Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy S7 Edge, der ikke starter op efter Android 7 Nougat-opdatering
• Sådan fejlfindes din Galaxy S7 Edge, der sidder fast på logoet under opstart efter Nougat-opdatering
• Sådan fejlfindes en Galaxy S7 Edge, der sidder fast på den sorte skærm efter en opdatering

• Læs og forstå, hvorfor din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ikke længere kunne starte med succes efter Android 7 Nougat-opdateringen, og lær hvordan du foretager fejlfinding i et forsøg på at løse problemet.
• Forstå og lær, hvordan du retter din telefon, der sidder fast på Samsung-logoet efter en større firmwareopdatering.
• Lær hvordan du foretager fejlfinding af din S7 Edge, der viser en sort skærm efter opdatering af operativsystemet.

Sådan fejlfindes Galaxy S7 Edge, der ikke starter op efter Android 7 Nougat-opdatering

Problem: Min telefon, en S7 Edge, er for nylig blevet opdateret til det nyeste operativsystem. Jeg kan stadig huske, da det blev opdateret for et par måneder siden, efter opdateringen genstartede det, og efter det fungerede det perfekt med mærkbare forbedringer. Denne gang blev det dog fast på en sort skærm. Hvad der skete er, at opdateringen blev downloadet og installeret, men da den genstartede, gik den ikke igennem. Jeg har ikke nået startskærmen, og jeg kan ikke længere bruge den. Jeg er ikke helt sikker på, hvad der skete, eller hvad jeg skal gøre for at løse dette, hvorfor jeg søger din hjælp. Hjælp venligst.

Fejlfinding: Nogle caches og data kan være ødelagt under opdateringsprocessen, og det kan være grunden til, at din telefon ikke længere kan starte korrekt. Sådan er tilfældet med de fleste af de problemer, som mange ejere stødte på kort efter firmwareopdateringer, uanset om de var mindre eller større. I dette tilfælde er følgende trin, du rent faktisk kan prøve i et forsøg på at løse dette problem eller få din telefon til at starte op med succes.

Trin 1: Udfør proceduren Tvungen genstart

Dette må være den allerførste ting, du skal gøre. Jeg forstår, hvis du allerede har prøvet at genstarte din telefon flere gange. Denne procedure er dog dybest set den samme som kun genstart, der afbryder det simulerede batteri. Hvis du en gang ejer en smartphone med et aftageligt batteri, har du muligvis forsøgt at udføre proceduren til batteritrækning, når din enhed frøs. Dette svarer kun til, at denne gang har din Galaxy S7 Edge ikke et brugeraftageligt batteri.

Hvad du skal gøre er at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 10 til 15 sekunder. Forudsat at der stadig er nok batteri, og at problemet skyldes et systemnedbrud på grund af den seneste firmwareopdatering, skal din enhed genstarte, når du har udført denne procedure. Ellers skal du prøve at udføre de næste trin.

Trin 2: Prøv at oplade din Galaxy S7 Edge for at se, om der ville reagere

Det er bydende nødvendigt, at vi på dette tidspunkt i vores fejlfinding kan bekræfte, at din telefon reagerer, hver gang den registrerer elektrisk strøm, der strømmer gennem sine kredsløb, for hvis den ikke gør, har vi faktisk ikke noget med et firmwareproblem at gøre, men et hardwareproblem det kan sandsynligvis omfatte batteriet. Men lad os ikke komme foran os her, men følg i stedet den enkle procedure nedenfor:

1. Sæt opladeren i en stikkontakt med kablet tilsluttet.
2. Tilslut nu din Galaxy S7 Edge via USB-kablet.
3. Hvis den ikke reagerer, skal du lade den oplade i mindst ti minutter.
4. Hvis det ikke kunne oplades efter ti minutter, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 10 til 15 sekunder under opladning.

