Indhold

• Galaxy S7-skærmen er sort, men lyden afspilles, og softkeys tændes
• 5 måneder gammel S7 fik sort skærm med blå sammenkoblingslys

Vidste du, at der altid vil komme et tidspunkt, hvor din telefon begynder at bremse, og dens ydeevne forringes? Vi begynder nu at modtage klager fra #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ejere, der sagde, at deres enheder ser ud til at være blevet meget langsomme. Nogle foreslog, at problemet startede efter en opdatering, mens andre sagde, at deres blev langsommere uden åbenbar grund.

Løsning: Med hensyn til dit problem er der faktorer, vi skal overveje, hvad der virkelig udløser problemet. Firmwareopdateringer har for det meste noget at gøre med det; nye funktioner tilføjes til enhedens eksisterende funktioner, og det gør det langsommere. Der er også en mulighed for, at nogle malware spiller en stor rolle i at ødelægge ydeevnen på din telefon. Mens vi vil hjælpe med at løse dit problem, kan vi ikke bare springe ind i konklusionen, så der er ting, du skal gøre for at prøve at fejlfinde problemet, og her er de ...

Trin 1: Start enheden i fejlsikret tilstand

Der er en mulighed for, at visse apps udløser problemet.Ved opstart af telefonen i fejlsikret tilstand kører den på dens indbyggede apps og deaktiverer tredjepartsapps, som du har installeret. Gennem denne procedure vil du også være i stand til at vide, om problemet stadig opstår, når enheden kører på indbyggede apps og tjenester. Hvis problemet løses i sikker tilstand, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand ...

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

Når du har udført proceduren, og problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte til næste procedure.

Trin 2: Udfør en masternulstilling

Når du udfører en master-nulstilling, bringer du enhedens operativsystem tilbage til dets indbyggede indstillinger, mens du fjerner de malware og vira, der gjorde det trægt. Men i denne procedure sletter du også alt, hvad der er gemt på din enhed inklusive dine telefonnumre, fotos og videoer. Så inden du foretager en nulstilling i din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine filer og data.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 3: Ring til din tjenesteudbyder

Efter at have udført alle ovenstående procedurer, og problemet forblev, er den bedste ting at gøre opmærksom på din tjenesteudbyder, for så vidt angår fejlfinding, har du allerede gjort nok. Hvis enheden virkelig er defekt, erstattes den muligvis af din udbyder, selvom der ikke er noget, der siger det for nu, hvis du vil være i stand til at modtage en helt ny enhed eller en renoveret enhed. Dette kan være din bedste chance for at løse problemet en gang for alle.

Galaxy S7-skærmen er sort, men lyden afspilles, og softkeys tændes

Problem:HJÆLP!!! Min telefonskærm er sort. Jeg kan høre lyde, og de nederste knapper lyser, men skærmen er sort. Jeg har genstartet den flere gange ved at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrke op-knappen. Jeg har også lavet tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned og også knappen til tænd / sluk, lydstyrke op og startskærm. IKKE NOGET. Jeg har billeder på telefonen, som jeg har brug for, og jeg kan ikke sende telefonen væk, ellers mister jeg dem. Skærmreparationen er latterligt dyr. Jeg er desperat. Tak skal du have.

Svar: At dømme ud fra din beskrivelse, tror jeg, du allerede ved, hvad problemet er, og hvad der skal gøres for at løse det, men udførelsen af ​​proceduren udføres forkert. Du skal bare tvunget genstarte din telefon, og det skal gøre det, og knappen kombination er Volume Down og Power taster.

Når du holder tænd / sluk-tasten nede, reagerer din telefon muligvis straks på den, så du skal trykke på og holde den nede, hvor telefonen ikke straks reagerer på. Når det er sagt, for at sikre, at din telefon genstarter, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-knappen først og derefter tænd / sluk-tasten. Hold dem nede i 10 sekunder, og telefonen skal genstarte. Dette er muligvis den eneste procedure, du skal gøre for at løse problemet, hvis det gøres korrekt, men hvis det fortsætter, skal du først slette systemcachen ved at starte enheden i gendannelsestilstand og vælge 'slet cache-partition'. Hvis det mislykkes, skal du nulstille enheden, efter at den er genstartet.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter at have slettet cache-partitionen, og problemet forblev, skal du nulstille din telefon.

5 måneder gammel S7 fik sort skærm med blå sammenkoblingslys

Problem: Min Galaxy S7 er 5 måneder gammel. Den anden nat stoppede det med at virke, skærmen tændes ikke, og der er slet ingen lyd, men indikatorlampen blinker blåt. Jeg har prøvet alt, selv på et reparationscenter, alt var mislykket. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Svar: Sort skærm med blinkende lys er et mindre problem. Hvis du allerede har prøvet "alt", skal telefonen allerede køre godt nu, og det er det, der forvirrer mig. Tilsyneladende blev telefonen bare ikke reagerer af en eller anden grund, men den kan stadig være tændt. Da det ikke har et aftageligt batteri, kan du ikke bare udføre proceduren for træk i batteriet, men der er en anden ting, du kan gøre for at tvinge genstart af enheden, og det er det første trin i denne fejlfinding:

Trin 1: Tvungen genstart af din Galaxy S7

Tryk på og hold lydstyrke ned-knappen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. Hold dem nede i 10 til 15 sekunder, og telefonen skal genstarte med succes.

Trin 2: Oplad telefonen og se, hvordan den reagerer

Forudsat at telefonen stadig ikke reagerer, er der en mulighed for, at den bare er uden strøm. Så lad telefonen og se, hvordan den reagerer. Normalt viser telefonen opladningsikonet på skærmen og lyser LED rød eller grøn (når den er fuld). Mens du er tilsluttet, skal du gøre det første trin igen for at forsøge at tvinge genstart af telefonen.

Trin 3: Forsøg at starte telefonen i sikker tilstand

Efter at have udført det andet trin er det på tide, at du prøver at starte det i sikker tilstand for at udelukke muligheden for, at nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Dette bekræfter også, om telefonen stadig er i stand til at starte uden nogen tredjepartsapps, der kører i baggrunden.

Trin 4: Forsøg at starte telefonen i gendannelsestilstand

Dette giver dig en idé, om telefonen lider af et hardwareproblem. Hvis det ikke kan starte under gendannelse, står du muligvis over for et hardwareproblem, men hvis det gør det, så prøv at nulstille telefonen. Hvis alt andet mislykkes, skal du søge hjælp fra en tekniker.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.