Indhold
Afsendelse og modtagelse af tekstbeskeder er to af de mest almindelige funktioner, som en smartphone skal kunne gøre uden problemer. Faktisk skal disse to være uadskillelige, så du kan kommunikere ordentligt uden mennesker, du vil kommunikere med. Det betyder, at hvis du kan sende en tekstbesked, skal du også være i stand til at modtage en og omvendt. Vi har dog modtaget sager, hvor brugere kan sende tekstbeskeder, men ikke kan modtage, og der er også andre, der ikke kan sende SMS eller MMS, men kan modtage fint.
Fejlfinding: Oftere, hvis problemet er med afsendelse af meddelelser, er det et netværksrelateret problem, selvom vi er nødt til at kontrollere, at din telefon er korrekt forbundet til din udbyders netværk og får anstændigt signal fra tårnet. Vi har stødt på problemer før, hvor signalmodtagelse er årsagen til, at telefonen ikke kan sende tekstbeskeder. Nedenstående fejlfindingstrin er meget praktiske og er udarbejdet til gennemsnitlige brugere som dig.
Trin 1: Sørg for, at din telefon modtager anstændigt signal fra tårnet
Du behøver virkelig ikke gøre noget fancy for at vide, om din telefon får et godt signal fra din operatørs tårn; alt hvad du skal gøre er at se på statuslinjen på din telefon og finde signalindikatoren. Så længe din telefon mindst har 1 bar signal, skal den kunne sende tekstbeskeder. Hvis du kan se et flyikon ved siden af signalindikatoren, er Flytilstand aktiveret. Du skal deaktivere det, så din telefons trådløse kommunikation genoptages.
- På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Forbindelser.
- Tryk på Flytilstand.
- Skub flytilstand Skift til højre til positionen FRA.
Trin 2: Prøv at ringe til et hvilket som helst nummer
Hvis din telefon viser, at den har et godt signal, og at der ikke er noget flyikon på statuslinjen, er dette den næste ting, du skal gøre. Det løser ikke problemet, men det er meget nyttigt at afgøre, om problemet er med netværket eller ej.
Hvis du kan foretage et telefonopkald, er din telefon forbundet til tårnet og får faktisk et signal, men tekstbeskeder går ikke igennem. I dette tilfælde er det tid til at se på en anden vinkel her, fordi det måske har noget at gøre med indstillingerne.
Trin 3: Kontroller, om meddelelsescentrets nummer er
Message Center-nummeret er faktisk bare et sæt numre, der ligner et telefonnummer. Det bruges af din telefon til at sende tekstbeskeder til din udbyders netværk. Tekstbeskeder sendes faktisk ikke direkte til det nummer, du sender SMS til, de sendes til serverne, og derfra sendes de til det nummer, du kommunikerer til. Derfor er centernummeret meget vigtigt. Hvis den ændres eller slettes, kan din telefon ikke sende tekstbeskeder, uanset hvad og sådan kontrollerer du den:
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Find og tryk på Beskeder.
- Tryk på menuikonet (3 prikker i øverste højre hjørne af skærmen).
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk nu på SMS-beskeder.
- Tryk på Meddelelsescenter.
Hvis du kan se et nummer i marken, skal du prøve at kontrollere, om det er korrekt. Du vil måske ringe til din udbyder og bede om det rigtige centernummer, eller du kan gå online og google det. Gør det samme, hvis der ikke er noget centernummer i marken.
Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon
Efter at have bekræftet, at centernummeret er korrekt, er det tid til at bruge nulstillingen. Det bringer din telefon tilbage til fabriksindstillingerne, og det løser muligvis problemet, forudsat at det har noget at gøre med nogle upassende indstillinger i din telefon. Du skal dog sikkerhedskopiere dine filer og data, da de slettes under nulstillingsprocessen, og derefter skal du følge disse trin for at nulstille din enhed:
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
- Tryk på Backup og gendan.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
- Tryk på Nulstil.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
- Tryk på Fortsæt.
- Tryk på Slet alt.
Når du har gjort alt dette, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende tekstbeskeder, er det på tide, at du søger hjælp fra din tjenesteudbyder.
Sådan fejlfindes din Galaxy A5, der kan sende tekster, men ikke kan modtage
Problem: Hej gutter. Jeg har fulgt din blog i et par måneder nu, da jeg købte Galaxy A5 i februar. Jeg stødte på et par hikke, siden jeg fik det, men var i stand til at ordne dem alene. For nylig har jeg dog ikke modtaget sms'er, og jeg ved, at mine venner og familie ville sende beskeder dagligt. Jeg er ikke helt sikker på, hvad der skete med telefonen, men jeg vil bare få den til at fungere igen som før. Hvad kan jeg gøre?
