Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S8, rapporterede, at deres enheder, nye som de er, sidder fast på logoet under opstart. Mens vi har set tilfælde, hvor dette problem opstod på grund af hardwareproblemer, vedrører det oftest firmwaren. Så længe telefonen kan tænde for dens komponenter, kan vi straks udelukke muligheden for, at det er et hardwareproblem.

Trin 1: Sluk for din telefon, og tving genstart til den

Kan du huske den batteritrækningsprocedure, vi ofte gør med telefoner med aftageligt batteri, hvis de fryser? Kraftgenstartsproceduren er den samme som kun, at vi faktisk ikke trækker batteriet ud af telefonen, da Galaxy S8 har et ikke-flytbart batteri. Der er en kombination af knapper, du skal trykke på og holde nede for at simulere afbrydelsen af ​​batteriet. Før du gør det, skal du først slukke for din telefon. Tryk derefter og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten nede i 7 sekunder eller mere.

Hvis problemet skyldtes en fejl i systemet eller hardwaren, er der en mulighed for, at telefonen starter normalt efter at have gjort combo. Men jeg antager også, at din enhed har nok batteri til at tænde for dens komponenter, ellers skal du først oplade det for at vide, om det reagerer på opladeren. Hvis det gør det, skal du udføre den tvungne genstartsprocedure, mens den er tilsluttet. Hvis telefonen stadig sidder fast på logoet, mens du prøver at starte op, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand

At starte din enhed i sikker tilstand betyder, at du midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps, der muligvis har fået enheden til ikke at starte helt.

Vi har set mange sager, siden vi begyndte at yde support til vores læsere, hvor tredjepartsapps i høj grad har påvirket telefonens ydeevne. De fik enheden til at forsinke, fryse, genstarte og endda sidde fast under opstartsprocessen. Vi ved ikke med sikkerhed, om dette er tilfældet med din telefon, men der er en mulighed. Så for at isolere problemet foreslår jeg, at du prøver at starte din Galaxy S8 i sikker tilstand ved at følge disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Forudsat at telefonen er startet med succes i sikker tilstand, bekræftes vores mistanke om, at problemet skyldes en tredjepartsapp eller nogle af dem. Vi kan dog ikke finde ud af, hvilken app der forårsager problemet. Så vi bliver nødt til at stole på din hukommelse for i det mindste at have en mistænkt. Prøv at afinstallere den app, som du mener er årsag til problemet. Begynd din søgning fra de apps, du installerede kort før problemet startede.

Jeg forstår at finde skyldige lettere sagt end gjort. Så hvis du synes, det er lettere og hurtigere for dig at tage backup af dine filer og data og foretage nulstillingen, så foreslår jeg, at du gør det. Prøv at følge vores tutorials om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner dine vigtige data fra din Galaxy S8 ved at følge nedenstående link:

• Sådan sikkerhedskopieres apps, kontakter, billeder og filer på din Samsung Galaxy S8 før en nulstilling og gendannelse efter [Tutorials]

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon gennem menuen Indstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

På den anden side, hvis din telefon stadig sidder fast på logoet, selvom du starter op i sikker tilstand, så prøv at gøre det næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Vi er nødt til at finde ud af, om din Galaxy S8 stadig er i stand til at tænde for alle hardwarekomponenterne og være i stand til at indlæse Android-systemgendannelsesmenuen, hvor du kan udføre et par procedurer, der måske bare løser problemet. Følg disse trin for at prøve at starte din telefon i gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis skærmen bliver sort med hvide og blå tekster, er det gendannelsestilstanden. Du kan derefter fortsætte med at tørre cachepartitionen for at erstatte alle muligvis korrupte systemcaches, der muligvis har forårsaget dette problem. Sådan gør du ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis dette ikke virker, er du tilbage uden et andet valg end at prøve at nulstille din telefon. Sådan gør du ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

På den anden side, hvis telefonen ikke kan starte i gendannelsestilstand, eller hvis nulstillingen ikke hjalp, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet. Du har ikke løst problemet, men i det mindste prøvede du det.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.