Indhold

• Potentielle løsninger til at rette Galaxy J7, der ikke tændes eller sidder fast på sort skærm

Når din Samsung Galaxy J3 nægter at tænde, angiver det sandsynligvis et hardwareproblem ellers softwarefejl. Hvis problemet opstår, efter at du har tabt din telefon eller har fået den våd, er det sandsynligvis hardwareskade og derfor brug for reparation eller service. På den anden side kan du overveje det som et softwareproblem, hvis det pludselig opstår på din telefon, der ikke kunne tænde uden nogen forudgående tilfælde af fald eller væskeeksponering på telefonen. I dette tilfælde har din telefon strøm, men noget gør det fast på sort skærm. For at løse problemet skal du identificere synderen og slippe af med det.

For software-relaterede problemer som når din telefon sidder fast på den sorte skærm, er der nogle løsninger, du kan prøve at foretage fejlfinding af softwarefejl på din Samsung Galaxy J3, der muligvis har forhindret den i at starte op. Dette indlæg fører dig gennem hele processen, så fortsæt og prøv at gemme din telefon, før du skaffer en ny.

For ejere, der er på udkig efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind i vores Galaxy J3 fejlfindingsvejledning, for vi har allerede behandlet mange af de problemer, der er rapporteret af vores læsere.Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Potentielle løsninger til at rette Galaxy J7, der ikke tændes eller sidder fast på sort skærm

Fremhævet nedenfor er mulige løsninger og anbefalede løsninger, der kan hjælpe med at rette din Samsung Galaxy J3, der ikke tænder eller har strøm, men som ikke kunne fuldføre opstartsprocessen, da den sidder fast på sort skærm.

Sæt din telefon i en stikkontakt, og lad den oplades i ca. 1 time.

En mulighed, som du skal overveje i dette tilfælde, er at din telefon muligvis er løbet tør for batteri, og alt det nødvendige er derfor en genopladning for at kunne tænde igen. Batteriindikatoren kan tage op til 10 minutter at vises på telefonens skærm, især hvis batteriet var helt tømt.

Sørg for, at alt dit opladningsudstyr arbejder på at udelukke opladningsproblemet fra de mulige årsager. Hvis du har en ekstra oplader, der er kompatibel med din Galaxy J3, så prøv at bruge den og se om det gør en forskel. Kontroller også, at USB-kablet ikke er beskadiget, og USB-forbindelsen er fast med meget lidt mobilitet. Kontroller USB-tilslutningerne for bøjede ben eller korrosion.

Tving din telefon til at genstarte, mens den er tilsluttet en oplader.

En tvungen genstart fungerer det samme som en soft reset, der løser mindre softwarefejl, der fik din enhed til ikke at fungere som beregnet. Det er også en sikker proces, da den ikke påvirker dine telefondata. Her er hvad du skal gøre så.

Mens du er tilsluttet en stikkontakt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede samtidigt i ca. 10 til 20 sekunder, eller indtil Samsung-logoet vises. Dette kan hjælpe, hvis din enhed bare er frossen og sidder fast på sort skærm, men stadig har strøm.

Fjern og udskift derefter batteriet.

Fjernelse og isætning af batteriet kan være løsningen, især hvis problemet har noget at gøre med et løsrevet batteri. I lighed med en soft reset og tvungen genstart kan fjernelse af batteri ligeledes hjælpe med at løse mindre softwarefejl, der påvirker telefonens strømfunktioner. Sådan gør du:

1. Sørg for, at din enhed er slukket.
2. Anbring din telefon med forsiden nedad.
3. Brug hakket i øverste venstre hjørne til forsigtigt at løfte og fjerne batteridækslet.
4. Find det andet hak i nederste højre hjørne af batteriet, og løft derefter batteriet ud.
5. Når batteriet tages ud, skal du omhyggeligt inspicere for tegn på skader som hævelse eller misfarvning. Hvis der ikke er nogen, skal du sætte batteriet i igen.
6. Sørg for at stige de gyldne batterikontakter med kontakterne i batterirummet, og tryk det derefter forsigtigt på plads.
7. Juster batteridækslet, og tryk derefter forsigtigt på for at klikke dækslet på plads.

Forsøg derefter at tænde ved at trykke på tænd / sluk-knappen i ca. 30 sekunder til 1 minut. Hvis det tændes, er du god. Hvis det ikke gør det, skal du gå videre til næste løsning.

Fjern eksternt lagringsmedie som SD-kort fra din enhed.

Brudte filsegmenter eller ødelagt indhold på SD-kortet, der er indsat i din telefon, kan også være årsagen. Det svarer til, hvad der sker på nogle computere, der ikke kunne starte med eksterne lagringsmedier eller eksterne enheder tilsluttet. For at sikre, at dette ikke forårsager dine problemer, skal du prøve at fjerne ethvert microSD-kort fra din telefons SD-kortspor og derefter prøve at tænde det igen.

