Indhold
Kære Harold,
Jeg har en Samsung Galaxy S4, der i går pludselig slukkede for sig selv (batteristrøm på over 70%), og derefter forsøgte den konstant at starte sig selv, lukke sig ned igen i en uendelig løkke. Jeg tog batteriet ud, og så fungerede det i kort tid, og det hele startede igen. Har du forslag til, hvad der forårsager dette? Jeg har ikke installeret nogen nye apps.
Enhver hjælp vil blive taknemmeligt værdsat.
Med venlig hilsen
Sofia
For at føje til samtalen er her en kommentar fra en af vores læsere via mailbaggen. Shane skrev:
Bare for at tilføje yderligere debat til din artikel efter at have kontaktet Samsung Support Australia og efter at have læst flere fora om problemet kunne jeg bekræfte, at problemet primært skyldes et hævet batteri. Samsung har bekræftet et problem i forbindelse med bestemte partier af lagerbatteriet og har hidtil udskiftet titusinder af batterier til kunder, der bruger en Galaxy S4.
Fejlfindingsvejledning
Dybest set ved vi ikke, hvad problemet virkelig er, det er derfor, den første ting vi skal gøre er at bestemme, hvad der fik Samsung Galaxy S4 til at sidde fast i boot loop. Men så igen, vi har allerede indsnævret det, så vi bliver nødt til at sætte vores fokus på softwaresiden.
Trin 1: Start til fejlsikret tilstand
At starte Samsung Galaxy S4 i sikker tilstand deaktiverer alle tredjepartsapplikationer, som ejeren har installeret på telefonen, og efterlader kun de apps og tjenester, der er nødvendige for, at telefonen fungerer godt.
Hvis du var i stand til at starte i sikker tilstand, og telefonen ikke genstartede, er der en mulighed for, at en tredjepartsapp forårsager opstartsløkken. For at bekræfte dette skal du dog lade enheden køre i sikker tilstand i mindst en time og nøje observere dens funktioner, eller hvis den vil genstarte helt af sig selv.
- Følg denne for at starte Galaxy S4 i sikker tilstand:
- Sluk enheden helt.
- Tryk på og hold nede Strøm knap.
- Når Samsung Galaxy S4-logoet vises på skærmen, skal du slippe Strøm knap.
- Så snart du frigiver Strøm knappen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
- Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil telefonen har afsluttet genstartprocessen.
- Hvis du kan læse 'Sikker tilstand'Slip nederst til venstre på skærmen Skrue ned for lyden nøgle. Ellers gentag processen, indtil du kan starte telefonen i fejlsikret tilstand.
Hvis du var i stand til at starte i fejlsikret tilstand og ikke har oplevet problemet, mens du er i det, skal du fortsætte til trin 2. Men hvis enheden stadig genstarter, selv når den er i fejlsikret tilstand, eller hvis den ikke går i sikker tilstand, selvom du gjorde det trin til højre, fortsæt til trin 3 og 4 direkte.
Trin 2: Deaktiver applikation fra tredjepart
Hvis du var i stand til at starte telefonen i fejlsikret tilstand, og problemet ikke opstod igen, er der en stor mulighed for, at en tredjeparts-app er blevet skurk og forårsager alle problemer. Men den første ting du skal gøre er at bestemme, hvilken app det er. Der er ingen nem måde at gøre det på, men husk hvilken app du downloadede og installerede for nylig. Men hvis du ikke kan huske hvilken, skal du deaktivere hver tredjepartsapp, du har en efter en, startende med dem, du ofte bruger.
Deaktivering af en app sletter ikke dine data, du forhindrer simpelthen, at de kører på dit system, men det er lige så godt som at afinstallere det. Forskellen er, at du kan aktivere det tilbage og gemme alle dine data og indstillinger.
For at deaktivere en app på en Samsung Galaxy S4 skal du følge denne:
- Gå tilbage til startskærmen, og tryk derefter på Menu-tasten.
- Tryk på Indstillinger og derefter på fanen Mere.
- Tryk på Application Manager.
- Stryg til højre én gang for at vælge fanen Alle. (Andre faner downloades og kører.)
- Rul op eller ned for at se efter den app, du har mistanke om at forårsage opstartsløkken.
- Tryk på knappen Deaktiver.
