Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy S7, der fortsætter med at halte efter Nougat-opdateringen

• Læs og forstå, hvorfor en avanceret enhed som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ikke reagerer efter Android 7 #Nougat-opdateringen. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed og kender de procedurer, du kan bruge, når dette problem opstår for dig.
• Ved hvad du skal gøre, hvis din telefon holder kort efter opdatering af firmwaren. Læs videre for at vide, om dette har noget at gøre med dine apps eller selve den nye firmware.

Trin 1: Prøv at se, om dette kun er et systemnedbrudsproblem

Nå, selvfølgelig, den første ting, jeg vil have dig til at gøre, er at prøve at genstarte din telefon på den sædvanlige måde. Det kan eller måske ikke genstarte, men bare prøv det.

Hvis telefonen nægtede at genstarte eller ikke reagerer, uanset hvad du gør, skal du prøve at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasterne nede i 15 sekunder. Forudsat at det bare er et systemnedbrud, og at der er nok batteri til at tænde hardwaren, skal telefonen genstarte normalt. Hvis det ikke gjorde det, så prøv det næste trin.

Trin 2: Kontroller, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med det

Da din telefon lige er opdateret, er der altid en mulighed for, at nogle af apps ikke længere er kompatible, i hvilket tilfælde de kan gå ned og påvirke telefonens samlede ydeevne. Når det sker, kan selve systemet også gå ned. Så det er på tide, at du forsøgte at starte din telefon i sikker tilstand for at finde ud af, om den stadig er i stand til at gøre det, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

I det øjeblik telefonen startede op i denne tilstand, er problemet allerede løst, men så igen skal du finde de apps, der forårsager problemet og slippe af med dem eller bare opdatere dem.

Trin 3: Prøv at starte din enhed op i gendannelsestilstand og tør cachepartitionen

Hvis din telefon ikke kunne starte i sikker tilstand, står vi muligvis over for et firmwareproblem. Den næste ting, du skal gøre, er at finde ud af, om den stadig er i stand til at starte op i gendannelsestilstand, fordi i så fald kan du simpelthen prøve at tørre cachepartitionen for at slette alle systemcaches, der muligvis er blevet beskadiget under eller efter firmwareopdateringen. Sådan sletter du systemets cache:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du med succes har slettet cachepartitionen, men telefonen stadig ikke reagerer efter et stykke tid, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 4: Prøv at udføre Master Reset for at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

Vi ved, at telefonen lige har opdateret sin firmware, og så startede dette problem. Det peger faktisk på, at firmwaren er problemet, men vi ved ikke omfanget af problemet. Derfor er det bydende nødvendigt, at du nulstiller enheden for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne eller en konfiguration, der muligvis fungerer. Bare rolig, for den nye firmware forbliver i din telefon. Jeg er ikke sikker på, om du stadig kan sikkerhedskopiere dine filer og data, men hvis du kan, skal du gøre det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet stadig opstår, selv efter nulstillingen, er det på tide, at du bringer det tilbage til butikken, og teknologien tager sig af det. Problemet løses helt sikkert ved at blinke den tidligere firmware, men hvis du selv gør det, kan garantien bortfalde, så lad den autoriserede tekniker håndtere den.

Sådan fejlfindes din Galaxy S7, der fortsætter med at halte efter Nougat-opdateringen

Mellem disse to problemer er denne ikke så alvorlig som den første, selvom vi virkelig ikke kan være sikre, fordi firmwaren i sig selv synes problematisk, der fik Samsung til at standse udrulningen. Det kan bare være et appproblem, men for at være sikker skal vi foretage fejlfinding på enheden, og dette er hvad jeg foreslår, at du gør:

1. Vær opmærksom på de apps, du brugte, da din telefon begyndte at forsinke - hvis forsinkelserne opstår, når du brugte bestemte apps, er det bare et app-relateret problem. Sikkerhedskopier dine data med disse apps, og ryd derefter deres cache og data. Det skulle nulstille dem, men hvis problemet stadig opstår efter det, skal du prøve at se om der er opdateringer til rådighed for disse apps og downloade dem.
2. Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand, og se om forsinkelserne stadig forekommer - dette deaktiverer alle tredjepartsapps, så du nøje kan se, om telefonen stadig er bagud, mens den er i denne tilstand. Forudsat at telefonen fungerer godt i sikker tilstand, bekræfter den, at problemet skyldes tredjepartsapps. Du skal simpelthen finde og afinstallere dem for at løse dette problem, ellers kan det være et firmwareproblem.
3. Start op i gendannelsestilstand, og slet systemets cache - dette udelukker muligheden for, at forsinkelsen skyldes nogle korrupte cacher. Disse filer vil blive udskiftet, når telefonen er startet op efter proceduren. Følg trinene ovenfor.
4. Sikkerhedskopier dine data, og nulstil din telefon - hvis alt andet mislykkes, skal du nulstille din enhed for at sikre, at det ikke kun er på grund af korrupte data, der muligvis er forårsaget af den seneste opdatering. Følg trinene ovenfor for at nulstille din enhed, men sørg for at tage backup af alle dine filer og data, da de slettes.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.