Fejlfinding: Lad os prøve at fejlfinde dette problem på nogle praktiske måder, og da dette er en vejledning til fejlfinding, er der ingen garanti for, at vi kan løse dette, men lad det ikke stoppe dig, men gør noget for at prøve at løse problemet. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ...
Trin 1: Send en tekstbesked til dit eget nummer
Du kan sende tekstbeskeder, men kan ikke modtage, så når du sender en tekstbesked til dit eget nummer, sendes den, men så kan du muligvis ikke modtage den, men prøv den.
Hvis meddelelsen er modtaget, har du ikke noget problem. Jeg er ikke sikker på, om du allerede har gjort dette eller ej, men hvis du gjorde det, og du ikke modtog beskeden, er der virkelig et problem.
Trin 2: Kontroller, om der er ledig lagerplads på din telefon
Tekstbeskeder bruger meget lille plads i telefonens lager, så det er næsten umuligt, at din telefon løber tør for plads på grund af beskeder. Men hvis du er vild med at tage billeder eller optage videoer, har du måske ikke bemærket, at du allerede har brugt al din telefons lagerplads op. Det er derfor vigtigt, at du kontrollerer din telefons hukommelse. Sådan gør du ...
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Opbevaring.
- Se værdien Ledig plads.
Hvis pladsen er omkring 200 MB eller mindre, er vores mistanke korrekt. Du skal overføre nogle af dine filer til en computer eller et SD-kort for at give plads. I dette tilfælde, i det øjeblik du frigør plads, kan du begynde at modtage sms'er med det samme. Overvej også at gøre følgende for at frigøre mere plads på telefonens lager ...
- Slet unødvendige tekstbeskeder (SMS) og billedbeskeder (MMS)
- Overfør billeder og medier til en computer for at fjerne dem fra telefonens hukommelse
- Ryd browserens cache, cookies eller historik
- Ryd Facebook-app-cache
- Administrer applikationer. Se afsnit nedenfor
- Slet opkaldslisterne
Trin 3: Nulstil meddelelsesappen, da det måske kun er en fejl
Når du har frigjort plads, eller hvis din telefon stadig har nok lagerplads, og dette problem stadig opstår, er det tid til at nulstille beskedappen. Nogle gange kan apps støde på nogle hikke, og forskellige problemer kan forekomme, herunder dette problem. Så i dette trin skal du prøve at nulstille messaging-appen ved at rydde dens cache og data:
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på Beskeder i standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
Send derefter en tekstbesked til dit eget nummer for at se, om du kan modtage den denne gang. Hvis det stadig er nej, skal du gå videre til næste trin.
Trin 4: Kør din telefon i fejlsikret tilstand og send en tekst til dit nummer
Hvis problemet stadig vedvarer efter at have ryddet cachen og dataene i messaging-appen, er det tid til at se, om en af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Du skal midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps og prøve at sende en sms til dit eget nummer. Genstart din telefon i sikker tilstand for at deaktivere alle downloadede apps på én gang, følg disse trin:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
- Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
I denne tilstand skal du sende en tekstbesked til dit eget nummer, og hvis du stadig ikke kunne modtage den, er det tid til at gå efter firmwaren. Men hvis meddelelsen modtages i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet og afinstallere den:
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på den ønskede applikation
- Tryk på Afinstaller.
- Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Trin 5: Slet alle systemcaches, så de erstattes
Det er nu tid til at gå efter firmwaren, og det første du skal gøre er at slette alle systemcaches, da nogle af dem muligvis allerede er blevet ødelagt, og det kan muligvis forårsage problemet. Du skal køre din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen, her er hvordan ...
- Sluk din Galaxy A5.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Telefonen tager lidt mere tid på at genstarte, da den genopbygger cacherne, så vent på, at den bliver aktiv, og prøv derefter at sende en anden sms til dit eget nummer. Hvis du stadig kan modtage det, er det tid til at nulstille din telefon.
Trin 6: Gør master reset på din Galaxy A5
Dette er din sidste udvej og sandsynligvis den sidste ting, du skal gøre, før du beslutter dig for at bringe telefonen til butikken eller til din tjenesteudbyder. Men inden nulstillingen skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes. Derefter skal du deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ud af din enhed.
Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse af din Galaxy A5
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Google.
- Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
- Tryk på Mere.
- Tryk på Fjern konto.
- Tryk på FJERN KONTO.
Sådan mestres nulstilling af din Galaxy A5
- Sluk for enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
