Mange #Samsung Galaxy Note 5-ejere (# Note5) forventede udrulningen af Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), men ikke alt går glat, efter det blev installeret. Faktisk modtog vi allerede en masse klager efter opdateringen til ejernes skuffelse, og sms-problemer er blandt de almindelige problemer, vi fik fra vores læsere.
EN: Træk hurtigindstillingsskærmen ned, og hold lydikonet nede i 2 sekunder. Et nyt vindue vises, der giver dig mulighed for at justere lydstyrken for ringetone, medier, meddelelser og system. Bare sørg for, at meddelelsesvolumen er indstillet til det højeste niveau. Send derefter en tekstbesked til dit eget nummer for at se, om tekstmeddelelsen fungerer, hvis den stadig er nej, genstart derefter din telefon. Hvis genstart mislykkedes, skal du prøve at starte din enhed i gendannelsestilstand og tørre cache-partitionen, men hvis det heller ikke lykkedes, skal du sikkerhedskopiere dine data og filer og udføre Master-nulstilling.
Q: “Nogle af mine tekstbeskeder er hvide i farve, hvor jeg ikke kan læse dem, især hvis nogen sender en speciel med billede knyttet til teksten.”
EN: Det ser ud til, at du bare har problemer med at downloade billedet, der er knyttet til tekstbeskeden. I dette tilfælde skal du sørge for, at mobildata er aktiveret på din telefon. Hvis det kun er problemet, skal det være APN-indstillingerne, der har problemer. Ring til din udbyder og bede om den rigtige APN til din telefon, og bed derefter rep. Om at gå dig igennem ved opsætning.
Q: “Jeg downloadede netop android's nye operativsystem marshmallow, og nu åbner eller indlæser mine Verizon-meddelelser + ikke nye eller tidligere beskeder. Jeg forsøgte at skifte tilbage til den oprindelige meddelelses-app "beskeder", og den applikation fungerer ikke så godt. Jeg troede, at jeg måske havde for mange beskedtråde, så jeg slettede alle undtagen 5 og har stadig ikke held med mine beskeder.”
EN: Der er en almindelig årsag til denne form for problem - korrupt cache. Så den første ting, du skal gøre, er at slette al systemcache. Følg disse trin:
- Sluk din Galaxy Note 5.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
- Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Hvis ovenstående procedure mislykkedes, skal du sikkerhedskopiere dine data og nulstille din telefon.
Q: “Tekstbeskeder vises eller læses ikke længere via min bils Bluetooth-forbindelse. Før 6.0 ville min bil give mig besked og læse mine tekstbeskeder op. Nu står der, at tekstbeskeder ikke understøttes via Bluetooth på denne enhed.”
EN: Hvis du spørger Samsung om det, er det mest bekvemme svar, at det er bilens Bluetooth, der har et problem, men det er klart for dig og for os, at det er kompatibilitetsproblem, og medmindre Samsung gør noget ved det, vil det aldrig blive løst. Marshmallow er en enorm opdatering, og det bringer mange gode ting til Note 5-enheder, men hvis Bluetooth-forbindelse med din bil er vigtigere end den er, skal du finde en tekniker, der kan rodfæste din telefon og geninstallere den tidligere firmware.
Q: “Jeg kan ikke sende en tekst uden at slukke for telefonen og genstarte den. Dette er min anden note 5. Den første fingerscanning ophørte med at fungere, og min adgangskode til sikkerhedskopi fungerede ikke, så jeg blev låst ude. De gav mig en ny erstatning, da det kun var 1 uge siden jeg købte en ny. Den første telefon havde også det samme problem med sms'er. Så enten er Note 5 dårlig, eller jeg har virkelig uheld og har fået 2 citroner til telefoner. Hjælp!”
EN: Måske fik du 2 citroner til en telefon, eller måske er det bare et problem med netværket. Vi ved ikke helt sikkert, hvad det virkelige problem er, medmindre du får den anden note 5 erstattet med en ny. Inden du kontakter din udbyder om det, skal du prøve at gå til Indstillinger> Mobilnetværk> Netværkstilstand> vælg WCDMA / GSM (automatisk forbindelse). Tryk derefter på Netværksoperatører> Søg i netværk> vælg din operatør, og sørg for at indstille den til automatisk at vælge din operatør.
