Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke reagerer

Vi har modtaget flere klager fra vores læsere, der siger, at deres #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) er frossen eller ikke reagerer af en eller anden grund. Selvom vi allerede har behandlet adskillige problemer tidligere, gentager problemet hele tiden, og derfor kan vi aldrig stoppe med at løse et sådant problem, da vi føler os forpligtede til at yde support til vores læsere, der kontaktede os og anmodede om support.

Sådan fejlfindes din Galaxy Note 5, der ikke reagerer

Som jeg sagde tidligere, kan årsagen til, at din Galaxy Note 5 ikke svarer, skyldes et firmwareproblem eller et hardwareproblem, men sagen er, at når det skyldes sidstnævnte, er der kun så meget, vi kan gøre, især at vi ikke ' t ønsker, at enhedens garanti bortfalder. Vi er imidlertid nødt til at udelukke den anden mulighed for, at grunden til, at din telefon frøs, skyldes et uforudsete firmwareproblem, især hvis der var betydelige firmware-relaterede opdateringer, du downloadede for nylig.Det er overflødigt at sige, lad os udelukke muligheden for, at det først er et systemrelateret problem, og når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Prøv at udføre tvungen genstartprocedure på din note 5

Der er altid en mulighed for, at firmwaren frøs, eller systemet styrter ned på grund af usynlige årsager, og når dette sker, er det mest almindelige resultat at fryse eller ikke reagerer. Dette skal være den første ting, du har brug for at udelukke, for hvis dette virkelig er tilfældet, behøver du ikke gå igennem besværet med at udføre de næste fejlfindingsprocedurer. Så alt dette skal du trykke på og holde både lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 til 15 sekunder. Forudsat at telefonen stadig har nok batteri til at tænde for dets komponenter, og forudsat at problemet virkelig skyldes, at systemet går ned, skal telefonen genstarte normalt. Det svarer til den batteritrækningsprocedure, du måske allerede har kendt, men da Note 5 ikke har et aftageligt batteri, skal du holde en kombination af knapper nede for at udføre en simuleret afbrydelse af batteriet. Hvis telefonen ikke genstarter efter at have udført denne procedure, skal du prøve det næste trin.

Trin 2: Prøv at oplade din note 5 for at se, om den reagerer

En anden ting, som vi har brug for at udelukke, er muligheden for, at batteriet bare blev tømt helt, og at der ikke er nok batteri tilbage til at tænde alle hardwarekomponenterne i telefonen. Når det sker, sker der endda ikke et flimring på skærmen, når du holder tænd / sluk-knappen nede. Men bortset fra det skal vi også se, om telefonen faktisk anerkender, at den er tilsluttet en oplader, der giver strøm. Hvis det ikke reagerer på det, er der en chance for, at batteriet allerede er beskadiget, eller at der kan være andre komponenter indeni, der også er beskadiget af en eller anden grund.

På den anden side, hvis telefonen oplades normalt, når den er tilsluttet en oplader, så lad den genopfylde sit batteri, indtil den når 100% eller endda 50%, og prøv derefter at tænde den igen. Hvis det stadig ikke reagerer eller tænder efter det, skal du fortsætte til næste trin. Men hvis telefonen ikke oplades, skal du prøve at læse følgende indlæg, da de hjælper dig med at løse et opladningsproblem:

• Sådan repareres Samsung Galaxy Note 5, der ikke oplades og andre strømrelaterede problemer
• Fejlfinding af Samsung Galaxy Note 5, der ikke oplader og langsom opladning
• Samsung Galaxy Note 5 opkræver ikke problemer og andre relaterede problemer
• Samsung Galaxy Note 5 tænder ikke for ikke at oplade problemer og andre relaterede problemer
• Galaxy Note 5 oplades ikke via ledning eller trådløst, andre problemer

Trin 3: Prøv at starte din note 5 op i fejlsikret tilstand

Hvis du antager, at din note 5 faktisk oplades, men stadig er frossen eller ikke tændes, når du trykker på tænd / sluk-tasten, er den næste ting du skal gøre, at starte den i sin diagnostiske tilstand, hvor kun kernetjenester og forudinstallerede apps kører. Dette udelukker muligheden for, at en eller nogle af dine downloadede apps har forårsaget problemet. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
4. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Nu, hvis din telefon med succes startet op i denne tilstand, kan du allerede være sikker på at hardwaren er i orden, og at vi måske bare har at gøre med et mindre appproblem. Så den næste ting du skal gøre er at finde synderen og afinstallere den. Begynd din søgning fra din seneste installation, indtil du kan finde problemet.

RELATEREDE INDLÆG

• Samsung Galaxy Note 5-skærmen svarer ikke på problemer og andre relaterede problemer
• Sådan løses Samsung Galaxy Note 5, der ikke tændes [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres skærm, der ikke svarer på Samsung Galaxy Note 5 og andre skærmrelaterede problemer

Dette er bestemt en let opgave, men det tager meget tid. For eksempel vil du afinstallere den app, du lige har installeret i sikker tilstand, efter at du har afinstalleret den, skal du prøve at starte din telefon normalt op for at se, om den kan, men hvis den fejler, skal du starte din telefon op i sikker tilstand igen og afinstaller en anden app. Du skal gøre dette, indtil din enhed kan starte med succes i normal tilstand. Sådan afinstallerer du appen på din telefon:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Play Butik-appen.
3. Når du er inde i Play Butik, kan du søge i en app efter kategori, eller hvis du kender appens navn, skal du bare skrive den i søgefeltet.
4. Når du har fundet den ønskede app, skal du trykke på den.
5. Berør nu knappen Installer og derefter Accepter.
6. For betalte apps skal du trykke på prisen og følge instruktionerne på skærmen.
7. Afhængigt af appens størrelse og hastigheden på din internetforbindelse kan det tage et par til flere minutter, før appen downloades og installeres.
8. Installationen bliver automatiseret, og du får besked, når du er færdig, så kan du bruge appen.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Du kan kun nå så langt, hvis din enhed ikke starter i sikker tilstand, selvom den oplades, fordi dens hardware naturligvis fungerer ganske godt, når den kan oplades med succes. Så du skal prøve at starte din telefon i en anden tilstand for at se, om det kan, for i så fald er der en stor chance for, at du kan løse problemet alene uden hjælp udefra. For eksempel, hvis telefonen med succes kan starte i gendannelsestilstand, kan du derefter prøve at slette cachepartitionen. Sådan gør du ...

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet ikke løses af dette, men telefonen kan starte op i gendannelsestilstand, skal du prøve at nulstille det. Du skal dog vide, at alle dine filer og data vil blive slettet, og telefonen efterlades med intet undtagen apps, der var forudinstalleret på den.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

LÆS OGSÅ

• Løs Samsung Galaxy Note 5, der sidder fast på logoet under opstart og andre firmwareproblemer
• Galaxy Note 5 sidder fast på Edge-netværkstype efter Marshmallow-opdatering, andre problemer
• Galaxy Note 5 sidder fast i boot loop efter rooting, andre problemer

Trin 5: Send telefonen ind til kontrol og / eller reparation

Hvis problemet fortsætter, selv efter at du har gjort alle disse ting, står vi muligvis over for et hardwareproblem, og som jeg sagde tidligere, er der ikke meget, vi kan gøre ved det, da garantien bortfalder, selvom vi kun fjerner en skrue fra den . Så bring det til en tekniker, og få det kontrolleret og / eller repareret, for så vidt angår fejlfinding, har du allerede gjort din del.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.