Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J7, der konstant genstarter efter en opdatering

Det tilfældige genstartproblem er et af de almindelige problemer, som Samsung Galaxy J7-brugere klager over. Ifølge dem begyndte deres enhed at genstarte igen og igen efter opdatering af softwaren og nægtede at oplade uden åbenbar grund. Der er flere faktorer, der kan have bidraget til forekomsten af ​​dette problem, men under hensyntagen til det faktum, at det startede efter en up, er det mere sandsynligt, at det er et firmwareproblem.

Så i denne artikel vil jeg diskutere mulighederne for, at enheden ikke længere fungerer normalt efter at have foretaget en større opdatering. Vi vil forsøge at undersøge hver mulighed og udelukke dem en efter en, så vi er i stand til at bestemme årsagen og selve problemet. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon, der i øjeblikket er bugset af dette problem, skal du læse videre, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores Galaxy J7-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner dine. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at foretage fejlfinding af problemet. Bare rolig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt hvad du skal gøre er at give os tilstrækkelig information om problemet.

Fejlfinding af Galaxy J7, der konstant genstarter efter en opdatering

Problem: Hej gutter, i morges min tjenesteudbyder (T-mobile) adv af en softwareopdatering. Efter ca. 10 minutter så det ud til, at telefonen genstartede, men fortsatte bare med at blinke Samsung-navnet konstant uden faktisk at tænde. 2 timer senere, stadig det samme problem. Efter 4 timer var batteriet dødt. Jeg satte telefonen i opladeren i næsten 2 timer, intet. Udskiftede opladere og stikkontakter, 2 timer senere igen, intet. Mens telefonen nu er frakoblet, viser den opladerbilledet på skærmen uden at den faktisk er tilsluttet. Kan ikke slukke. Bestemt, ikke nok strøm på nogen måde til en ekstern fabriksnulstilling. Betyder det, at jeg nu har en papirvægt på 800 dollar? Enhver hjælp, du kan give, vil blive meget værdsat.

Løsning: Det ser ud til, at den opdatering, du gjorde på din telefon, lykkedes, men sagen er, at cacherne måske er blevet ødelagt under processen, og det kan være grunden til, at problemet startede. Der er et par procedurer, som vi vil have dig til at afgøre, om der er andre faktorer, der kunne have bidraget til forekomsten af ​​dette problem. Med alt dette sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør ved dette problem ...

Prøv at oplade din telefon i mindst ti minutter

For at være sikker på, at det ikke er batteriet, der forårsager problemet, skal du bare oplade din enhed i 10 minutter og se, om den reagerer på det. Hvis de konstante genstart forsvinder, mens din telefon oplader, er der en chance for, at dette problem skyldes et batteri, der ikke fungerer. Nu hvor du ved, at din telefon fungerer korrekt, når den har en stabil strømkilde, skal du afbryde den fra dens oplader for at se, om den stadig vil genstarte alene. Hvis det gør det, bekræfter det vores mistanke om, at dette er et batteriproblem.

Hvis du bruger den originale J7 eller 2016-varianten, kan du bare købe et nyt batteri og udskifte det, du bruger lige nu. Men hvis du bruger 2017-varianten, skal du bruge en tekniker til at udskifte batteriet til dig, da det ikke har et aftageligt batteri.

På den anden side, hvis telefonen stadig genstarter konstant, selv når den er tilsluttet opladeren, skal du fortsætte din fejlfinding.

RELATEREDE INDLÆG:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der bliver lukket ned og startes tilfældigt igen efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]
• Trin for trin guide til at rette Samsung Galaxy J7, der har Black Screen of Death-problemet
• Samsung Galaxy J7-apps åbnes ikke efter problemer med softwareopdatering og andre relaterede problemer
• Samsung Galaxy J7 sidder fast på Bootscreen-problemet og andre relaterede problemer
• Samsung Galaxy J7-verifikation mislykkedes fejlproblemer og andre relaterede problemer

Overhold din telefon i fejlsikret tilstand

Dette løser ikke problemet, men giver dig en idé om, om dette problem skyldes en app eller ej. I sikker tilstand er alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret, så hvis en eller nogle af dem får telefonen til at genstarte ofte alene, opstår problemet ikke i dette miljø. Følg disse trin for at køre din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis genstarterne forsvinder i denne tilstand, er den næste ting, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere den.

Start det i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Hvis telefonen stadig ikke tænder konstant, selv i sikker tilstand, er den næste ting, du skal gøre, at starte den i gendannelsestilstand. Denne procedure kontrollerer, om enheden ikke har nogen beskadigede hardwarekomponenter, der muligvis forhindrer den i at starte op.

Når telefonen starter i denne tilstand, skal du tørre cachepartitionen, så alle systemcaches slettes og udskiftes. Nogle gange kan korrupte cacher også resultere i ydeevneproblemer som dette ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "wipe cache partition".
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter efter dette, så gør dig klar til at bringe det til servicecentret, men inden det foreslår jeg, at du nulstiller din telefon, hvis det er muligt for at rydde dine personlige oplysninger og filer. Det er også den sidste fejlfindingsprocedure, du kan gøre i et forsøg på at løse problemet.

Før nulstillingen skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes. Deaktiver derefter Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Bring din telefon til servicecentret

Hvis enheden stadig nægter at tænde efter alle de metoder, du har udført, er der intet mere du kan ved det undtagen at bringe det til teknologien. Hvis det leveres af din operatør, kan det udskiftes afhængigt af vurderingen af ​​teknologien. Hvis det led af flydende og / eller fysisk skade, annulleres garantien automatisk, og du bliver muligvis nødt til at betale for tjenesterne fra teknologien, ellers er du ikke berettiget til en helt ny erstatning.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter dette, er du velkommen til at kontakte os.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke tændes, når den slukkes alene [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J7 Prime, der har drænet batteri, sort skærm og blinkende blåt lys [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy J7, der ikke oplades, andre opladningsproblemer [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J7 dukker op "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan løses problemet med Samsung Galaxy J7-skærmflimring, andre skærmrelaterede problemer [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J7, der viser fejlen "Desværre er kameraet stoppet", når du tager billeder [Fejlfindingsvejledning]