Indhold

• Fix Galaxy Note 5, der slukkes af sig selv og ikke tændes igen
• Fejlfinding af din Galaxy Note 5, der ikke længere kan starte op med succes

Den sorte dødsskærm (#BSoD) med Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) som rapporteret af nogle af vores læsere er et tegn på, at enheden kan lide af et alvorligt firmware- eller hardwareproblem. Det kan også være et tegn på et drænet batteri eller et ødelagt display. Det er bydende nødvendigt, at du foretager fejlfinding på din enhed, så du ved, om problemet stadig kan løses uden hjælp fra en teknologi eller ej.

Fejlfinding: Der er mindre firmwareproblemer og / eller hardwarefejl, der kan medføre denne form for adfærd. Vi bliver nødt til at foretage grundig fejlfinding af din note 5 for at kunne afgøre, om det bare er et mindre problem eller et mere komplekst problem. Med hensyn til sidstnævnte er der ikke meget, vi kan gøre ved enheden, fordi en tekniker er nødvendig for at udføre nogle tests bare for at vide, hvad problemet virkelig er, men lad os bare håbe, at problemet er mindre. Når det er sagt, så prøv at følge disse trin for at foretage fejlfinding på din telefon:

Trin 1: Tilslut opladeren, og tilslut din telefon

Lad os prøve at udelukke muligheden for, at det bare er et drænet batteriproblem ved at oplade telefonen. Hvis batteriet var helt afladet, kan det tage et par minutter, før telefonen viser de sædvanlige opladningsskilte, såsom LED-indikatoren og opladningsikonet på skærmen. Lad enheden være tilsluttet i mindst ti minutter, og prøv derefter at tænde den. Hvis det ikke tændes, skal du prøve at udføre det næste trin.
Trin 2: Udfør proceduren Tvungen genstart

Firmwarecrash sker hele tiden og oftere end ikke, vil de lade telefonen ikke svare med blankt display. Når det sker, reagerer dit håndsæt ikke på noget, du laver; det tænder ikke, uanset hvor mange gange du trykker på tænd / sluk-tasten, og det oplades ikke, uanset hvor længe du lader det være tilsluttet. Der er én ting, du kan gøre for at bringe det tilbage til livet - Tvungen genstart.

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen nede.
2. Mens du holder Vol ned-knappen nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder, indtil telefonen genstarter.
4. Din note 5 gennemgår den sædvanlige opstartssekvens, forudsat at det kun er et mindre firmwareproblem.

Trin 3: Forsøg at starte enheden op i sikker tilstand

Dette løser ikke problemet, hvis der er nogen, men det giver dig en idé om, hvorvidt telefonen er i stand til at tænde, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Der er en mulighed for, at en eller en gruppe af dine downloadede apps får telefonen til ikke at reagere, og du skal udelukke den ved at prøve at starte i sikker tilstand.

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Trin 4: Prøv at tænde din telefon i gendannelsestilstand

Hvis opstart i sikker tilstand midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps, deaktiveres opstart i gendannelsestilstand Android-interface og kører enheden i dens barebones. Så hvis problemet er med firmwaren, kan telefonen muligvis stadig køre i denne tilstand. Hvis det imidlertid mislykkes, er der ikke meget, vi kan gøre ved det, undtagen at sende det ind eller bringe det tilbage til butikken og få en teknolog til at se på det.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.

Fix Galaxy Note 5, der slukkes af sig selv og ikke tændes igen

Problem: Jeg er sikker på, at før min note 5 slukkede, var der en opdatering, som jeg prøvede at downloade. Der var denne meddelelse om en opdatering, og jeg downloadede den og forlod min telefon, mens jeg lavede morgenmad til mine børn. Da jeg skulle til arbejde, bemærkede jeg, at min telefon var slukket, så jeg prøvede at tænde den, men den reagerede ikke. Jeg lod den ligge ved siden af ​​min seng, da jeg var forsinket på arbejde. Da jeg kom hjem den aften, var telefonen stadig slukket og svarer stadig ikke. Jeg kan ikke længere bruge min telefon, kan du hjælpe? Jeg er sikker på, at den bare slukkede af sig selv, fordi den bare downloadede opdateringen, da jeg forlod den.

Fejlfinding: Hej! Vi kan ikke direkte komme til en konklusion, at en softwareopdatering forårsager problemet, selvom vi modtog en masse relaterede problemer fra vores læsere om deres enheder, der ikke tændes efter en opdatering. Der er andre muligheder for at overveje, der måske har udløst denne form for problem, eller det kan bare være en mindre systemfejl.

Bare rolig, vi vil anbefale fejlfindingstrin til at guide dig og hjælpe dig med at løse dette problem. I stedet for yderligere forklaring på, hvad der forårsager det, er nedenstående de anbefalede trin til at bestemme synderen, og det kan hjælpe med at løse problemet.

Trin 1: Oplad enheden

Da du er opmærksom på, at du downloadede en opdatering til din enhed, skal du prøve at kontrollere, om enheden har nok batteri. Vi er nødt til at sikre, at enheden reagerer, når du tilslutter opladeren til opladningsporten, og LED-indikatoren blinker, eller standardopladelogoet vises på skærmen. I så fald er enheden helt fin, og lad den bare være tilsluttet i ca. 20-30 minutter for at oplade, og tænd derefter enheden. Men hvis enheden ikke reagerer, når du tilslutter opladerkablet til porten, eller standardopladelogoet ikke vises, kan det være et hardwareproblem, men enheden kan stadig oplades i flere minutter.

