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan opdateres apps på din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   1. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   2. Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Genstart din telefon i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Du skal kun gøre dette, hvis telefonen stadig fryser tilfældigt i sikker tilstand, fordi det er en indikation af, at problemet er med firmwaren. Men i stedet for at gå efter systemfiler og data, skal du først prøve at slette alle systemcacherne, fordi hvis nogle af dem er beskadiget, vil din enhed også støde på ydeevne relaterede problemer. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Når du har slettet hele indholdet af cache-biblioteket, og din telefon stadig fryser, skal du genstarte i sikker tilstand igen og derefter sikkerhedskopiere dine filer og data. Du bliver nødt til at nulstille din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne. Men inden du faktisk nulstiller din enhed, skal du sørge for at deaktivere Factory Reset Protection (FRP), så du ikke bliver låst ude af din enhed.

Sådan deaktiveres FRP på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan nulstilles din Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan nulstilles din Galaxy S8 fra menuen Indstillinger

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Trin 5: Bring telefonen tilbage til butikken eller send den ind

Efter nulstillingen og problemet stadig vedvarer, har du brug for hjælp fra en tekniker. Bring telefonen tilbage til butikken, hvor du har købt den, hvis det er muligt. Eller du kan bare sende det tilbage til Samsung og lade dets tekniker tage sig af problemet for dig. Det vil dog tage uger, før enheden sendes tilbage til dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.