Der er tidspunkter, hvor din telefon ikke længere udsender lyd, og selvom det kan være et problem med hardwaren, afhænger alt af situationen. Vi har modtaget beskeder fra nogle af vores læsere, der klagede over deres Samsung Galaxy S6 Edge-enheder, der efter sigende ikke har nogen lyd.

Fejlfinding: Hvis telefonens højttaler ikke lyder fra, er det mere sandsynligt et højttalerproblem, men så ville jeg naturligvis antage, at du allerede har kontrolleret lydstyrken, fordi hvis ikke, er der en mulighed for, at telefonen er slået fra, eller lyden blev slået ned, at du kan næppe høre det. En anden mulighed er, at der muligvis er nogle tredjepartsapps, der forårsager problemet, eller der kan være et problem med selve firmwaren. Så vi skal virkelig fejlfinde din telefon grundigt ...

Trin 1: Start din telefon i sikker tilstand, og se om højttaleren lyder fra

Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes nogle af de tredjepartsapps, du har installeret. Ved at køre din telefon i sikker tilstand deaktiverer du midlertidigt alle tredjepartselementer, så hvis en af ​​dem forårsager problemet, kan telefonen muligvis allerede have lyd.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S6 Edge-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke og holde på lydstyrke ned-tasten.
4. Hold lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Når 'Safe mode' vises nederst til venstre, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Forudsat at problemet bliver løst i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, men jeg foreslår, at du prøver at opdatere apps, der skal opdateres først.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Du kan også nulstille hver app, du har mistanke om, forårsager problemet ved at rydde deres caches og data. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve at afinstallere disse apps for at se, om det gør en forskel.

Sådan nulstilles apps på din Galaxy S6 Edge

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S6 Edge

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 2: Genstart telefonen i gendannelsestilstand og tør cachepartitionen

Dette er faktisk et langskud, men vi vil bare sørge for, at vi ikke går glip af et trin. Lad os bare udelukke muligheden for, at dette intet lydproblem er forårsaget af nogle korrupte cacher. Så prøv at slette cacherne, så de erstattes. Du kan gøre dette ved at starte din telefon op i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når Samsung Galaxy S6 Edge-logoet vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe lydstyrke op og Hjem-tasterne. 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'wipe cache partition' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
9. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Efter at have slettet cache-partitionen, og din telefon stadig ikke har nogen lyd, når den sættes i højttaler, skal vi se, om dette problem er med firmwaren. Lad os bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne ved at nulstille den. Sørg dog for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under nulstillingsprocessen. Derefter skal du deaktivere tyverisikringsfunktionen på din telefon eller den såkaldte Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ude efter nulstillingen. Derefter er du velkommen til at nulstille din enhed.

Sådan deaktiveres Factory Reset Protection på din Galaxy S6 Edge

1. Tryk på Apps på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på Google ID-e-mail-adressen. Gentag for hver Google-e-mail-adresse.
6. Tryk på MERE.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO for at bekræfte.

Sådan udføres Master reset på din Galaxy S6 Edge

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op og starttasterne nede, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne. 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder efterfulgt af Android-systemgendannelsesmenuen.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet data / fabriksindstilling' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Du kan også nulstille din S6 Edge fra menuen Indstillinger ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at dette problem løses ved hjælp af denne fejlfindingsvejledning. Hvis ikke, står du muligvis over for et potentielt hardwareproblem. Du skal lade teknologien kontrollere enheden for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.