Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy J5 med "Kontakter er stoppet" -fejl

Tjenesten eller appen, der administrerer din kontaktliste, hedder Kontakter, og den er indlejret i firmwaren og arbejder tæt sammen med beskeder og telefonapps. Fejlen "Desværre er kontakter stoppet" med din Samsung Galaxy J5 giver dig faktisk besked om den app, der af en eller anden grund stoppede med at fungere. At have en sådan fejl fortæller os ikke nøjagtigt, hvad problemet med din telefon virkelig er, så vi skal undersøge det lidt dybere.

I dette indlæg vil jeg tackle dette problem, hvor J5 er genstand for vores fejlfinding. Vi vil prøve at overveje enhver mulighed og udelukke dem alle, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet med din telefon virkelig er, og løse det. Men rolig dog, da denne form for problem normalt er let at løse, selv uden hjælp fra en teknologi. Så hvis du ejer en telefon som denne og i øjeblikket er aflyst af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores Galaxy J5-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner dine. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at foretage fejlfinding af problemet. Bare rolig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt hvad du skal gøre er at give os tilstrækkelig information om problemet.

Sådan fejlfindes din Galaxy J5 med "Kontakter er stoppet" -fejl

Problem: Hej. Jeg har et problem med min telefon, og den er karakteriseret ved fejlen "Desværre er kontaktpersoner stoppet", der vises, når jeg prøver at indsætte en kontakt fra min kontaktliste. Det vises, når jeg sender en sms eller prøver at foretage et opkald. Min telefon er en Galaxy J5. kan du hjælpe mig?

Fejlfinding: Mens vi ønsker at løse dette problem med din telefon, vil vi heller ikke have, at du mister nogle af dine kontakter, så inden du rent faktisk følger vores fejlfindingstrin nedenfor, skal du sørge for at sikkerhedskopiere din kontaktliste ved at synkronisere din telefon med din Google-konto eller prøv at eksportere dine kontakter til dit SD-kort. Herefter skal du følge disse trin ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene i appen Kontakter

Måske er det bare et midlertidigt problem med appen Kontakter, så prøv først at rydde dens cache og data, så den nulstilles tilbage til standardindstillingerne. Jeg formoder, at du allerede har lavet en sikkerhedskopi af din kontaktliste, så følg disse trin for at nulstille appen:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Kontakter.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Du skal også denne procedure til alle apps, der kan udløse problemet som telefon og meddelelser.

Trin 2: Kør din telefon i fejlsikret tilstand

Efter at have udført det første trin, og fejlen stadig vises, når du foretager et opkald eller sender en tekst, er det tid til at finde ud af, om der er en tredjepartsapp, der forårsager det. Kør din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis fejlen udløses af en af ​​de apps, du downloadede og installerede, skal den forekomme i sikker tilstand.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at fejlen ikke vises i denne tilstand, bekræftes det, at problemet skyldes en tredjepart, hvilket gør det lettere at løse problemet. Du skal bare finde ud af den app, der forårsager den, og afinstallere den:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis fejlen stadig vises selv i denne tilstand, kan det være et firmwareproblem.

Trin 3: Tør cachepartitionen

Det er også muligt, at nogle af systemcacherne blev ødelagt og resulterede i nedbrud af nogle apps og tjenester, herunder Kontakter, så den næste ting du skal gøre er at slette alle cacher, så de erstattes. Ingen af ​​dine filer og data går tabt, når du gør dette, men du skal starte din telefon i gendannelsestilstand for at kunne gøre det ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

En nulstilling kan rette eventuelle app- eller firmware-relaterede fejl, men grunden til, at det altid kommer i slutningen af ​​vores fejlfinding, er, at det tager så meget af din tid at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data for ikke at nævne, skal genkonfigurere telefon til din præference efter nulstillingen. Men i dette tilfælde har du intet andet valg, så sørg for at tage backup af alle dine vigtige filer. Deaktiver anti-tyverifunktionen på din telefon efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ude.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på Galaxy J5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy J5

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.