Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A3, klagede over fejlmeddelelsen "Desværre er Beskeder stoppet", som ifølge dem vises, når der er tekstbeskeder, der kommer ind. Andre sagde også, at fejlen også kan forekomme, når SMS-appen åbnes, hvilket er et tegn på, at problemet muligvis er begrænset til selve appen. Baseret på vores erfaring kan fejlen dog også være et tegn på et firmwareproblem, der skal løses med det samme.

Fejlfinding: Apprelaterede fejlmeddelelser er oftere end ikke problemer, der er begrænset til de apps, der specifikt er nævnt i meddelelserne, men vi har stødt på tilfælde, hvor de bare er tegn på nogle firmwareproblemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.

For os tager vi aldrig for givet alle problemer, da vi altid vil hjælpe vores læsere med at få mest muligt ud af deres enheder. Så for dette problem, her er hvad vi foreslår, at du gør:

Trin 1: Nulstil appen ved at rydde dens cache og data

Som jeg sagde tidligere, er denne form for fejl ofte begrænset til den app, der går ned, så det er bydende nødvendigt, at vi går efter appen først. Da det er en indbygget applikation, kan vi ikke bare fjerne den. Det bedste, vi kan gøre ved det, er at nulstille det, og det betyder, at vi skal rydde dets cache og data. Hvis du gør det, bringes appen tilbage til standardindstillingerne eller en konfiguration, der fungerer, og det kan være det eneste, vi skal gøre for at løse dette problem, så det er værd at tage et skud. Følg nedenstående trin for at nulstille messaging-appen:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Beskeder.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Når du har udført denne procedure, skal du åbne appen og prøve at sende en tekstbesked til dit eget nummer bare for at kontrollere, om fejlen blev løst eller ej. Hvis fejlmeddelelsen stadig vises, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 2: Find ud af, om nogle tredjepartsapps har noget at gøre med det

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps får indbyggede apps til at gå ned. I dette tilfælde er problemet dog ofte mindre, da det kun vedrører den tredjepartsapp, der forårsager problemet. Alt du skal gøre er at vide, hvilken app det er, og du er allerede halvvejs i at løse problemet. Så i dette trin vil jeg vise dig, hvordan du isolerer problemet ved at køre din telefon i fejlsikret tilstand. I dette miljø er alle tredjepartselementer midlertidigt deaktiveret, så hvis en af ​​dem forårsager problemet, skal fejlen ikke dukke op, når den er i sikker tilstand. Sådan starter du din telefon op i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Når du er i denne tilstand, skal du prøve at åbne appen og sende en besked til dit eget nummer. Hvis problemet løses, er der andre ting, du kan gøre for at finde ud af, hvilken app der forårsager problemet. Den første ting du skal gøre er at opdatere de apps, der skal opdateres:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du har mistanke om en app eller to, skal du nulstille disse apps en efter en, indtil du kan lokalisere synderen. Hvis rydning af appens cache og data ikke fungerede, skal du muligvis afinstallere disse apps. Sådan gør du disse ting ...

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis fejlen stadig vises selv i sikker tilstand, eller hvis problemet fortsætter efter at have udført alle disse procedurer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at slette alle systemcaches, da nogle måske er blevet ødelagt

Hvis der er systemcaches, der er korrupte, påvirkes telefonens ydeevne meget, og et af tegnene er nedbruddet af nogle apps. Dette kan være en af ​​disse tilfælde, så efter at have udført de to første trin, og problemet stadig vedvarer, er det tid, du gik efter systemets caches. Slet bare dem alle, så erstattes de af nye, der er perfekt kompatible med firmwaren.

Bare rolig, ingen af ​​dine filer og data slettes. Du skal bare genstarte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefonen tager lidt mere tid på at genstarte, da den genopbygger cacherne, så vent på, at den bliver aktiv, og åbn derefter Beskeder-appen. Hvis fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier alle dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Dette bliver din sidste udvej og baseret på erfaring kan en nulstilling altid rette en fejl som denne, men der er ingen garanti. Før du faktisk gør dette, skal du dog tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under processen. Deaktiver Factory Reset Protection efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ud af din enhed.

Sådan deaktiveres Factory Reset Protection på din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset fra din Galaxy A3

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.