Problemer med strøm og ydeevne ser ud til at have aflyttet mange af Samsung Galaxy J5-ejere for nylig, og det er ikke klart, om det er på grund af nogle opdateringer, eller det kan skyldes nogle problemer med apps. Blandt de almindelige klager, vi modtog, er tilfældig eller hyppig lukning af telefonen, hvilket er meget frustrerende og irriterende, især hvis det sker, mens du laver noget vigtigt.

"Hej. Jeg ved ikke, om du allerede har stødt på problemet, hvor telefonen lukker af sig selv, selvom den er placeret på bordet uden nogen indblanding fra dens ejer. Mine gør, at det er bekymrende, fordi jeg lige købte det for et par måneder siden og passede det lige siden. Jeg mener, det er den eneste telefon, jeg har, jeg har lige købt den, og jeg brugte den til mit job. Jeg vil ikke købe en anden telefon, fordi denne er ny, jeg håber, du forstår min pointe. Om problemet, ja, jeg forstår virkelig ikke, hvorfor det skal lukke uden at blive bedt om at gøre det. Det er Galaxy J5, og jeg købte den helt ny, så jeg er virkelig bekymret og frustreret på samme tid. Kan du venligst hjælpe mig?"

Fejlfinding: Forløbet af vores fejlfinding ville være at udelukke mulighederne, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet er, og formulere en løsning til at løse det. Her er hvad vi foreslår, at du gør:

Trin 1: Sørg for, at din telefon ikke har væske / fysisk skade

Først og fremmest, hvis din enhed blev gennemblødt i vand eller blev droppet, er der altid en mulighed for, at problemet skyldes væske eller fysisk skade. Tag bagcoveret af og find et rektangelklistermærke. Hvis den er hvid, er telefonen fri for væskeskader, ellers bekræftes det, at enheden kom i kontakt med væske, der muligvis har fundet vej ind i den. I dette tilfælde har du brug for hjælp fra en tekniker.

Med hensyn til den fysiske skade er det ret indlysende; hvis telefonen har nogle ridser eller buler på ydersiden, er årsagen til problemet sandsynligvis fysisk. Jeg vil dog stadig have dig til at kontrollere, om batteriet er løst eller ej, for hvis det er tilfældet, kan de tilfældige nedlukninger skyldes det.

Hvis batteriet dog klikker lige ind i holderen, skal du prøve at kontrollere det fysisk for klumper eller lækager. Hvis den har en af ​​dem, skyldes årsagen til, at din telefon lukker tilfældigt ned, på dens defekte batteri, der muligvis fejler fra tid til anden. Det er selvfølgelig den bedste løsning at købe et nyt batteri.

Men forudsat at din telefon hverken har været udsat for væske eller fysisk skade, skal du fortsætte din fejlfinding.

Trin 2: Find ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med det

Vi har set tilfælde, hvor telefonen lukkes ned til en tredjepartsapp, der fortsætter med at gå ned og skabe konflikter i systemet. Så det er muligt, at dette problem skyldes en eller flere apps, du har downloadet eller installeret. For at udelukke denne mulighed er vi nødt til at starte din telefon i diagnostisk tilstand, hvor alle tredjepartselementer midlertidigt deaktiveres for at finde ud af, om problemet stadig opstår. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk på tænd / sluk-knappen for at få vist strømindstillinger på skærmen.
2. Berør og hold "Sluk", indtil "Genstart til sikker tilstand" -prompten vises, slip derefter.
3. Tryk på Genstart.
4. Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at gennemføre.
5. Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Hvis problemet stadig opstår, selvom telefonen allerede er i sikker tilstand, kan det muligvis allerede være et firmwareproblem. Ellers skal du bare finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem en efter en, indtil telefonen ikke lukker alene igen. Sådan afinstallerer du apps fra din J5:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den pågældende applikation.
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Jeg ved, det er lettere sagt end gjort, men start din søgning efter synderen fra dine nyligt installerede apps.

Trin 3: Tør cachepartition, så systemcaches udskiftes

Firmwareopdateringer er ofte årsagen til korrupte og forældede systemcaches, men disse ting kan også forekomme fra tid til anden, og når de gør det, er ydelsesproblemer blandt de første, der dukker op. Vi ved virkelig ikke, om dette er tilfældet med din telefon, men det er en mulighed, der skal udelukkes, før vi fortsætter. Følg nedenstående trin for at tørre cachepartitionen på din telefon:

1. Sluk din Galaxy J5.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Det vil tage lidt længere tid, før telefonen genstarter efter denne procedure, men vent, indtil den når startskærmen, inden den bruges.

Hvis de tilfældige nedlukninger fortsætter, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Nulstil din telefon, så den bringes tilbage til fabriksindstillingerne

Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at problemet skyldes nogle korrupte systemfiler og / eller data. Det er også muligt, at nogle indstillinger er forkerte og forårsager konflikter i systemet. Så vi er nødt til at nulstille din telefon for at se, om det gør en forskel. Men inden det skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af ting, du ikke vil miste, som dine kontakter, billeder, videoer osv. Derefter deaktiveres tyverisikringsfunktionen og fortsætter med nulstillingen.

Sådan deaktiveres tyverisikring

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy J5

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vises efter dette, så prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering til din telefon, og hvis den er, skal du downloade den. Eller du kan direkte gå til en teknologi og få telefonen kontrolleret.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.