Indhold

• Galaxy S7 Edge sidder fast i Samsung-logoet og sløret blå skærm

Vi har modtaget en hel del klager fra ejere af Samsung Galaxy S7 Edge, og mange af problemerne er ikke rigtig så almindelige. Selvfølgelig er der en mulighed for, at disse problemer opstod på grund af brugerens uagtsomhed, men vi skal også tage højde for det faktum, at mange af de problemer, der blev rapporteret af vores læsere, viste efter Nougat-opdateringen.

Vi siger ikke, at det er et firmwareproblem, men der er altid en mulighed for, at der under opdateringen måske er sket noget, der udløste disse problemer. I dette indlæg vil jeg tackle problemet med en Galaxy S7 Edge, der sidder fast på logoet og har en sløret skærm, ifølge brugeren. Vi vil forsøge at undersøge enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi ankommer til et punkt, hvor vi let kan bestemme, hvad problemet egentlig handler om.

Så hvis du ejer en telefon som denne og i øjeblikket er aflyst af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da vi muligvis kan hjælpe dig med det.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst.Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Galaxy S7 Edge sidder fast i Samsung-logoet og sløret blå skærm

Problem: Jeg opdaterede min systemsoftware på min Samsung S7 Edge og pludselig sidder den fast, det viser bare sløret blå skærm med sløret Android-logo og siger installation af systemopdatering. Men der er intet tegn på opdatering. Skærmen er ikke engang klar, det ligner tv-kanalen med manglende kabelsignal. Jeg prøvede afbryderknappen, men intet fungerer. Hvad skal jeg gøre? Svar så hurtigt som muligt.

Løsning: Baseret på det symptom, som din telefon viser, ser det ud til, at problemet udløses på grund af forældede filer og data i systemet. Men siden problemet startede under opdateringsprocessen, er der en stor chance for, at dette kun er et softwarerelateret problem. En af grundene til, at dette sker, er, at firmwaren muligvis går ned, og det er grunden til, at din telefon ikke kan starte korrekt. Ingen grund til at bekymre sig om dette problem, fordi det kan løses gennem enkle procedurer uden at bringe din telefon til teknologien til reparation. Så for at isolere det problem, vi ønsker, skal du følge disse metoder:

Trin 1: Tving genstart til din telefon

Dette er en simuleret procedure, hvor batteriet trækkes, hvor det lukker alle apps, der kører i baggrunden, og opdaterer hukommelsen på din telefon. Hvis problemet skyldes en systemfejl, kan denne metode muligvis løse det. For at gøre det skal du bare trykke og holde tænd / sluk- og lydstyrke ned-tasterne sammen i 10 sekunder og vente, indtil det genstarter. Efter at have gjort det, skal du prøve at se, om din telefonskærm stadig er i blå farve. I så fald kan du gå til den næste metode.

Trin 2: Prøv at starte det i fejlsikret tilstand

Denne gang starter vi din telefon i sikker tilstand, så vi kan kontrollere, om et af de downloadede applikationer, du har installeret, er den vigtigste faktor for, at problemet opstår. Men bemærk, dette er kun et Android-miljø, hvor alle tredjepartsapps deaktiveres midlertidigt, og de indbyggede apps kører i systemet. Så hvis din telefonskærm fungerer normalt i denne tilstand, så er der naturligvis en synder, som du skal finde og afinstallere. Sådan startes i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 Edge' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 3: Tør System Cache-partitionen

I denne procedure er vi nødt til at slette alle systemcaches, så de filer, din telefon bruger, er nye og let kan indlæses i firmwaren. Så hvis ødelagte cacher forårsagede problemet, ville denne metode helt sikkert løse det. Gennem denne metode sletter vi ikke kun de forældede cacher i systemet, men vi kontrollerer også, om der ikke er nogen hardwarekomponenter beskadiget, der udløste problemet. Hvis din enhed starter normalt, er det en klar indikator for, at dette udelukkende er et softwareproblem. Sådan sletter du systemets caches:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cache-partitionen. Når du er færdig, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har gjort det, skal du nøje observere, om din telefon stadig har en blå skærm og ikke reagerer, for hvis det er, skal du fortsætte til den sidste metode.

Trin 4: Master nulstil din telefon

Husk, du kan nulstille din telefon, hvis alle ovenstående procedurer ikke kan løse problemet. Dette bringer din enhed tilbage til standardindstillingerne, hvilket betyder, at alle filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, slettes inklusive dine kontakter, musik, videoer og apps. Så før du fortsætter til trinnene, vil vi gerne have, at du opretter først en sikkerhedskopi, så du kan gendanne det hele, hvis problemet er løst. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsætter efter alle disse procedurer, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den kontrolleret.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.