Det anbefales at afmontere microSD-kortet, før det fjernes, men da dette ikke kunne gøres, da din telefon i første omgang er død, skal du bare gå videre og fjerne SD-kortet fra stikket. Når kortet er fjernet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil din telefon tændes.

Slut din telefon til en computer, og forsøg derefter at gendanne firmware med Samsung Kies.

Hvis du har en tilgængelig computer med Samsung Kies-software installeret, kan du prøve at bruge den til at gemme din enhed. Tilslut din Galaxy J3 til din computer ved hjælp af det medfølgende USB-stik, og gendan om muligt firmwaren på din enhed. Processen sletter permanent alle personlige oplysninger fra din enhed. Sådan gør du det:

1. Åbn Kies på din computer, og gå derefter til Værktøjer-> Firmwareopgradering og installation.
2. Indtast din enhed Modelnavn og klik derefter på Okay.
3. Indtast derefter S / N-nummer på din enhed, og klik på Okay.
4. Vent på Kies for at kontrollere, at funktionen er tilgængelig for din enhed. Hvis den er tilgængelig, skal du klikke på Okay at fortsætte.
5. Du vil se firmwareversionen sammen med en note om, at oplysningerne på din enhed slettes permanent under processen. Klik på Okay at fortsætte.
6. Følg instruktionerne på skærmen for at klargøre din enhed til nødhjælp.
7. Sæt et afkrydsningsfelt på feltet ud for Jeg har læst alle ovenstående oplysninger.
8. Tilslut din enhed til Kies.
9. Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Start opgraderingen knappen for at geninstallere firmwaren på din enhed.
10. Kies downloader derefter og forbereder dit system til at opdatere firmwaren. Hele processen kan tage noget tid at afslutte afhængigt af dit netværk og computerens specifikationer.
11. Svar på eventuelle sikkerhedsanmodninger, og vent, indtil opgraderingsprocessen er afsluttet. Når den er færdig, skal du klikke på OKAY.

Du kan derefter afbryde din enhed fra din computer eller lade den oplades helt, inden du bruger den.

Andre forslag

• Nulstil dit telefonsystem, hvis det er muligt. Hvis du var i stand til at bringe din Galaxy J3 tilbage til livet efter at have udført ovenstående procedurer, skal du fortsætte og nulstille din Galaxy J3 i gendannelsestilstand. Hvorfor? Fordi noget har dit telefonsystem til at gå ned og sidde fast på den sorte skærm. Det kan være en systemfejl, korrupt fil eller rogue-app, der forhindrer din enhed i at tænde eller afslutte opstartsprocessen. Udførelse af en fuldstændig nulstilling af systemet eliminerer uanset synderen og forhindrer derved din enhed i at sidde fast igen, når du starter.
• Udskift batteriet. Hvis du har mistanke om, at batteriet kan være beskadiget, så prøv at udskifte det med et nyt og se, om det giver et positivt resultat.
• Undersøg SIM-bakkens åbning for skader. Bortset fra USB-tilslutninger og opladningsudstyr, skal du også inspicere væskeskadeindikatoren i SIM-bakken.

Hvornår skal eskalere problemet?

En defekt hardwarekomponent på din Samsung Galaxy J3 er mest sandsynligt skylden, hvis din enhed stadig ikke tændes efter at have foretaget alle tidligere løsninger. På dette tidspunkt er din næste mulighed enten at eskalere problemet til Samsung eller planlægge et servicecenterbesøg.

Du kan kontakte din operatør eller Samsungs support for at eskalere problemet og søge yderligere anbefalinger, men hvis det ikke er muligt at ringe, eller hvis du ikke kunne nå eller få hjælp fra supportteamet, skal du bare tage din enhed til et servicecenter i stedet og få det diagnosticeret af en tekniker.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres Samsung Galaxy J3, der ikke starter eller tændes efter en firmwareopdatering [Fejlfindingsvejledning og potentielle løsninger]
• Hvad skal jeg gøre ved din Samsung Galaxy J3, der sidder fast på logoet
• Samsung Galaxy J3 støvler til Samsung-logoet Deaktiverer derefter problemer og andre relaterede problemer
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J3 (2017), der fortsat viser "Desværre er Google App stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Ting, du skal gøre, hvis din Samsung Galaxy J3 faldt i vand og ikke tænder efter det [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J3 slukker automatisk for problemer og andre relaterede problemer
• Samsung Galaxy J3 (2017) kan ikke oplade sit batteri fuldt ud efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J3 (2017), der ikke længere oplades efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]