Indhold

• Fejlfinding "Desværre er softwareopdatering stoppet" -fejl

“Desværre er softwareopdatering stoppet.”

Men inden du går videre, hvis du har andre problemer med din telefon, kan du prøve at besøge vores S7-fejlfindingsside, for vi har listet alle problemer, vi allerede har adresseret. Find problemer, der er relateret til eller ligner din, og brug de løsninger, vi anbefalede. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, så kontakt os ved at udfylde dette spørgeskema. Sørg for at give os alle nødvendige detaljer, så vi kan give dig mere nøjagtige løsninger.

Fejlfinding "Desværre er softwareopdatering stoppet" -fejl

"Softwareopdatering" i fejlmeddelelsen er den service, der håndterer firmwareopdateringer. Fejlen kan udløses ved blot at forsøge manuelt at søge efter opdateringer via Indstillinger, mislykket opdateringsproces, afbrudt opdateringsproces på grund af inkonsekvent internetforbindelse osv. Heldigvis kan dette problem løses, så det er det værd, hvis du brugte lidt tid på at fejle det. Prøv at følge disse meget enkle trin og se om de kan gøre en forskel:

1. trin: Sørg for, at det ikke kun er et mindre firmwareproblem

Firmwareopdateringer mislykkes hele tiden, og vi modtog faktisk en masse klager over det, siden vi begyndte at tage spørgsmål / problemer. Når det er sagt, er den allerførste ting, du skal gøre, hvis du bliver bedt om den fejlmeddelelse, at genstarte din telefon.

En simpel genstart løser eventuelle mindre firmware- og hardwareproblemer samt opdaterer telefonens hukommelse. Det lukker også alle tredjepartsapps, der muligvis har noget at gøre med fejlen.

2. trin: Bekræft, at du har en aktiv og / eller pålidelig internetforbindelse

For at hente opdateringer fra Samsungs eller din operatørs servere har du ikke kun brug for en aktiv forbindelse, men en pålidelig og hurtig. Husk, opdateringer i dag går over 1 GB data. Så hvis din forbindelse er langsom eller upålidelig, vil det tage evigt for telefonen at downloade den nye firmware for ikke at nævne muligheden for afbrydelse, hvilket kan resultere i soft-bricking af din telefon.

3. trin: Din telefon skal have tilstrækkelig lagerplads til firmwaren

Hvis opdateringen er ca. 1,3 GB i størrelse, skal du have mindst 2 GB eller lagerplads tilbage for at sikre, at den nye firmware kan downloades og udpakkes med succes. Du skal vide, at den første fase af opdateringsprocessen er at downloade pakken, når den er færdig, så begynder installationen. Så under downloadprocessen er det som om der kun er to firmwarepakker i din telefon, at den nye endnu ikke skal pakkes ud og installeres.

Der var mange tilfælde, hvor opdateringen blev afbrudt på grund af lageropbevaring. Så dette er en ting, du ikke bør glemme.

4. trin: Prøv at starte din telefon i sikker tilstand, og download opdateringen

Der er altid en mulighed for, at en af ​​dine apps forårsager problemet. For eksempel vil en app, der er skurk eller holder på at gå ned, have stor indflydelse på telefonens generelle ydeevne. Hvis dette sker, påvirkes den normale drift inklusive firmwareopdateringen.

Så prøv at starte din telefon i sikker tilstand og se om du kan opdatere din telefon i den tilstand. I sikker tilstand er alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret, så eventuelle problemer forårsaget af apps elimineres i det mindste, mens du prøver at opdatere din enhed.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

5. trin: Tør cachepartitionen, og prøv at opdatere igen

Nu er denne procedure lidt mere generel end de foregående, men alligevel vigtig. Følg nedenstående trin for at sikre, at telefonen har et nyt sæt caches til at arbejde med den aktuelle firmware, mens den nye downloades:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

6. trin: Brug Smart Switch til at opdatere din S7 Edge

Samsung har et nyt værktøj, der er meget nyttigt til overførsel af data såvel som meget let at bruge, når det kommer til at opdatere din enhed. Smart Switch-applikationen kan installeres på din computer, og når du tilslutter din enhed til din maskine, kan Smart Switch automatisk registrere, om der er en tilgængelig opdatering til den.

Da du allerede har modtaget underretningen om firmwareopdateringen, er alt hvad du skal gøre med din enhed tilsluttet din computer, og Smart Switch kører er at klikke på knappen Opdater og vente. Hvis dette heller ikke hjælper, kan det sidste trin muligvis hjælpe dig.

7. trin:Foretag master reset og prøv at opdatere din telefon

Efter alt hvad du har gjort, og problemet er tilbage, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon for at rydde dens hukommelse, slippe af med problematiske apps, rette tjenester, der ikke fungerer godt, tørre lageret osv. Efter dig har gjort det, er det tid til at prøve at downloade den samme opdatering igen og se om det fungerer denne gang. Hvis ikke, så kontakt Samsung og / eller din tjenesteudbyder, så du kan få hjælp. Sådan foretager du nulstilling af master, inden du prøver at opdatere din telefon:

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis alle disse trin mislykkedes, er installation af firmwaren manuelt det bedste valg, men det er ikke for folk, der ikke ønsker at tage risikoen. Så det er bedre, at du beder om hjælp fra proffen.

Jeg håber, at denne artikel kan hjælpe dig. Tak for læsningen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.