Hvis telefonen slet ikke oplades, så prøv at gennemgå vores fejlfindingsvejledninger, der ikke oplades:

• Løs Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades ved hjælp af dens oplader, andre strømproblemer
• Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades og andre strømrelaterede problemer
• Sådan løses Samsung Galaxy S7 Edge opladningsproblemer [Fejlfindingsvejledning]

På den anden side, hvis din enhed oplader som den skal, men stadig ikke er i stand til at fortsætte opstartsprocessen, kan det næste trin være til hjælp.

Trin 3: Prøv at starte din Galaxy S7 Edge i fejlsikret tilstand

Vi forsøger nu at validere, hvis din telefon stadig er i stand til at starte op selv med alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret, for hvis det kan, har vi måske bare at gøre med kompatibilitetsproblemer. Det betyder, at nogle af tredjepartsapps muligvis ikke er kompatible med den nye firmware, og under opstart kan de muligvis skabe konflikter i systemet, der forhindrer telefonen i at nå hjemskærmen normalt.

For at starte din telefon i sikker tilstand skal du følge disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

På dette tidspunkt, hvis du har nået startskærmen, eller hvis din telefon med succes har startet op i sin diagnostiske tilstand, er vores mistanke om, at måske en eller nogle af dine downloadede apps forårsager problemet, blevet bekræftet. Så alt hvad du skal gøre er at finde dem og afinstallere mistænkte apps. Hvis du har svært ved at vide, hvilken app der forårsager problemet, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer alle dine filer og data i sikker tilstand og bare foretager fabriksindstillingen:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Hvis din telefon dog ikke kan starte i sikker tilstand med succes, skal du prøve det næste trin.

Trin 4: Prøv at starte din telefon i gendannelsestilstand, og prøv at tørre cachepartitionen

Da din enhed ikke kunne starte i sikker tilstand, er det på tide, at du prøver at starte den op i en anden tilstand. Denne gang er vi nødt til at prøve at starte din enhed i gendannelsestilstand, og hvis det lykkes, skal du prøve at tørre cachepartitionen, da problemet er mere på firmwaresiden end hardware. Her viser du, at du gør dette:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løste problemet, skal du prøve at udføre master-nulstillingen. Du skal dog prøve at starte din telefon i sikker tilstand, så du har en chance for at sikkerhedskopiere dine filer og data. Følg disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis telefonen ikke stadig kan starte efter master-nulstillingen, har du brug for hjælp fra en tekniker til at geninstallere firmwaren.

Sådan fejlfindes din Galaxy S7 Edge, der sidder fast på logoet under opstart efter Nougat-opdatering

Problem: Hej! Der ser ud til at være et problem med min S7 Edge. Det har opdateret sit operativsystem for et par dage siden, og derefter stoppede det med at arbejde. Jeg mener, det tænder sikkert, men det sidder fast på Samsung-logoet og fortsætter ikke. Jeg har allerede prøvet at lade den være i den tilstand i et par timer, men der skete ikke noget. Jeg forsøgte at genstarte det allerede mange gange, men intet ser ud til at ske. Jeg håber, at I har noget at foreslå for at løse dette problem. Mange tak.

Fejlfinding: Din enhed oplever muligvis et firmwareproblem efter den opdatering. Det kan være, at nogle af filerne er beskadiget eller beskadiget under opdateringsprocessen. Dette er et almindeligt problem siden frigivelsen af ​​den nye opdatering (Nougat). Faktisk har vi modtaget en masse klager over det, hovedsageligt fra vores Samsung Galaxy S7 Edge-læsere. Nogle af dem oplevede dette ligesom de oplevede fra den sidste opdatering (Skumfidus), de finder det en problemfri opdatering. Men så længe det er et firmwareproblem, kan det være løst. Ligesom det første problem ovenfor anbefaler vi, at du udfører nogle grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at indsnævre problemet.