Trin 2: Kør i fejlsikret tilstand

Hvis enheden stadig ikke reagerer, kan du prøve at køre den i diagnostisk indstilling eller fejlsikret tilstand. Denne tilstand deaktiverer alle andre apps og kører kun i producentens standardapplikationer. Der er tidspunkter, at synderen er en tredjepartsapp, især hvis den ikke er kompatibel med din enhed. Det kan nemt løses, hvis din enhed med succes kører i fejlsikret tilstand, fordi du nemt kunne afinstallere den.

Når din enhed med succes starter i fejlsikret tilstand, anbefaler vi at afinstallere den mistænkte app for at undgå, at problemet gentager sig, men da det er vanskeligt at kende den app, der forårsager problemet, skal du starte din søgning fra de seneste installationer.

Trin 3: Start op i gendannelsestilstand

Hvis det ikke lykkes dig at løse problemet efter at have fulgt ovenstående trin, så prøv at køre din Galaxy Note 5 i gendannelsestilstand. Der er muligheder i gendannelsestilstand, som du kan vælge som at tørre cache-partition og hård nulstilling, der måske bare løser problemet. Vi er nødt til at sikre, at din enhed ikke oplever et hardwareproblem og stadig er lydhør, hvorfor vi skal prøve at starte den op i denne tilstand.

Trin 5: Bring det til teknikeren

Hvis alle ovennævnte trin ikke var i stand til at løse problemet, skal du besøge det nærmeste Samsung-servicecenter og bringe enheden med dig. Enhedens software kan være beskadiget under downloadprocessen, eller installationen mislykkedes. Teknologien har en løsning på det.

Fejlfinding af din Galaxy Note 5, der ikke længere kan starte op med succes

Problem: Der var en opdatering, men jeg var ikke sikker på, om det var til operativsystemet eller apps, men jeg downloadede den. Det tog lang tid at downloade opdateringen, og derefter genstartede min note 5 alene, og siden da kan den ikke længere starte op til startskærmen. Nogle gange sidder det fast på logoet, men oftere viser det bare den sorte skærm og fortsætter ikke med den sædvanlige proces. Ikke sikker på, hvad der skete, så hvis du kunne oplyse mig og løse problemet, ville det være godt. Tak.

Fejlfinding: Hovedårsagen til, at din Galaxy Note 5 ikke kan starte korrekt, er fordi cache og data muligvis er blevet ødelagt efter opdateringen. Heldigvis er der fejlfindingsprocedurer, som du kan udføre for at prøve at bringe din telefon tilbage til livet.

Trin 1: Tving genstart til din Samsung Galaxy Note 5

Da batteriet i Galaxy Note 5 ikke kan fjernes, udvikler Samsungs ingeniører en procedure, der svarer til batteriets trækprocedure fra de tidligere Galaxy-modeller. For at gøre dette skal du bare trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen nede i 10 til 15 sekunder. Forudsat at problemet er mindre, og at der er nok batteri til at tænde telefonen, skal det starte normalt op. Men hvis enheden ikke starter, skal du fortsætte til næste procedure.

Trin 2: Oplad din telefon, fordi batteriet muligvis er tømt

Der er altid en mulighed for, at batteriet er tømt, og det er grunden til, at telefonen ikke kan tænde. Tilslut din telefon til opladeren, og se om den oplader eller ej. Hvis det er tilfældet, skal du lade det stå i ca. 10-15 minutter og udføre proceduren til genstart af kraft igen og vente på, om enheden starter korrekt.

Hvis indikatorerne ikke lyser under opladning, er der en chance for, at telefonen har et hardwareproblem, og du skal bringe det til teknologien så hurtigt som muligt for at blive rettet.

Trin 3: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand

Ligesom hvad jeg sagde ovenfor, deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps opstart af telefonen i sikker tilstand. Men for at udelukke muligheden for, at et af de downloadede applikationer forårsager problemet, skal du udføre denne procedure og se, om telefonen kan starte op med succes. Jeg forstår, at din note 5 tændes, men sidder fast et eller andet sted under opstartsprocessen. Det ser ud til, at nogle apps eller tjenester forhindrer det i at nå startskærmen.

Men hvis telefonen stadig sidder fast, mens du prøver at starte i sikker tilstand, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 4: Start din telefon i gendannelsestilstand

I denne procedure tændes alle komponenter, men tjenester og apps deaktiveres midlertidigt. Hvis din telefon ikke har noget hardwareproblem, starter den normalt op. Følg disse trin for at starte i denne tilstand:

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.

Hvis din enhed ikke kan starte i denne tilstand, og hvis du er klog nok, skal du prøve at genskabe firmwaren, men for at være sikker, foreslår vi, at du lader en teknolog håndtere det for dig.

Trin 5: Prøv at tørre cachepartitionen, eller udfør master reset (valgfri)

Som angivet er dette trin valgfrit, fordi det afhænger af, om telefonen kan starte op i gendannelsestilstand eller ej. Men forudsat at det kan, er det første, du skal prøve, at tørre cachepartitionen. Det sletter alle systemcacher og tvinger telefonen til at oprette nye. Det er næsten det samme som nulstillingen, men dine filer og data slettes ikke, så du ikke behøver at sikkerhedskopiere dem.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter efter at have slettet cache-partitionen, har du ingen anden mulighed end at udføre master-nulstillingen. Denne gang skal du sikkerhedskopiere alle dine data og filer, da de slettes, især dem, der er gemt i telefonens interne lager.

1. Fjern din Google-konto, og frakobl skærmlåsene for at sikre, at du ikke udløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.