Indhold

• Sådan fejlfindes din Moto G4, der ikke kan sende / modtage MMS eller billedbeskeder

• Læs og forstå, hvorfor din #Motorola Moto G4 (# MotoG4) ikke længere kan sende og modtage tekstbeskeder eller #SMS, og lær hvordan du foretager fejlfinding på den, så den kan bruge tjenesten igen uden afbrydelser.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, der ikke kan sende og modtage billedbeskeder eller MMS, ved også hvad du skal gøre, hvis problemet netop opstod uden åbenbar grund, og de ting, du skal kontrollere, før du søger hjælp fra en tekniker.

1. Tjek signalindikatoren for at vide, om din enhed får signal fra tårnet. Signal er meget vigtigt, og så skal du kontrollere, om din telefon faktisk får signal fra tårnet, som den skal tilslutte. Hvis indikatoren viser, at der ikke er noget signal, skal du prøve at se, om der er et flyikon ved siden af ​​det, for hvis der er, er flytilstand aktiveret, og det tillader ikke trådløs kommunikation. Deaktiver bare flytilstand, så bliver problemet løst. Du kan også kontrollere, om SIM-kortet er korrekt monteret og registreret af din telefon. Hvis SIM-kortet er beskadiget, kan din enhed ikke registrere det, og det skal udskiftes.
2. Send en sms til dit eget nummer. Dette er den bedste måde at vide, om din enhed stadig er i stand til at sende og modtage tekstbeskeder, men gør det selvfølgelig, hvis signalindikatoren viser, at den får service fra tårnet. Hvis meddelelsen går igennem, har du ingen problemer med at sende meddelelser, men spørgsmålet er, kan din telefon modtage den? Selvfølgelig, hvis meddelelsen ikke modtages, er problemet, at modtageren ikke sender. I dette tilfælde skal du prøve at kontrollere, om din telefon har det rigtige tidspunkt og den korrekte dato, og foretage de nødvendige rettelser, hvis det er nødvendigt.
3. Bekræft, at det ikke er et dækningsproblem. Ved afbrydelser skal din udbyder underrette dig, især hvis de varer i mere end et par timer, men der er ingen garanti. Hvis du kender nogen i dit kvarter, der også abonnerer på den samme udbyder, så spørg dem, om de kan sende / modtage tekstbeskeder uden problemer, eller bedre endnu, ring til din udbyder og spørg rep.
4. Sørg for, at din konto stadig har god status. Hvis du besluttede at ringe til din tjenesteudbyder, skal du ikke bare bede om mulige afbrydelser i dit område, men også forhøre dig om din konto, hvis den stadig er i god stand, og hvis det ikke er begrænset til at bruge en sådan tjeneste. Husk, at sms'er faktisk er på udbyderens side, så længe din telefon fungerer korrekt, men du ikke kan sende og modtage sms'er, skal problemet være hos din udbyder.
5. Prøv at nulstille din telefon, hvis problemet opstod ud af det blå. Du har muligvis ødelagt nogle af indstillingerne på din telefon, så på dette tidspunkt, hvis problemet stadig vedvarer, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine data og derefter nulstiller din enhed, for hvis problemerne ikke forsvinder efter nulstillingen, skal du har brug for at bringe telefonen tilbage til butikken og få teknikeren til at se på den.

Sådan gør du master reset på din Moto G4:

1. Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen nede samtidigt, indtil enheden tændes.
2. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve gendannelsestilstand.
3. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte til gendannelsestilstand.
4. Skærmen viser en Android-robot med et rødt udråbstegn.
5. Mens du holder tænd / sluk-knappen nede, skal du trykke på og slippe lydstyrke op-tasten og derefter slippe tænd / sluk-knappen.
6. Brug lydstyrketasterne til at rulle til Tør data / fabriksindstilling, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge det.
7. Rul ned til Ja - slet alle brugerdata, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Sådan fejlfindes din Moto G4, der ikke kan sende / modtage MMS eller billedbeskeder

Multimedia Messaging Service eller MMS er en opgraderet version af SMS'en. Det kræver dog mobildata, da din telefon sender store filer, og netværket til SMS ikke kan rumme den nødvendige båndbredde til at sende og modtage filer, der er bogstaveligt talt større. Du kan også blive opkrævet forskelligt for denne service, selvom de fleste tjenesteudbydere overalt i verden tilbyder ubegrænsede planer. Hvis du mener, at din telefon har problemer med at sende og modtage MMS, skal du gennemgå nedenstående fejlfindingstrin for at prøve at løse dette problem.

1. Sørg for, at mobildata er aktiveret på din Moto G4. Igen kræves mobildata for at kunne bruge denne service, men du skal også sørge for, at din enhed får et godt signal fra tårnet. Så efter at have bekræftet, at det modtager signal, skal du kontrollere, om mobildata er aktiveret ved at gå til Indstillinger. Hvis du allerede har brugt denne tjeneste før, vil det muligvis løse problemet at tænde den (hvis den blev slået fra), men hvis du ikke har brugt den siden du fik enheden, skal den muligvis konfigureres men prøv venligst at aktivere mobildata og se om tjenesten fungerer.
2. Send en billedbesked til dit eget nummer. Skriv en tekstbesked, og vedhæft derefter et billede til den, og send den derefter til dit eget nummer. Denne metode fortæller dig straks, om din telefon er i stand til at sende og modtage MMS. Hvis beskeden gik igennem, men ikke blev modtaget, skal du prøve at kontrollere lagerpladsen og forsøge at frigøre plads, hvis det er nødvendigt.
3. Bekræft, at din telefon har det rigtige adgangspunktnavn (APN). Det er dybest set et sæt bogstaver og tal, du skal konfigurere på din enhed, så den kan oprette forbindelse til din udbyders mobile datanetværk. Det er også sammensat af udgående og indgående indstillinger, så hvis det er ødelagt, kan din enhed muligvis stadig sende MMS, men ikke modtage. Du kan undersøge den rigtige APN online, eller du kan ringe til din udbyder og forhøre dig om det.
4. Sørg for, at din konto har tilladelse til at bruge tjenesten. Du skal have tilstrækkelige kreditter for at kunne bruge denne service, ellers skal din konto have en god status. Derfor er du nødt til at ringe til din tjenesteudbyder og forhøre dig om din kontos status samt dine kreditter.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.