• Lær, hvordan du foretager fejlfinding af Samsung Galaxy S6 Edge Plus, der viser fejlen "Desværre er IMS-service stoppet", som startede efter Marshmallow-opdateringen.
• S6 Edge + sender ikke tekstbeskeder, medmindre de konverteres til MMS. Lær, hvordan du løser dette problem.
• Telefonen bliver varm efter opdateringen og viser fortsat “Denne app er ikke tilgængelig for din enhed. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” når appen Beskeder startes.
• Galaxy S6 Edge Plus tager tid over et minut at sende tekstbeskeder og 30 sekunder på at se de modtagne beskeder. Hvordan kan du løse dette problem?
• Brugeren kan ikke længere sende tekstbeskeder via Verizons messaging-app efter Marshmallow-opdateringen.
• Prædiktiv sms ser ud til at være blevet ødelagt efter Marshmallow-opdateringen. Lær hvordan du løser og omgår det.
• Bobler forsvandt pludselig fra Galaxy S6 Edge +.

Q: “Lige startet siden marshmallow opdatering. Når jeg skriver en tekstbesked, får jeg “Desværre er IMS-tjenesten stoppet” næsten hver gang jeg sender en sms.”

EN: Du skal først isolere problemet, så prøv at starte din telefon i sikker tilstand og skriv en tekstbesked for at se, om fejlen stadig dukker op. Sådan starter du din S6 Edge i sikker tilstand:

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis fejlen stadig vises, skal du prøve at rydde cachen og dataene i appen Beskeder, og hvis problemet forbliver, skal du sikkerhedskopiere dine data og foretage master-nulstillingen.

1. Tryk på Apps på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLIKATIONER', og tap derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til højre til ALL-skærmen.
5. Rul til og tryk på Beskeder.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og derefter på OK.

Jeg håber det hjælper.

Q: “Min Samsung Galaxy S6 Edge Plus sender ikke tekstbeskeder, medmindre de er MMS.”

EN: Hvis problemet er, at du ikke kan sende tekstbeskeder, men kan modtage dem, skal problemet være med meddelelsescenternummeret. Det kan være blevet slettet eller ændret af en eller anden grund. Du skal ringe til din tjenesteudbyder og bede repræsentanten om at konfigurere det for dig. Medmindre Message Center-nummeret er korrekt konfigureret, kan du aldrig sende SMS.

På den anden side, hvis du begge ikke kan sende og modtage SMS, skal det være et netværks- eller kontoproblem. Stadig skal du ringe til din udbyder for det.

Q: “Jeg opdaterede min telefon til Marshmallow, og nu er min telefon meget varm, og den lader mig ikke åbne mine meddelelser. Min telefon kan også lide at nulstille sig tilfældigt. Jeg er så skuffet, og jeg ved ikke mere, hvad jeg skal gøre. En anden fejlmeddelelse, jeg får, er “Denne app er ikke tilgængelig for din enhed. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Alle disse fejlkoder til en ny opdatering. Ved du, om de vil løse noget af dette?”

EN: Det skal være den nye firmware, der er korrupt eller mangler nogle filer. Desværre er der intet, du kan gøre ved dette, undtagen geninstallation af firmwaren, men da den nye opdatering allerede er blevet downloadet og installeret på din telefon, kan du ikke udføre den samme proces. Så firmwaren skal blinkes manuelt. Du kan gøre det ved hjælp af Odin og en computer, men hvis du ikke ved, hvordan du gør det, så lad en tekniker gøre det for dig.

Dette er sandsynligvis kun et problem med S Voice-appen, men da den er indlejret i firmwaren, skal du geninstallere den for at løse problemet.

Q: “Siden download og opdatering af min telefon er den blevet meget langsommere. SMS er et absolut mareridt. Beskeder tager mere end 1 minut at sende og vises ikke engang som sendt i et par minutter. Når jeg modtager en tekst, tager det cirka 30 sekunder at dukke op i min indbakke. Batteriets levetid er faldet betydeligt. Inden for to timer efter at være vågen er telefonen på 50%. Noget er ikke rigtigt. Jeg kender telefoner og androider meget godt. Denne nye software har brug for en patch.”

EN: Det er tilsyneladende et firmwareproblem, men vi kan bare ikke finde ud af, hvad problemet virkelig er. Så du skal udføre nogle generelle fejlfindingsprocedurer startende med at slette systemets cache. Når det er sagt, her gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Denne procedure kan muligvis bare tage sig af problemet, men hvis det mislykkes, er det dog nødvendigt at tage backup af alle dine vigtige data og filer, da de alle bliver slettet, når du foretager master reset. Sådan foretager du nulstilling af master:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Q: “Når opdateringen var installeret, kunne jeg ikke længere sende en tekst via den normale Verizon-mulighed, telefonen låses op, så snart du prøver at åbne den, og hvis du klikker på en tekst, når den åbnes, bliver skærmen sort og kan ikke gøre noget. Sms'er fungerer dog fint i Samsung Message-indstillingen. Forsøgte at genstarte og nulstille, og intet fungerer for at løse det.”

EN: Du skal ringe til Verizon om det, da det tilsyneladende er et problem med selve appen. Jeg er ikke sikker på, om du allerede har nulstillet master, men det kan være værd at prøve.

Q: “Siden telefonen blev opdateret til marshmallow OS, har den automatiske korrekte ændret ord til ting, der ikke engang giver mening. Hvis jeg skriver noget med en! eller? det ændrer det til I!, hvilket er noget, jeg aldrig har skrevet i mit liv. Så haha! ændringer til I! ethvert ord efterfulgt af spørgsmålstegn ændres også til hvad det vil. Selvom jeg skriver det og holder nede for at gemme det, er det stadig som standard tilbage.”

EN: Det kan bare være en fejl i systemet - den nye firmware. Så prøv at tørre cache-partitionen først, og hvis det ikke virker, skal du rydde cachen og dataene på Samsung-tastaturet eller ethvert tastatur, du bruger for den sags skyld.

Der er også en løsning på dette problem, hvis du vil have en anden rute, og det er at deaktivere forudsigelig tekstfunktion:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sprog & input.
4. Vælg Samsung-tastatur.
5. Sluk for forudsigelig tekst.

Q: “Fik lige telefon i dag. Mulighed for at skifte baggrund og bobler er pludselig ændret, og "boble" -muligheden er helt forsvundet. Det siger bare baggrund. Der er ikke længere nogen mulighed for at skifte boble. Jeg ved, det var der, da jeg først kiggede på telefonen.”

EN: Af en eller anden grund tog Marshmallow-opdateringen den funktion væk. Så der er ikke meget, vi kan gøre ved det, da det vedrører firmwaren. Selv din udbyder kan muligvis ikke gøre noget ved det, da det er en Samsung-ting.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.