Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy A5 med "processen com.android.phone er stoppet" -fejl

Fejlmeddelelsen “Desværre er processen com.android.phone stoppet” er en af ​​de mest almindelige fejl, du kan støde på fra tid til anden. Vi har modtaget klager fra ejere af Samsung Galaxy A5, der tyder på, at denne fejl dukker op, når de foretager eller endda modtager telefonopkald. Det betyder, at den udløses af en app, så vores første mistænkte er Telefon-appen, der bruger denne proces. Der var dog tilfælde, hvor en fejl som denne ville dukke tilfældigt op, så vi kan bare ikke sætte vores fokus på en app.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy A5, der er plaget af denne fejlmeddelelse. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme, hvad dette problem egentlig handler om, og hvad der skal gøres for at løse det. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og i øjeblikket er generet af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Men før vi går til vores rette fejlfinding, hvis du tilfældigvis finder denne side, fordi du ledte efter løsninger på et andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A5-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de mest almindeligt rapporterede problemer med dette telefon, og du finder muligvis det, du leder efter derinde. Du er velkommen til at bruge de løsninger og løsninger, vi har leveret. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og derefter trykke på send, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.

Sådan fejlfindes din Galaxy A5 med "processen com.android.phone er stoppet" -fejl

Problem: Hej gutter. Hvordan har du det? Jeg har fulgt din blog i nogen tid nu, men det er første gang, jeg kontakter dig om et problem. Jeg har en Galaxy A5-telefon, som jeg købte i marts. Jeg har stødt på flere problemer med det siden da, men var i stand til at rette dem på egen hånd. For nylig begyndte jeg dog at få fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" hver gang jeg prøver at ringe eller endda modtage en, så jeg tænker måske, at det er et problem med appen. Men hvordan kan jeg løse dette? Tak.

Fejlfinding: Denne fejl er en af ​​de sjældne fejl, du kan støde på, når du bruger en Android-telefon. Det er ikke eksklusivt for Galaxy A5, men kan ske med enhver enhed, der kører Googles mobile operativsystem. Bare rolig, selvom denne fejl kan være et firmwareproblem, er den mindre og kan endda bare være et resultat af en fejl. Her er hvad du skal gøre, hvis du får denne fejl:

Trin 1: Ryd cachen og dataene for den proces, der går ned

Vi er nødt til at gå efter den proces, der styrter først, og i dette tilfælde er det com.android.phone. Du skal blot rydde cache og data for at genstarte processen. For at se resultatet med det samme skal du genstarte din telefon efter at have fulgt disse trin ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på com.android.phone.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Trin 2: Nulstil den app, der bruger processen

Efter at have ryddet cachen og dataene i com.android.phone-processen, og fejlen stadig vises, skal du gå efter den app, der bruger processen mest - Telefon-appen. Fejlen udløses muligvis, når appen begynder at bruge processen, så vi er nødt til at sikre, at forbindelsen mellem disse to er fejlfri ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Telefon.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter at have gjort dette, er det tid til at se på dette problem fra en anden vinkel.

Trin 3: Find ud af, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med det

Måske forårsager noget andet fejlen, så det er på tide at isolere problemet. Prøv at finde ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med det. Start din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle downloadede apps og deres tjenester, og hvis fejlen forsvinder, er det klart, at en eller nogle af dem forårsager problemet. I dette tilfælde skal du bare finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og gøre noget ved det. Så følg disse trin for at køre din telefon i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet er løst, så prøv at opdatere alle de apps, der skal opdateres ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du allerede har nogle mistænkte, skal du rydde deres cache og data eller afinstallere dem en efter en, indtil problemet er løst ...

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis problemet stadig opstår i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Slet alle systemcaches, så de erstattes

Det er muligt, at denne fejl er et resultat af nogle korrupte systemcaches. Du skal udelukke denne mulighed ved at starte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du nulstille din telefon.

Trin 5: Udfør Master Reset på din Galaxy A5

Dette er din sidste udvej, men rolig, en sådan fejl er faktisk kun et mindre problem og kan løses ved en nulstilling. Sørg dog for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes. Derefter skal du deaktivere tyverisikringsfunktionen på din telefon, så du ikke bliver låst, og nulstil den derefter.

Sådan deaktiveres Galaxy A5-tyverifunktion

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres master reset på din Galaxy A5

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Tak for læsningen. Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.