Indhold
Et problem med, at din LG V30-smartphone sidder fast på sort eller tom skærm, betegner normalt et softwareproblem, men kan også betragtes blandt symptomerne på hardwareskade. Det kan betragtes som et softwareproblem, hvis det pludselig opstår uden nogen forudgående tilfælde af fald eller væskeeksponering på din enhed. En almindelig udløser er en fejlbehæftet softwareopdatering eller dårlige apps, som du for nylig har downloadet og installeret på din telefon. Symptomer, der begyndte at dukke op efter installation af en opdatering, skyldes sandsynligvis en softwarefejl, der kan komme sammen med den nye firmware. Hvis dette er tilfældet, er det, du har at gøre med, et problem efter opdateringen, der typisk løses af en officiel fix-patch, der er integreret i den næste firmwareopdatering.
Din telefon kan også sidde fast på sort skærm på grund af et systemnedbrud. Ligesom når du multitasker med din enhed, og pludselig fryser skærmen, så lukker den af sig selv. Så du ville forsøge at starte det, men der sker ikke noget, fordi noget forhindrer din enhed i at starte op. At noget kan være en slyngel-app, korrupte data, softwarefejl eller malware, der rammer telefonsystemet og forhindrer det i at udføre en normal opstartsrutine.
Hvis vi antager, at det problem, du har at gøre med, er software-relateret, kan du forsøge at løse problemet ved din ende ved at udføre relevante løsninger og mulige løsninger. For at hjælpe dig videre har jeg samlet en oversigt over standardprocedurer, der vil lede dig gennem hele processen med fejlfinding fast på sort eller tom skærmproblem på din LG V30.
Før du går videre, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du sørge for at komme forbi vores LG V30-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindeligt rapporterede problemer med denne telefon. Hvis du ikke kan finde et problem, der ligner dit, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.
Potentielle løsninger på sort eller tom skærmproblem på din LG V30
En systematisk fejlfindingsmetode, når man håndterer softwareproblemer i mobile enheder, begynder med at bestemme årsagen. Dette betyder, at du skal tænke på, hvad der er sket, før din LG V30 sidder fast på en sort eller blank skærm. For eksempel begyndte det at forekomme, efter at du downloadede en ny spilapp eller softwareopdatering? Eller startede det efter anvendelse af nye ændringer til dine telefonindstillinger, især med skærmattributterne? Dette hjælper dig med at finde ud af, hvor du skal starte, og hvad du skal gøre for at løse problemet. Dette kan dog muligvis ikke opnås i alle tilfælde. Faktisk kan din enhed bare virke underlig uden at foretage ændringer på den. Det er her, en prøve-og-fejl-fejlfindingsmetode spiller sin rolle. Overvej disse efterfølgende metoder blandt dine muligheder, når du har besluttet dig og er klar til at foretage fejlfinding af problemet i din ende.
Første metode: Tvungen genstart.
En tvungen genstart er den første anbefalede løsning på ikke-reagerende eller frosne enheder. Det er en simuleret proces til fjernelse af batterier. Men i betragtning af at LG V30-batteriet ikke kan fjernes, kan du i stedet foretage en tvungen genstart ved hjælp af hardwaretasterne. Sådan gøres det:
Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap (eller fingeraftryksscanner) og Lydstyrke ned-knap samtidigt i 8 sekunder. Din telefon vil derefter vibrere, lukke ned og genstarte.
Denne metode løser normalt mindre softwareproblemer, der opstår i mobile enheder uden at påvirke data gemt på din telefons interne hukommelse. Dybest set fungerer det kun som en soft reset, at du tvang enheden til at genstarte gennem hardware-nøglekombinationerne.
Anden metode: Tilslut din LG V30 til en oplader, og lad den oplade.
Når din telefon ikke gør noget og kun viser en sort skærm, er chancerne for, at du straks tror, at den er beskadiget. Men sandheden er, at din telefon måske bare er løbet tør for strøm helt og derfor ikke længere er i stand til at tænde. Når det er sagt, skal du prøve at forbinde din telefon til dens oplader og derefter lade den oplade i mindst 20 til 30 minutter. Det kan tage længere tid, før opladningsindikatoren vises, især hvis batteriet var helt afladet inden opladning. Sørg også for, at din telefon er i stand til at oplade korrekt. Du kan prøve at bruge en anden oplader til din LG V30 eller bruge andre tilgængelige strømkilder for at sikre, at det problem, du har at gøre med, ikke er forbundet med en defekt oplader eller stikkontakt.
Tredje metode: Prøv at udføre en master-nulstilling ved hjælp af hardwaretasterne.
Hvis din telefon er i stand til at oplade, skal du prøve at udføre en master-nulstilling med hardwaretasterne. En master-nulstilling gendanner de oprindelige fabriksindstillinger og sletter dine personlige data, der er gemt i telefonens interne hukommelse. Alle dine downloads, ringetoner, billeder, apps, kontakter og Visual Voicemail slettes undervejs. I betragtning af at problemet udløses af en softwarefejl, der påvirker din LG V30s systemfunktioner, vil en fuldstændig systemnulstilling også kunne eliminere fejlen. Sådan gøres det:
- Sikkerhedskopier alle dine data i den interne hukommelse (hvis det er muligt).
- Når din enhed er slukket, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap og Skrue ned for lyden knapper samtidigt i et par sekunder.
- Når LG logo vises, slip hurtigt og hold derefter igen Tænd / sluk-knap mens du holder på Lydstyrke ned-knap.
- Slip knapperne, når skærmmenuen vises.
- Når du ser muligheden for at Slet alle brugerdata (inklusive LG- og carrier-apps), og nulstil alle indstillinger besked, skal du trykke på Lydstyrke ned-knap at markere Ja.
- Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at nulstille enheden.
Vent, indtil nulstillingen er afsluttet, og genstart din enhed. Hvis det er i stand til at starte med succes, skal du fortsætte med den første opsætning.
Fjerde metode: Tilslut din LG V30 til en computer
LG Bridge er den nye pc-pakke-software til LG Android-smartphones som LG V30. Det fungerer på samme måde som iTunes gør på en iPhone og iPad, når du får adgang til og administrerer iOS-enhedssystem.
LG Bridge bruges hovedsageligt til sikkerhedskopiering og gendannelse af LG-telefondata, synkroniseringsdata, opdateringssoftware og andre relaterede opgaver. For at kunne bruge denne app skal du downloade LG Bridge-installationsprogrammet fra LGs supportwebsted og derefter installere det på din computer (Windows eller Mac).
Når LG Bridge-softwaren er installeret på din computer, skal du prøve at registrere eller få adgang til LG V30-telefonsystemet via LG Bridge med disse trin:
- Slut din LG V30 til din computer ved hjælp af det USB-kabel, der følger med din enhed. Alternativt kan du bruge kablet til din LG oplader. Sørg for at låse din LG V30 op, når du slutter den til din computer.
- Når du er tilsluttet, skal du vælge a USB-forbindelse skriv som Mediesynkronisering (MTP) eller Filoverførsel, hvis du bliver bedt om det på din enhed.
- Åbn derefter LG Bridge på din computer.
- Vælg LG Backup for at oprette en sikkerhedskopi af dine data, der er gemt på telefonen.
Hvis du ønsker at gendanne, skal du følge instruktionerne på skærmen i menuen LG Bridge for at gendanne din enhed. Dybest set, hvis du er i stand til at få adgang til din telefon på computeren via LG Bridge-software, betyder det, at din telefon ikke er død. Mere sandsynligt er det bare ikke at oplade, så du bliver nødt til at håndtere opladningsproblemer i stedet.
Søg mere hjælp
Hvis ingen af disse metoder er i stand til at løse problemet, og at din LG V30 sidder fast på sort skærm eller kun viser en tom skærm, er det meget sandsynligt, at det du har at gøre med er et hardwareproblem. Desværre er der intet mere, du kan gøre i din ende for at rette en beskadiget hardware på din telefon. Dette angiver derfor et behov for dig at tage din enhed til et servicecenter for hardware vurdering og reparation. Din telefon skal diagnosticeres af en tekniker.
I mellemtiden, hvis du er sikker på, at det ikke er et hardwareproblem (i betragtning af at det, du har, er en ny telefon), kan du prøve at nå LG Support for at eskalere problemet og søge yderligere hjælp og anbefalinger. Hvis intet fungerer, skal du muligvis benytte garantien i stedet. Spørg din operatør for flere oplysninger om, hvordan du kan få udskiftet enheden med din garanti.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