Du kan starte med at udføre en kraftgenstart til din enhed, bare tryk på og hold knappen nede i 7-10 sekunder, og lad din enhed genstarte. Det vil gøre en simuleret batteritrækningsprocedure, du kan henvise til ovenstående emne for mere information. Da dit problem er relateret til det første problem ovenfor, kan du følge og udføre andre fejlfindingsprocedurer ovenfor.

Hvis alle de nævnte procedurer ikke løste problemet, kan du fortsætte og udføre master-nulstilling, men først kan du prøve at slutte din enhed til en pc for at se, om den genkender din enhed. I så fald anbefaler vi at tage sikkerhedskopier af dine vigtige filer, det ville være din bedste mulighed, der er tilbage, før du udfører hovednulstillingsproceduren. Ellers har du ingen chance for at tage sikkerhedskopier, hvis du allerede har bragt det til en teknologi.

Forhåbentlig bliver din enhed rettet, efter at du har udført master reset, hvis ikke, og den sidder stadig fast på Samsung-logoet og fortsætter ikke, så det kan opleve et mere alvorligt problem, der ikke kan gøres ved at udføre en grundlæggende fejlfindingsprocedure. Det er på tide at lade specialisten håndtere situationen og bringe den til nærmeste Samsung-servicecenter.

Sådan fejlfindes en Galaxy S7 Edge, der sidder fast på den sorte skærm efter en opdatering

Problem: Der var en opdatering, som jeg downloadede for et par dage siden. Telefonen genstartede efter opdateringen, og jeg kunne faktisk bruge den efter det, men jeg bemærkede, at præstationen blev forværret i stedet for at blive boostet. Så jeg forsøgte at genstarte det, men det startede ikke med succes, men blev fast på den sorte skærm efter logoet. Jeg er ikke sikker på, hvad der skete, endsige vide, hvad jeg skal gøre for at rette det. Så hvis I ved hvordan, så hjælp mig. Mange tak!

Fejlfinding: Da dette problem opstod efter installation af softwareopdateringen, oplever din enhed åbenbart et firmwareproblem, det kan være, at nogle filer er beskadiget eller inkompatible med den nye opdatering. Vi kender imidlertid ikke problemet endnu, det kan være en mindre systemfejl, eller det kan være værre, et hardware-relateret problem. For at indsnævre det skal du udføre de grundlæggende fejlfindingsprocedurer på din telefon for at give dig indsigt i, hvad der forårsagede problemet.

I mange tilfælde på grund af fejl i systemet kan det være en af ​​grundene til, at din telefons skærm blev sort uden åbenbar grund. Så den første ting, du skal gøre, er at foretage tvungen genstart på din enhed og observere, om problemet stadig sker. I så fald kan du udføre den næste procedure.

Hvis enheden nægtede at starte i tvungen genstartprocedure, skal du prøve at slutte den til opladeren og vente på, om den vil reagere. Hvis det vil, skulle der være andre faktorer, der udløste problemet. Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand, og vent, om enheden starter normalt op. I denne procedure deaktiveres alle tredjepartsapplikationer midlertidigt, og kun de forudinstallerede apps kører i systemet. Hvis problemet ikke sker i denne tilstand, udløste tredjepartsapps det.

Men hvis problemet fortsætter, er det sandsynligvis et firmwareproblem, hvor systemcachen var blevet ødelagt efter opdateringen. For at løse problemet kan du slette cachepartitionen på telefonen ved at følge fremgangsmåden ovenfor. Denne procedure sletter alle gamle caches i systemet for at tvinge enheden til at oprette nyere og kompatible caches i systemet.

Men hvis alle procedurer ikke fungerede på din telefon, er din sidste udvej at udføre master reset. Bemærk, at denne procedure sletter alt inklusive dine filer, kontakter, fotos og musik, der er gemt på din telefon. Så inden du nulstiller enheden, skal du sørge for at tage backup af alt, fordi alt slettes. For at udføre nulstillingen; følg trinnene ovenfor.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.