Hvis du var i stand til at finde den app, der forårsager opstartsløkken, skal du ikke afinstallere den endnu, men i stedet rydde dens cache og data og se, om det løser problemet. Hvis det ikke gør det, skal du afinstallere det.
Hvis problemet ikke er med tredjepartsapps, skal du begynde at undersøge Samsung- og Google-apps på lager. Men for at gøre det lettere for dig i dette tilfælde skal du fortsætte til trin 3 og 4.
Trin 3: Tør cachepartition
Når du har installeret og afinstalleret en masse apps på din telefon, er der muligvis allerede gemt masser af cachelagrede data i cachepartitionen, og der er altid mulighed for korruption. Når det sker, kan telefonen begynde at virke underlig, og den eneste måde at løse det på er at tørre cachepartitionen.
Selvom dette trin muligvis ikke har været så kendt i forhold til det følgende, er det meget nyttigt at løse Android-problemer, der ikke kunne løses ved blot at udføre den hårde nulstilling, selvom det ikke er så besværligt som sidstnævnte, fordi personlige data vil holdes intakt, og ejeren behøver ikke at indstille telefonen igen.
Sletning af cachepartition sletter data, der er gemt af apps, men misforstå mig ikke, et nyt datasæt caches, når du begynder at bruge en app. Så dybest set gør du dette for at erstatte de cachelagrede data på din telefon. Og for at gøre dette skal du følge nedenstående trin:
- Sluk telefonen helt.
- Tryk og hold knapperne Lydstyrke op, Hjem og Tænd.
- Slip tænd / sluk-knappen, når telefonen vibrerer, men hold fast i knapperne Lydstyrke op og Hjem.
- Når skærmbilledet for Android-systemgendannelse vises, skal du slippe både knapperne Hjem og lydstyrke op.
- Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge indstillingen.
- Telefonen genstarter automatisk, når cachedata er udslettet.
Hvis dette trin ikke kan løse problemet, skal du fortsætte til det sidste trin.
Trin 4: Master / Hard Reset
Dette er den sidste udvej, simpelthen fordi det vil kræve en større indsats. Hvad jeg mener er, at du bliver nødt til at tage backup af alle data, du ikke vil miste undervejs. Fabriksindstilling eller hård nulstilling sletter dine personlige indstillinger, appdata, kontakter, beskeder osv. Kort fortalt vil det bringe din telefon tilbage til standardindstillingerne. Sådan udfører du en master-nulstilling ved hjælp af hardwaretaster:
- Sluk telefonen helt.
- Tryk og hold knapperne Lydstyrke op, Hjem og Tænd.
- Slip tænd / sluk-knappen, når telefonen vibrerer, men hold fast i knapperne Lydstyrke op og Hjem.
- Når skærmbilledet for Android-systemgendannelse vises, skal du slippe både knapperne Hjem og lydstyrke op.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Brug knappen Lydstyrke ned igen til at markere 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du vælge 'Genstart system nu.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.
Hvis du finder disse trin lidt komplicerede for dig at følge, bedes du søge vejledning fra dem, der kender eller fra en tekniker. Du kan også medbringe telefonen, hvor du købte den, og få butikens tekniske support til at hjælpe dig.
Min kollega her på The Droid Guy skrev også en artikel om dette problem før: Samsung Galaxy S4 fast i boot loop.
Fortæl os dine problemer
De løsninger, vi har leveret her, er baseret på rapporter og vidnesbyrd fra ejere, der har stødt på disse problemer. Jeg spørger også mine XDA-udviklervenne om nogle af problemerne. Hvis du nu har andre problemer eller spørgsmål med din smartphone, som du vil have svar på, så tøv ikke med at sende os e-mail på [email protected]
Vi garanterer ikke et svar på alle e-mails, fordi vi modtager hundredvis af dem dagligt, men vær sikker på at dine e-mail-meddelelser læses af mig. Men jeg opfordrer dig til at give så mange detaljer som muligt, så jeg let kan finde referencer og sammenligne dine problemer med rapporter fra andre ejere. Hvis dit problem er så almindeligt som andre, kunne der allerede være løsninger, der findes, og jeg vil helt sikkert pege dig på dem. Screenshots hjælper ofte, så vedhæft en, hvis du kan.
