Indhold
Vi har modtaget en hel del klager fra vores læsere, der har oplevet hyppige genstart med deres enheder. Blandt disse telefoner er Samsung Galaxy J7, en mid-range enhed med temmelig imponerende specifikationer for sin kategori og har modtaget ganske positive anmeldelser fra ejere for sin ydeevne og design. Det er dog dårligt, at det er en af de enheder, der stødte på denne slags problemer. Sagen er, det kan kun være et mindre problem forårsaget af nogle apps, eller det kan være et alvorligt firmwareproblem, der har brug for din øjeblikkelige opmærksomhed.
Fejlfinding: Fra nu af har vi ikke en anelse om, hvorfor din telefon tilfældigt eller ofte genstarter alene, så vi er nødt til at foretage fejlfinding på den, og her er hvad du skal gøre:
Trin 1: Brug din telefon under opladning
Vi skal vide, om din telefon stadig vil genstarte, når den har en stabil strømkilde. Formålet med denne procedure er at finde ud af, om batteriet er problemet.Du ved, let beskadigede batterier er ustabile, og selvom de stadig kan være i stand til at tænde din enhed, kan genstart muligvis forekomme, når de begynder at fejle. Så vi er nødt til at give din telefon en stabil strømkilde og fortsætte med at bruge den for at vide, om den genstarter, når den er tilsluttet, for hvis ikke, er det et batteriproblem, og du bliver muligvis nødt til at købe et nyt batteri, så du kan fortsætte med at bruge din telefon uden forstyrrelse. Det er en af de gode ting med denne telefon, fordi den har et aftageligt batteri, og du ikke har brug for en tekniker til at udskifte den.
Trin 2: Brug din telefon i sikker tilstand
Forudsat at din telefon oplades fint, når den er tilsluttet, men den stadig genstarter, skal du vide, om en af de tredjepartsapps, du har installeret, forårsager problemet. Du har genstartet din J7 i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartselementer. Sådan gør du:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
- Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
Forudsat at telefonen ikke genstarter alene i sikker tilstand, bekræftes det, at en af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Hvis du har installeret en app, som du formoder, forårsager dette problem, skal du finde den, rydde dens cache og data, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere det.
Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy J7
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
Sådan afinstalleres en app fra din Galaxy J7
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på den ønskede applikation
- Tryk på Afinstaller.
- Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Men hvis problemet stadig vedvarer selv i denne tilstand, er dine tredjepartsapps ikke årsagen til problemet. Gå videre til næste trin ...
Trin 3: Genstart telefonen i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud
Forudsat at telefonen stadig genstarter i sikker tilstand, er vi nødt til at gå efter firmwaren, og den første ting du skal gøre er at slette alle mulige korrupte systemcaches. Du kan gøre det ved at starte din telefon op i Android-systemgendannelse og derefter tørre cachepartitionen. Selvom det muligvis sletter alle cacherne, skal du ikke bekymre dig, de erstattes med nye, når telefonen genstarter. Sådan sletter du cachepartitionen:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Det vil tage lidt mere tid at genstarte, men vent på, at telefonen bliver aktiv, og fortsæt derefter med at bruge den og vær ivrig efter at observere den for at se, om telefonen stadig genstarter alene. Hvis problemet stadig er, efter at du har slettet cache-partitionen, skal du gøre det næste trin.
Trin 4: Sikkerhedskopier filer og data, og nulstil din telefon
Nu er det tid til at nulstille telefonen, forudsat at alle andre procedurer mislykkedes. Du mister alle dine filer og data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem inden nulstillingen. Efter sikkerhedskopiering skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen. Sådan deaktiverer du FRP:
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Google.
- Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
- Tryk på Mere.
- Tryk på Fjern konto.
- Tryk på FJERN KONTO.
Nu hvor den er deaktiveret, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon gennem gendannelsestilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Jeg håber, at denne fejlfinding hjælper.
Samsung Galaxy J7 begyndte at fortsætte med at genstarte efter en firmwareopdatering
Problem: Først og fremmest har jeg fulgt din blog siden 2014, da jeg købte en note 5. Jeg opgraderede til note 7, men så rammer batteriproblemet, så jeg er nødt til at købe denne meget billigere telefon, Galaxy J7. Indtil videre har jeg nydt denne telefon indtil for nylig, da den begyndte at genstarte alene. Jeg tror, der var en opdatering, jeg downloadede og installerede, men jeg er ikke rigtig så sikker. Men alligevel genstarter den uden advarsel. Skærmen bliver bare sort og kommer tilbage igen og fungerer normalt. Derefter ville det genstarte igen, og den samme ting sker. Jeg er ikke ny på Android, men jeg vil bare være sikker på, hvad jeg gør, ikke ødelægger min telefon yderligere, hvorfor jeg beder om din hjælp fyre. Tak skal du have.
Fejlfinding: Hvis du er positiv nok til, at dette problem startede efter en firmwareopdatering, skal vi først undersøge muligheden for, at det måske skyldes nogle korrupte data, så går vi til andre muligheder, efter at vi har udelukket det uden at resultere i noget gunstige effekter. Her er hvad du skal gøre i dette tilfælde:
Trin 1: Slet straks alle caches fra tidligere firmware
Det er firmwarens opgave at oprette systemcaches, den bruger til at gøre enhedens ydeevne glattere. Firmwareopdateringer kan dog ofte ødelægge disse filer eller gøre dem forældede. I så fald skal du bare slette dem alle, så den nye firmware opretter nye filer, der er helt kompatible med det, og sådan gør du det:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Hvis telefonen stadig tilfældigt genstarter efter dette, har du intet andet valg end at gå videre til næste trin.
Trin 2: Sikkerhedskopier dine filer og data, nulstil fabrikken din telefon
Det er et firmwareproblem, der startede efter en opdatering. Vi behøver ikke undersøge en mulighed for, at nogle af apps får telefonen til at genstarte, især hvis telefonen fungerede fint inden opdateringen. På dette tidspunkt skal du bare sikkerhedskopiere dine filer og data, især dem, der er gemt i telefonens interne lager og derefter nulstille din telefon. Sådan gør du ...
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Backup og nulstil.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
- Tryk på Nulstil enhed.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
- Tryk på Fortsæt.
- Tryk på Slet alt.
Efter nulstillingen, og telefonen stadig genstarter, har du installeret en dårlig opdatering. Firmwaren skal geninstalleres for at få din telefon til at fungere uden problemer, men du skal bruge en autoriseret tekniker til at blinke firmwaren igen, så garantien ikke annulleres.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
