Indhold

• Galaxy S7 Edge sidder fast under opstart, kan ikke gå til startskærmen

• Læs og forstå, hvorfor en kraftfuld smartphone som din Samsung Galaxy S7 Edge nogle gange kan opleve at sidde fast under opstart, eller gå ind i en opstartssløjfe, og lær hvordan du foretager fejlfinding, når det sker.

Løsning: Baseret på din beskrivelse er der to muligheder, som vi bør overveje, hvorfor problemet opstår ud af det blå. Det kan være hardware eller software-relateret problem. Faktisk havde mange Samsung-brugere også denne type problemer, især hvis der er foretaget en opdatering på deres enhed. Men da du ikke har nævnt, at du opgraderede firmwaren, var nogle af cacherne sandsynligvis forældede og kunne ikke enheden starte helt op. I dette tilfælde er det bedste, vi vil have dig til at isolere problemet ved at udføre de grundlæggende fejlfindingsprocedurer på din telefon. Her er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Start din telefon i fejlsikret tilstand

Denne metode er et android-miljø, hvor alle dine downloadede applikationer deaktiveres midlertidigt, og kun de indbyggede apps kører i telefonens system. Formålet med at starte det i sikker tilstand er at bestemme, om der var apps, skaber konflikt i systemet og udløste problemet. Men mens du er i denne tilstand, og den starter helt op, er der en synder på en af ​​dine apps, og du skal finde det for at løse problemet. Sådan startes i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens i denne tilstand, og enheden stadig ikke reagerer og ikke er i stand til at starte op, kan du gå videre til næste trin.

Trin 2: Tør cachepartitionen

Da proceduren i sikker tilstand ikke hjalp med at løse problemet, er det tid for dig at gå til den næste metode ved at slette systemcacherne. Gennem denne procedure slettes de filer, som enheden havde brugt i cache-biblioteket, så din telefon opretter nyere og friskere caches, der er helt kompatible med det nye system. Når du har gjort det, skal du prøve at se, om din telefon er i stand til at starte helt op. I så fald var cacherne forældede på det tidspunkt, og det er grunden til, at firmwaren går ned og ikke kan starte op. Du kan følge disse trin for at slette systemcachen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet dog stadig sker, kan du gå videre til den næste metode, for det kan være et stort firmwareproblem.

Trin 3: Udfør Master Reset

For så vidt angår fejlfinding, har du allerede alle udført alle de nødvendige procedurer for at løse problemet. Men da problemet stadig ikke løses, har du ikke andet valg end at udføre den sidste metode ved at bringe den tilbage til din telefon til standardindstillingerne. Men husk, ved nulstilling af enheden slettes alle filer og data. Så inden du gør det, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi ved at overføre det hele til din computer eller SD-kort.

Deaktiver derefter tyverisikring ved at følge nedenstående trin. Dette vil sikre, at du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Efter dette er du velkommen til at nulstille din telefon gennem gendannelsestilstand ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet stadig ikke er løst efter nulstillingen, er det naturligvis et hardwareproblem, og du kan bringe det til den nærmeste akkrediterede butik i dit område for at blive kontrolleret af teknikeren.

Galaxy S7 Edge sidder fast under opstart, kan ikke gå til startskærmen

Problem: Af en eller anden grund sidder min Galaxy S7 Edge fast på logoet eller den sorte skærm, når jeg prøver at tænde den. Det fortsætter ikke med at starte op til startskærmen, hvilket er meget alarmerende, da det fungerede fint forud for Nougat-opdateringen. Jeg har ikke rigtig bemærket nogen væsentlige begivenheder, der kan have ført til dette problem undtagen opdateringen. Så hvis jeg har ret, ødelagde det nye operativsystem min telefon fuldstændigt. Det har været sådan i 4 dage nu, og jeg har hårdt brug for din hjælp til at få det til at fungere igen. Tak.

Fejlfinding: Baseret på din beskrivelse er det stort set et firmwareproblem, da det startede kort efter opdateringen. Og til dette er det bedste, du skal gøre, eller den mest effektive procedure, du muligvis kan bruge, at tørre cachepartitionen. Det sletter og erstatter alle muligvis beskadigede systemcaches. Du har muligvis også ret i, at opdateringen ødelægger din telefon, men bemærk, at det muligvis ikke er et alvorligt problem.

Men hvis sletningen af ​​cache-partitionen ikke løste problemet, skal du udføre master-nulstillingen, før du søger hjælp fra en tekniker. Følg blot den samme fejlfinding som ovenstående, da disse problemer stort set er de samme og muligvis er forårsaget af den samme faktoropdatering.

Der er tilfælde, hvor dette problem forhindrer telefonen i at komme ind i Android-systemgendannelsesmenuen (gendannelsestilstand), så du skal bare trykke og holde både lydstyrkeknappen og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder, indtil telefonen genstarter. Proceduren kaldes Forced Reboot eller soft reset, som er effektiv til at håndtere mindre firmwareproblemer og nedbrud.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.