Det mest almindelige symptom på den sorte dødsskærm (BSoD) i Samsung Galaxy S7 Edge er, når skærmen bliver sort og ikke reagerer, men der er et blåt LED-lys, der fortsætter med at blinke, som om du har ulæste beskeder eller meddelelser. Det faktum, at skærmen er sort, er tydelig, at telefonens skærm ikke fungerer som den skal, selvom andre funktioner muligvis stadig fungerer fint, og du sandsynligvis har ulæste beskeder og meddelelser, hvis der er et blåt lys, der fortsætter med at blinke.

Løsning: Dette problem kaldes Black Screen of Death (BSOD), og dette er ikke noget nyt for Samsung-enheder. Faktisk blev dette problem allerede set fra tidligere Samsung-modeller, og vi modtog hundredvis af klager over det. Årsagen til, at dette sker, er måske fordi telefonens system muligvis går ned, og hvis det sker, er der en chance for, at enheden fryser eller ikke reagerer. Men som du sagde, at LED'en lyser op, er dette sandsynligvis bare et softwareproblem, og det kan løses ved enkle procedurer. Så for at løse dette problem anbefaler vi, at du følger disse trin:

Trin 1: Tvunget Genstart enheden

Da enheden ikke reagerer, er alt, hvad vi skal gøre, at prøve at genstarte telefonen for at se, om telefonen reagerer. Denne metode er den samme med batteriet-pull-proceduren, hvor den opdaterer hukommelsen og lukker alle ubrugte apps, der kan komme i konflikt med firmwaren og udløste problemet. Følg disse trin for at gøre det:

1. Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder.
2. Enheden genstarter derefter.

Hvis enheden starter nu, skal du fortsætte til den næste metode til yderligere fejlfinding.

Trin 2: Start din telefon i fejlsikret tilstand

I denne procedure vil vi kontrollere, om en af ​​de tredjepartsapps, du har installeret, er synderen og får enheden til ikke at reagere. Gennem dette miljø vil kun den forudinstallerede køre i systemet, og tredjepartsapps deaktiveres midlertidigt. Hvis enheden starter op uden problemer, kan en synder forårsage det. Overhold enheden i et par dage i denne tilstand for at se, om problemet vil opstå igen. Sådan starter du din telefon i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Hvis Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke tænd / sluk-tasten og bare holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
4. Hvis du kan se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du muligvis frigive lydstyrke ned-tasten.

Men hvis problemet stadig sker, selvom enheden er i sikker tilstand, har du ikke andet valg end at foretage en nulstilling på din telefon.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

Gennem master-nulstilling er vi nødt til at bringe din telefon tilbage til sin fabriksstandard, hvor alle indstillinger, filer, data, fotos og applikationer, du downloadede fra Play Butik, slettes. Så hvis du ikke har en sikkerhedskopi i alt, hvad du har gemt på din telefon, anbefaler vi, at du opretter en, inden du går videre til trinnene. Følg bare disse:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du ikke ved, hvad dit Google-id og din adgangskode er, inden du nulstiller, skal du sørge for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Sådan gør du det på din Galaxy S7 Edge:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Eller du kan bare nulstille din telefon fra menuen Indstillinger for at være sikker:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at disse procedurer kan hjælpe og løste problemet. For hvis ikke, skal du straks medbringe din enhed til den butik, hvor du købte den, så den kontrolleres af teknologien.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.