Når du har gjort alt det, og problemet stadig opstår, skal du udskifte den anden enhed.
Q: “Siden dag 1 med denne telefon går alle mine tekstbeskeder ikke igennem med "beskeder". Jeg har prøvet brugt hangouts og beskeder +, men det betyder ikke noget. Min søster har en iPhone og modtager ikke mange af mine tekster. Dette er frustrerende. Er der en løsning på dette?”
EN: Jeg er ikke helt sikker på, hvad du mente med "dag 1." Hvis du mente siden den første dag, du fik telefonen (og jeg tror, du bruger den i et par dage), skal du straks udskifte den. Andre kan foreslå fejlfinding af det, men for en helt ny telefon så dyr som den er, skal den fungere uden problemer i de første par dage.
Hvis du mente, at sms-problemet startede, siden du installerede Marshmallow, er der en chance for, at det har noget at gøre med klargøring. Der er tidspunkter, hvor enheder skal genindrettes for at genvinde tjenesten, og du skal ringe til din udbyder for det. Inden du faktisk gør det, skal du prøve at udføre master reset, fordi jeg ved, at rep. Vil bede dig om at gøre det, mens du er på telefonen. Den anden årsag er, at du skal gøre det, fordi nogle data- og systemcaches muligvis er blevet ødelagt under opdateringsprocessen.
Q: “Hver gang jeg går for at vedhæfte et billede eller en video til en besked (stock messaging app) fryser min messaging-app. Jeg er nødt til at lukke applikationen og gå tilbage i den for at sende beskeden. Det vedhæfter medierne fint, men fryser i processen.”
EN: Det lyder som et typisk app-nedbrudsproblem, der kan løses ved at rydde dets cache og data, især hvis det startede kort efter en firmwareopdatering.
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Find og tryk på Indstillinger.
- Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
- Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
- Find og tryk på Beskeder.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og derefter på OK.
Q: “Mit bilrum fungerer ikke, når jeg bruger swype-funktionen på mit Samsung-tastatur. Jeg har forsøgt at gå ind i indstillingerne for at rette det og endda søge "plads" i mine indstillinger, men jeg kan ikke finde en indstilling til det som på min gamle telefon. Dette er et virkelig irriterende problem, og hjælp vil blive meget værdsat!
Tak for din tid, Amberley.”
EN: Opdater bare Swype-tastaturet til den nyeste version, så skal det rettes. Men hvis du allerede bruger den nyeste version, skal du prøve at rydde dens cache og data for at nulstille den. Denne procedure er særlig effektiv til denne form for problem, især hvis problemet opstod ud af det blå uden åbenbar grund. Hvis du lige har opdateret din note 5 til den nyeste firmwareversion, kan du prøve at tørre cache-partitionen først, og hvis det ikke fungerer, skal du udføre master-nulstillingen, når du har sikkerhedskopieret alt:
- Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
- Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
- Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
- Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Q: “Bare opdateret marshmallow-opdateringen, og jeg går til standard messenger for tekst, og den viser bare indlæsningsskærmen.”
EN: Ryd bare cachen og dataene i appen Beskeder, så har du det godt:
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Find og tryk på Indstillinger.
- Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
- Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
- Find og tryk på Beskeder.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og derefter på OK.
Q: “Siden jeg gjorde den seneste opdatering til marshmallow, har jeg ikke været i stand til at modtage tekster via bluetooth. Min bil (Ford Fusion) lyder fra en meddelelse om, at jeg har modtaget en tekst og giver mig derefter mulighed for, at den kan læses over højttaleren. Siden opdateringen fungerer den ikke længere.”
EN: Det er tilsyneladende et kompatibilitetsproblem, og Samsung er nødt til at gøre noget ved det. Hvad du kan gøre for at prøve at løse dette problem er at nulstille telefonen. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere den tidligere firmwareversion.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det.Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter
