- Lær, hvordan du foretager fejlfinding af forskellige problemer med Wi-Fi og mobildata med din #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
- Hvad skal jeg gøre, hvis din telefon pludselig ikke opretter forbindelse til Wi-Fi-netværk efter opdatering af enheden til Android 6.0 Marshmallow.
- Sådan fejlfindes din telefon, hvis den nægter at oprette forbindelse til mobildata, selvom kontakten siger, at den er tændt.
- Lær mere om internetforbindelsesproblemer, som vores læsere har sendt os, og hvordan man håndterer dem, hvis du støder på et i fremtiden.
EN: Det er APN-indstillingerne, du skal redigere, eller du skal muligvis tilføje en, så mobildata fungerer. Til det skal du ringe til den udbyder, hvis SIM-kort du bruger lige nu.
Q: “Vær venlig at hjælpe mig. Jeg har lige foretaget en fabriksindstilling for min Galaxy S6 Edge, fordi der var et problem med fejl (som wifi var okay.) Nu lader min S6 Edge mig ikke oprette forbindelse til den. Jeg indtaster adgangskoden, men den opretter ikke forbindelse. Er det min wifi eller min telefon, der er problemet?”
EN: Først og fremmest skal du sørge for at have de korrekte legitimationsoplysninger til det Wi-Fi-netværk, du prøver at oprette forbindelse til. Hvis du har, og problemet stadig opstår, skal du prøve at udføre master reset:
- Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
- Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
- Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Q: “Wifi-problemer: Jeg har min anden S6 Edge i løbet af de sidste 11 måneder, plus min kone har haft en. Vi har en ret lang stue med wifi-routeren foran huset og soveværelset bagpå. Mens wifi-signalet på S6 viser stærkt, er det generelt ikke forbundet, så forskellige internetapps, som Facebook, opdateres. Jeg ved, at det er et telefon- / softwareproblem, fordi vi begge har vores gamle S3-telefoner, der forbinder problemfrit og fejlfrit over wifi, når S6-telefoner ikke gør det.”
EN: Tak, fordi du udelukker muligheden for, at det er et netværksproblem. Hvis din S3 kan oprette forbindelse fint til netværket med fremragende internetforbindelse, så prøv at gå i nærheden af din router ved hjælp af din S6 Edge og se om der er en forskel mellem forbindelseshastigheden. Hvis der er en stor forskel, så er det din telefon. Prøv at opdatere firmwaren, og hvis det heller ikke hjælper, ser det ud til, at S6 Edge virkelig har problemer med sin Wi-Fi. Det er noget, vi ikke kan gøre noget ved.
Q: “Jeg opdaterede for nylig min S6 Edge til Marshmallow. Wifi og internet ser ud til at være sammenbrudt nu og da. Mens du foretager wi-fi-opkald, falder opkaldet inden for 30 sekunder. Problemet opstår også ved hjælp af internetdata. At se videoer er glat og påvirkes ikke, problemet ser ud til hovedsageligt at være ved at foretage wifi og internetopkald. Forbindelsen går tabt og tilslutter sig selv igen.”
EN: Hvis problemet startede efter en opdatering, kan det være nogle korrupte cacher. Prøv at slette systemets cache, så bliver du god. Du kan også prøve at slå den automatiske netværksafbryder fra under Wi-Fi's avancerede indstillinger:
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
- Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Q: “Jeg fik min telefon omkring 2 måneder siden, og dette problem er aldrig opstået, efter at jeg ikke har brugt min telefon wifi hele dagen, går jeg til min wifi og prøver at oprette forbindelse. Når jeg trykker på tilslutningsknappen, sker der intet, og wifi-netværket blinker hurtigt 'tilslutning', og wifi fungerer ikke, måske et par gange blinker det igen, men det er det, jeg vil virkelig sætte pris på noget hjælp.”
EN: Sørg for, at du kender den korrekte adgangskode til netværket. Derefter “Glem” fra din telefon, og prøv at oprette forbindelse igen. Det fungerer normalt på denne måde. Du kan også prøve at tørre cachepartitionen, og hvis det ikke virker, skal du prøve at udføre master reset.
Q: ”Når jeg vælger internetikonet med det samme, vises der en besked, der siger, at jeg er valgt til en i6, eller at der er et sikkerhedsbrud på min telefon. Begge meddelelser er fra rdr.harbwire.com. Jeg kan ikke gøre noget på internettet uden at dette vises. Når jeg kontrollerer indstillingerne, er standardsiden google, og alt ser godt ud. Jeg har udført “start-knappen / lydstyrken / hovedknappens opstart og slettede caches, men dette har ikke hjulpet. Kan du?”
EN: Det er bare annoncer, ikke rigtige. Lad være med at falde for det, eller hvis du allerede har gjort det, så er det her, hvad du skal gøre for at slippe af med det:
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Find og tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
- Stryg til fanen ALT.
- Find og tryk på Internet.
- Berør først knappen Luk tvang.
- Tryk derefter på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.
Q: “Efter at jeg har opdateret, får jeg beskeder som netværksserver utilgængelig, prøv igen nederst på min skærm. Når jeg åbner messenger, står det også at vente på netværk i gult. Det siger undertiden ingen netværksforbindelse. Den anden app, der har problemet, er wechat. Der står altid ikke forbundet til serveren. Jeg håber, at jeg forklarer problemet klart nok. Jeg kunne tage nogle skærmbilleder og sende dem e-mail til dig for mere afklaring. Tak.”
EN: Hvis du opretter forbindelse via Wi-Fi, skal du kontrollere, om du virkelig har forbindelse til det samme netværk. Hvis det er tilfældet, skal du prøve at slette det fra din telefon og lade det oprette forbindelse igen. På denne måde ville du vide, om de legitimationsoplysninger, du har, er korrekte. Hvis du imidlertid opretter forbindelse til internettet via mobildata, var det APN, der muligvis er blevet slettet eller ødelagt. Prøv at se om du bare har brug for at redigere eller tilføje en ny. Ring til din udbyder, så du ved, hvad den rigtige APN til din telefon er.
Q: “Siden download og installation af Android 6.0.1 fungerer mine mobildata ikke. Knappen vises, men det er det ikke.”
EN: Hvis du har købt telefonen fra en tredjepart og ikke fra din tjenesteudbyder, er APN-indstillingerne muligvis blevet nulstillet. Rediger det, hvis det er muligt, eller tilføj en ny. Du kan finde indstillingerne ved at google dem eller ved at ringe til din tjenesteudbyder.
Q: “Internettet fungerer ikke korrekt, selvom det er forbundet til wifi. På grund af denne whatsapp-besked sendes ikke, afbrydes skype-opkald efter 2-3 sekunder, internetbrowser og facebook bliver ikke opdateret.”
EN: Prøv at glemme det Wi-Fi, du opretter forbindelse til, og lad din telefon oprette forbindelse til det igen. Se om det fungerer. Hvis ikke, har du ingen anden mulighed end at udføre master reset.
Q: “Jeg opdaterede for nylig min telefon til marshmallow, og jeg bemærkede, at en meddelelse blev ved med at vises nederst på skærmen. Det sagde, at newtork ikke var tilgængelig, prøv igen. Også i messenger-app skifter det mellem at vente på netværket og tilsluttet eller undertiden ingen forbindelse. I wechat står der ude af stand til at oprette forbindelse til serveren. Jeg slukkede for min Wi-Fi og brugte mine 4G-mobildata. Det gav stadig de samme problemer. Jeg kan sende billeder for bedre at beskrive problemet.”
EN: Hvad angår Wi-Fi-problemet, så prøv at rydde cachen, og hvis det ikke fungerer, skal du nulstille din telefon, men til mobildataene, alt hvad du behøver er at oprette en ny APN.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
